患者周某，55歲，家住山西省靜樂縣，春節前因患結核病來到我院就診。在進行初步診療后，患者周某需在第二天進行各項檢查，由于經濟困難、行動不便等原因，患者提出想在醫院門診下班后在候診室休息過夜的請求。門診護士長薛銀霞得知這一情況后，立即來到患者身邊看望患者，并安排當日值班護士為患者準備床單、被褥等物品，還主動為患者及家屬買來了飯菜，第二天，由醫患聯絡部導醫**患者周某做完全部的檢查項目。患者用樸實的語言表達著感激之情，“謝謝大夫!”。

　　從以上這個小小的事例，我們可以看到，全心全意為患者服務、急病人所急、想病人所想，可以透過這些小事體現出來的。醫患溝通是心靈和感情的溝通，縮短醫患之間的距離，除了高超的醫術外，那就是愛心。細微之處見真情，讓人性化服務閃光。