1、 首次就診病人在制卡中心(每個(gè)樓層)辦理就診卡，可提供有效證件(醫(yī)保病人、干保記賬病人、本院)，記錄病人就診信息，并存入一定現(xiàn)金，暫扣卡押金10元。

　　2、 就診病人提供就診卡在制卡中心(每個(gè)樓層)進(jìn)行掛號，掛號費(fèi)用直接從就診卡中扣取。

　　3、 掛號信息通過分診系統(tǒng)，直接傳送到相應(yīng)的分診臺，分診臺可進(jìn)行第二次分診處理或不去干預(yù)。同時(shí)分診臺承擔(dān)有卡病人加號工作。

　　4、 分診后的信息會自動(dòng)傳到相應(yīng)的門診醫(yī)生工作站，門診醫(yī)生工作站通過讀取病人就診卡將病人基本信息調(diào)入到該醫(yī)生工作站。

　　5、 醫(yī)生通過醫(yī)生站系統(tǒng)開據(jù)電子處方并進(jìn)行處方的收費(fèi)(全額交費(fèi)病人)，開具電子檢驗(yàn)、檢查申請單，手術(shù)約單、病歷單(可直接粘貼在病歷上)、指引單等。對于本科室檢查項(xiàng)目可直接在醫(yī)生站進(jìn)行劃卡交費(fèi)，婦產(chǎn)科的手術(shù)費(fèi)用建議在醫(yī)生站進(jìn)行收費(fèi)并預(yù)約。

　　6、 病人持未交費(fèi)的電子檢驗(yàn)、檢查單據(jù)按照打印的指引單提供的檢查地點(diǎn)到檢查科室進(jìn)行收費(fèi)并檢查。

　　7、 檢查科室對病人提供的電子申請單進(jìn)行本科室項(xiàng)目的讀卡收費(fèi)后再進(jìn)行檢查，并可打印出收費(fèi)明細(xì)供病人核對。

　　8、 病人持電子處方可直接到藥房取藥

　　9、 病人本次就診結(jié)束后，可到制卡中心打印本次消費(fèi)的發(fā)票，結(jié)算卡內(nèi)余額。也可在今后就診后再進(jìn)行發(fā)票打印和結(jié)算。

　　注意幾點(diǎn)：

　　1、 系統(tǒng)對于以下幾種特殊病人的處理方式：

　　A、 干保記賬病人由于非全額自負(fù)，因此在辦理就診卡時(shí)為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費(fèi)的電子處方由病人到收費(fèi)處進(jìn)行交費(fèi)。

　　B、 特種病病人除外，暫不辦理就診卡。

　　C、 本院退休病人由于非全額自負(fù)，因此在辦理就診卡時(shí)為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費(fèi)的電子處方由病人到收費(fèi)處進(jìn)行交費(fèi).

　　D、 本院在職病人，在辦理就診卡時(shí)為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出收費(fèi)的電子處方。

　　以上病人的檢查單據(jù)沿用手工單據(jù)

　　2、 退費(fèi)流程

　　原則上哪里收費(fèi)哪里退費(fèi)，如果病人發(fā)票已經(jīng)打印，需要收費(fèi)科室在發(fā)票上標(biāo)注上所退費(fèi)的項(xiàng)目并簽字后，由病人到客服部進(jìn)行蓋章后，再到收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)。

　　門診病人辦卡交費(fèi)流程

　　門診辦卡病人分以下性質(zhì)：手冊病人、自費(fèi)、記賬、代管、本院在職、本院退休

　　手冊病人：要求辦卡時(shí)，需要提供手冊號及工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))及電子檢查申請單據(jù)

　　自費(fèi)病人：要求辦卡時(shí)，不需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))及電子檢查申請單據(jù)

　　記賬 ：要求辦卡時(shí)，需要提供工作單位，卡內(nèi)不需要沖金額，無需自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(不收費(fèi))，手工開檢查申請單據(jù)，全部到收費(fèi)窗口進(jìn)行繳費(fèi)記賬后到相應(yīng)藥房和檢查室檢查

　　代管 ：要求辦卡時(shí)，需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))及電子檢查申請單據(jù)

　　本院在職：要求辦卡時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)填寫工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為藥費(fèi)全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))、手工開檢查申請單據(jù)，藥可直接到藥房取藥，檢查治療單據(jù)到收費(fèi)窗口記賬并交自負(fù)部分后，再到檢查科室檢查。

　　本院退休：要求辦卡時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)填寫工作單位，卡內(nèi)可不沖金額，在醫(yī)生站要求打印電子處方(不收費(fèi))、手工開檢查申請單據(jù)，所有單據(jù)到醫(yī)保辦審核后，到收費(fèi)窗口記賬并交自負(fù)部分后，藥可直接到藥房取藥，檢查治療到檢查科室檢查。