為改擴建醫院，五月我們醫院搬到了新的過度院區，為了改變就醫環境，改變大家的舊觀念，以一個新理念、新模式為患者提供新的服務模式，提高服務滿意度。我們從過度院區就開始實行新模式、新思路來規劃管理各項工作，為以后新院區打好基礎，為此我院特邀請了臺灣彰化基督教醫院的兩位專家黃金山、陳信娟老師來我院指導我們的工作。

　　6月11日，兩位老師為我們安排了一場“5S推動活動”課程，這次的課程首批是由我們各病區的護士長代表大家接觸，然后再由護士長逐級向下傳達，通過大家一起齊心協力把這項活動帶動起來。此次課程的內容主要是圍繞5S的推動計劃展開，5S是應用于制造業、服務業等改善現場環境的質量和員工的思維方法，使企業能有效地邁向全面質量管理，主要是針對制造業在生產現場，對材料、設備、人員等生產要素開展相應活動。5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，是日本產品品質得以迅猛提高行銷全球的成功之處。

　　對醫院而言，醫院除提供專業的醫療服務，給予病人、家屬的第一印象，是從醫院整體的整潔環境，他們直覺的會將醫院的整齊清潔與醫院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號。我們可以通過這項活動，使院區有計劃、有系統地做到病區全面性，有條理、干凈清潔及標準化。為我們的第一印象加分。

　　對醫院員工而言，一個有條理的病區可使作業更安全、更有效率。可以提升其工作士氣，讓其有榮譽感與責任感。

　　課上陳老師根據目前我們醫院存在的問題、需要馬上改善的地方做了詳細地講解和指導，并向我們詳細介紹了5S項目。所謂5S，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）等五個項目，因日語的羅馬拼音均為“S”開頭，所以簡稱為5S。它們的意義在于：

　　1、整理的意義：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，對生產現場的現實擺放和停滯的各種物品進行分類，區分什么是現場需要的，什么是現場不需要的；其次，對于現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產現場，這項工作的重點在于堅決把現場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現場無不用之物。

　　2、整頓的意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用**的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡捷的流程下完成作業。

　　3、清掃的意義：將工作場所之污垢去除，使異常之發生源很容易發現，是實施自主保養的第一步。

　　4、清潔的意義：通過對整理、整頓、清掃活動的堅持與深入，從而消除發生安全事故的根源。創造一個良好的工作環境，使職工能愉快地工作。

　　5、素養的意義：努力提高人員的修身，使人員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，是“5S”活動的核心。

　　對于這五點我們在執行時，是有講究的，它需要我們按一定的順序執行，否則將事倍功半。5S成功的關鍵因素在于：領導決心、改變態度、全員參與、人人有責、落實計劃、督察跟進、反饋改善、維持5S、持之以恒。

　　5S管理是一項長期的工作，需要我們常檢查、常反饋、常完善的活動。而我們則通過學習了解5S后，要在工作效率和行為規范上有一個質的提升，要養成做事講究的習慣，通過改變整體環境面貌，來不斷提升大家的素質和整體形象，共同創建一個整潔、優美、便捷、高效的診療環境。