為方便患者就診，我院眼科普通號(hào)從4月2日起、專家號(hào)從4月14日起實(shí)行門(mén)診醫(yī)生工作站，試運(yùn)行期間如給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解! 自此我院(除眼科會(huì)診中心、眼科特需門(mén)診、干部保健科以外)各個(gè)科室全部實(shí)行醫(yī)生工作站。

　　1.掛眼科專家號(hào)的患者，提前一天持病人有效證件在制卡中心制卡、存錢(qián)、領(lǐng)取排隊(duì)順序號(hào)。掛號(hào)當(dāng)天憑順序號(hào)持卡到掛號(hào)處掛專家號(hào)。

　　2.掛眼科普通號(hào)的患者，當(dāng)天在掛號(hào)處辦卡、存錢(qián)、掛號(hào)。

　　3.為順利完成就診過(guò)程，減少多次排隊(duì)充值的麻煩，建議存錢(qián)不低于500元。

　　4.首次就診患者憑掛號(hào)條在三樓眼科指定地點(diǎn)檢查視力。

　　5.取藥：持卡患者在醫(yī)師處就診后，如卡內(nèi)余額充足，在醫(yī)師處可直接劃卡交處方費(fèi)用，隨后直接到一層藥房窗口交處方取藥。

　　6.各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)項(xiàng)目：需行各項(xiàng)檢查、化驗(yàn)患者，醫(yī)生開(kāi)檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目，不需要預(yù)約檢查的，醫(yī)生直接劃卡繳費(fèi)、打印單據(jù);需要預(yù)約檢查的病人，到預(yù)約處預(yù)約。病人按預(yù)約日期，持卡及預(yù)約單直接前往各個(gè)檢查部門(mén)劃卡進(jìn)行檢查。(卡內(nèi)余額充足時(shí))。

　　7.如卡內(nèi)余額不足時(shí)，在各層門(mén)診收費(fèi)窗口均可進(jìn)行充值。

　　8.收據(jù)：需打印就診收據(jù)的患者，均可在各層收費(fèi)窗口打印收據(jù)。也可日后統(tǒng)一打印以往就診發(fā)生的所有收據(jù)，統(tǒng)一打印的收據(jù)均按每次就診日期(時(shí)間)及診療收費(fèi)項(xiàng)目打印。建議醫(yī)保的患者當(dāng)日打印收據(jù)。

　　9.退號(hào)：眼科號(hào)一律不退。

　　10.退費(fèi)：如未打印發(fā)票的費(fèi)用退費(fèi)，請(qǐng)到相應(yīng)的檢查科室進(jìn)行退費(fèi);若已打印過(guò)發(fā)票的費(fèi)用，請(qǐng)持發(fā)票到科室經(jīng)過(guò)確認(rèn)簽字，再到客服蓋章后，到收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)。

　　11.退卡結(jié)算：完成診治后，如患者想退卡結(jié)算可根據(jù)自己的實(shí)際情況在收費(fèi)處任何一個(gè)窗口進(jìn)行退卡，并找贖卡內(nèi)余額。

　　客戶服務(wù)部 2009-4-9