為改擴建醫(yī)院，五月我們醫(yī)院搬到了新的過度院區(qū)，為了改變就醫(yī)環(huán)境，改變大家的舊觀念，以一個新理念、新模式為患者提供新的服務(wù)模式，提高服務(wù)滿意度。我們從過度院區(qū)就開始實行新模式、新思路來規(guī)劃管理各項工作，為以后新院區(qū)打好基礎(chǔ)，為此我院特邀請了臺灣彰化基督教醫(yī)院的兩位專家黃金山、陳信娟老師來我院指導(dǎo)我們的工作。

　　6月11日，兩位老師為我們安排了一場“5S推動活動”課程，這次的課程首批是由我們各病區(qū)的護士長代表大家接觸，然后再由護士長逐級向下傳達，通過大家一起齊心協(xié)力把這項活動帶動起來。此次課程的內(nèi)容主要是圍繞5S的推動計劃展開，5S是應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理，主要是針對制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動。5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。

　　對醫(yī)院而言，醫(yī)院除提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，給予病人、家屬的第一印象，是從醫(yī)院整體的整潔環(huán)境，他們直覺的會將醫(yī)院的整齊清潔與醫(yī)院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號。我們可以通過這項活動，使院區(qū)有計劃、有系統(tǒng)地做到病區(qū)全面性，有條理、干凈清潔及標(biāo)準(zhǔn)化。為我們的第一印象加分。

　　對醫(yī)院員工而言，一個有條理的病區(qū)可使作業(yè)更安全、更有效率?？梢蕴嵘涔ぷ魇繗?，讓其有榮譽感與責(zé)任感。

　　課上陳老師根據(jù)目前我們醫(yī)院存在的問題、需要馬上改善的地方做了詳細地講解和指導(dǎo)，并向我們詳細介紹了5S項目。所謂5S，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）等五個項目，因日語的羅馬拼音均為“S”開頭，所以簡稱為5S。它們的意義在于：

　　1、整理的意義：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之物。

　　2、整頓的意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。

　　3、清掃的意義：將工作場所之污垢去除，使異常之發(fā)生源很容易發(fā)現(xiàn)，是實施自主保養(yǎng)的第一步。

　　4、清潔的意義：通過對整理、整頓、清掃活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

　　5、素養(yǎng)的意義：努力提高人員的修身，使人員養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，是“5S”活動的核心。

　　對于這五點我們在執(zhí)行時，是有講究的，它需要我們按一定的順序執(zhí)行，否則將事倍功半。5S成功的關(guān)鍵因素在于：領(lǐng)導(dǎo)決心、改變態(tài)度、全員參與、人人有責(zé)、落實計劃、督察跟進、反饋改善、維持5S、持之以恒。

　　5S管理是一項長期的工作，需要我們常檢查、常反饋、常完善的活動。而我們則通過學(xué)習(xí)了解5S后，要在工作效率和行為規(guī)范上有一個質(zhì)的提升，要養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，通過改變整體環(huán)境面貌，來不斷提升大家的素質(zhì)和整體形象，共同創(chuàng)建一個整潔、優(yōu)美、便捷、高效的診療環(huán)境。