2014年6月17日，蘇州北兵營醫(yī)院又一次院周會(huì)于7:40準(zhǔn)時(shí)召開。院周會(huì)主要對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及監(jiān)測(cè)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范職能科室制度化管理。

　　首先，在院周會(huì)上對(duì)各個(gè)科室前一階段深入科室檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)針對(duì)科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行了總結(jié)與安排，同時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生行政部門的重要文件及會(huì)議精神。

　　院長指出：各科室的點(diǎn)評(píng)工作效果一直很好，我們醫(yī)院的院周會(huì)點(diǎn)評(píng)制度要持續(xù)的開展下去，以后其他職能科室也要參加點(diǎn)評(píng)，今后點(diǎn)評(píng)內(nèi)容要解決存在的問題，逐漸要變成單項(xiàng)的考核內(nèi)容，要和績(jī)效工資掛鉤，加強(qiáng)職能科室的優(yōu)秀性，加強(qiáng)職能科室與臨床科室的緊密聯(lián)系。

　　另外，院長還指出，醫(yī)院應(yīng)以院周會(huì)點(diǎn)評(píng)制度為契機(jī)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局和以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作目標(biāo)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象，提升醫(yī)院品牌。

　　醫(yī)院要進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，規(guī)范醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)，增添措施，為病員提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境。自覺維護(hù)病人權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語及服務(wù)禮儀，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善落實(shí)首問首診負(fù)責(zé)制及病員投訴處理和病員回訪制度，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，為病員提供人性化服務(wù)。并以此推動(dòng)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)，努力讓病員滿意、職工滿意、政府滿意、社會(huì)滿意。

　　院周會(huì)點(diǎn)評(píng)制度的實(shí)施與開展，能提高職能科室的管理能力，增強(qiáng)職能科室與臨床科室之間的信息溝通，達(dá)到溝通情況、解決問題和統(tǒng)一思想的三重效果，調(diào)動(dòng)中層干部的工作積極性，提高醫(yī)院整體運(yùn)作水平與效率，因而院周會(huì)點(diǎn)評(píng)制度是醫(yī)院管理有效的重要舉措。