4月25日，自治區文明城市測評體系培訓班來我市參觀指導。我院榮幸成為創城示范點，這是對我院創城工作的積極肯定。我院在創城工作中，認真執行上級部門要求，周密部署，采取多項措施保證創城任務落到實處：

　　一是實行管理責任制，明確責任目標，保證創城工作常態化。成立工作領導小組全面負責"創城"工作，形成了一把手負總責、分管領導明確分工、工作人員具體抓的工作局面。

　　二是全民動員，保證宣傳教育全方位。全市動員大會以后，我院采取動員大會、宣傳標語、宣傳欄、發放宣傳材料、院報、掛橫幅及電子滾動屏等多種形式，積極宣傳創建國家文明城市和衛生城市的目的、意義及任務。

　　三是突出重點，實現創城工作無死角。對照創城工作任務，我院逐條逐項落實，保證創城工作無遺漏。堅持開展控煙工作，推進無煙醫療衛生機構建設。開展院內的環境衛生和行業作風、服務態度整治活動;組織衛生下鄉，為農村牧區群眾免費提供疾病普查和醫療服務;按照《傳染病防治法》的要求，依法開展監督、管理和上報工作，做到無院內感染引起的傳染病暴發疫情和死亡事故;進一步完善接待投訴處理機制。在每個部門、每個窗口及每個科室均設置了投訴箱、投訴電話;對全院衛生區域實行分片承包、責任到人的辦法，行政職能科室所有工作人員分別承包負責一個衛生區域，醫護人員對各自所在科室轄區衛生負責，隨時保證衛生清潔;開展**者服務惠民活動，要求醫院窗口工作人員使用文明用語等，積極營造醫院的"創城"氛圍。對群眾反映的問題第一時間解決，對不文明行為及時予以處理，并將處理結果及時回復給相關部門同時反饋給投訴舉報人。