自啟動以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動以來，煤炭總醫院采取多種措施，務實求新，取得了良好效果。

　　一是健全組織，強化發動宣傳。成立了由王明曉院長、李德清書記任組長，其他班子成員任副組長的院活動領導小組，以及活動辦公室，明確了責任，并于5月23日下午召開中層干部例會，下發了醫院三好一滿意”活動方案，動員全院廣大干部職工充分認識“三好一滿意”活動的重要意義，全面啟動醫院的“三好一滿意”活動，營造“三好一滿意”活動濃厚氛圍。

　　二是抓好載體建設，著力取得實效。醫院正以認真落實醫保政策為切入點，嚴格規范用藥、規范檢查、規范收費，降低藥品收入比例。同時，針對解決患者住院難的問題，醫院通過采取將體檢中心、整形美容科外遷、騰出行政樓改造為腎內科病房等措施，努力挖潛，擴大醫療用房，盡**程度以滿足患者就醫需求。

　　三是參與公益活動，打造“三個品牌”。首先，公益品牌。在西藏和平解放60周年之際，醫院積極參加2011年“共鑄國內心—救治西藏先心病患兒公益”活動。10名來自西藏地區的藏族先心病患兒來到北京在醫院接受了先天性心臟病免費手術治療。他們當中**的13歲，最小的1歲9個月。為讓患兒在京度過一個快樂而有意義的兒童節，醫院特意組織了醫護人員、社會各界愛心人士與患兒同過“六一”的聯歡活動，中央統戰部常務副部長朱維群，國家安監總局副局長孫華山，中央統戰部秘書長安七一、以及倪萍等影視明星出席了活動，把全社會對先心病患兒的關愛以及祖國大家庭的溫暖，送到藏族同胞的心坎上。新華社、央視、健康報等主流媒體均對此次活動進行了報道，進一步提高了醫院的社會公信度和優秀度。其二，技術品牌。為進一步提高技術水平，醫院心臟中心與北京安貞醫院聯手建立了心臟外科合作中心，已全面開展心臟外科手術包括微創冠脈外科及大血管外科等高難度治療技術，并在完全胸腔鏡射頻消融治療房顫、同期矯治先心病與唇腭裂等方面走到了我國的心臟外科隊伍的前列。在承擔此次西藏10名先心病患兒的救治中，這一特色技術和高水準名醫團隊優勢，得到了充分展示，受到了有關領導同志的肯定。其三，服務品牌。在此次西藏10名先心病患兒的救治中，醫院進一步強化以人為本的服務理念，從臨床診治護理到后勤膳食服務均做了全面的準備，在術前、術中及術后的每一個診療環節上精益求精，同時，注重服務細節，尊重其民族習慣和信仰，讓他們在細微之處體會到醫院的真誠服務，構筑和諧的醫患關系。患兒阿旺扎西的父親眼含熱淚，衷心感謝醫院的精心治療及無微不至的呵護，表示從中深深感受到了祖國大家庭的溫暖和濃濃的民族團結情。