醫改涉及重大民生，醫改是世界性難題。 3年來，在省委、省政府領導的高度重視下，在鞍山市委、市政府全力推進公立醫院改革試點的進程中，19家市直公立醫院和1所央企醫院的領導團隊及醫務人員成為醫改的主力軍，他們勇于擔當，迎難而上，堅持不懈，為探索醫改這一世界性難題的國內式解決辦法，努力提高全民健康水平做出了自己的貢獻，積累了豐富的經驗。他們必將載入鞍山、遼寧乃至我國醫改的發展史冊。

　　讓我們牢牢記住鞍山19家市直公立醫院和1所央企醫院的名字。 19家市直公立醫院分別為：中心醫院、醫大鞍山醫院、雙山醫院、第四醫院、長大醫院、曙光醫院、第三醫院、湯崗子醫院、婦兒醫院、中醫院、千山醫院、第二醫院、職防院、精神康復醫院、傳染病院、靈山醫院、康寧醫院、東鞍山醫院、齊大山醫院;1所央企醫院為：鞍鋼總醫院。

　　長大醫院

　　做大規模做精技術做強優勢

　　鞍山市長大醫院是一所具有40多年歷史，集醫療、教學、科研、預防、保健和康復為一體，在鞍山乃至遼南地區聞名遐邇的以診治心腦血管疾病為特色的規模大、實力強的大型綜合醫院。近年始終秉承“規模做大、技術做精、品牌做亮、優勢做久”的傳統，以醫改方案為指導，以患者需求為導向，不斷加強學科建設和人才培養，精心打造醫院特色品牌。

　　患者的信賴 來源于醫院的綜合實力

　　鞍山市長大醫院擁有專業技術人員568名，其中，中高級職稱347名，博士、博士后兩人，碩士研究生16人，鞍山市優秀醫生5名。醫院開設編制床位652張，31個臨床科系，6個醫技科室，1個綜合門診和1個社區門診。在硬件設施上，醫院擁有國內優秀的醫療設備和現代化裝備的ICU、CCU、NICU等重癥監護病房，具有較強的院前、院內綜合急救能力。目前，醫院是鞍山市第三屆、第四屆優秀醫院。

　　幾年來，鞍山市長大醫院一直把學科建設作為發展基石，培育出以神經內科為龍頭，以神經外科、神經功能康復、神經介入、心血管內科、內分泌科、血管外科等一批具有特色品牌和技術品牌的優勢學科群。特別是神經內科，由院長、神經內科學博士、博士后、鞍山市優秀醫生韓秀杰領銜，目前已成為集預防、治療、康復及醫學研究為一體的專科基地，是鞍山市優秀重點科系。該科目前260張床位，擁有7個病區和1個配有中央監護系統、24小時動態視頻監護系統的重癥監護中心。該科目前年診治患者近3萬例，診治水平始終居鞍山市優秀地位。醫院神經外科作為鞍山市神經外科系單獨一個優秀重點科系，開展了腦腫瘤、腦出血等疾病以及利用立體定向顯微鏡導航技術開展顱內血腫清除術，以及各種膠質瘤、腦膜瘤、垂體瘤切除等手術，具有較強的發展勢頭。

　　學科的發展 來源于人才的智力支撐

　　近年來，鞍山市長大醫院始終堅持“科教興院、人才強院”戰略，定期選送中青年技術骨干到國內外優秀醫學院校考察和進修，特別是對重點科系的科系帶頭人的培養更是加大力度，分別選送神經內科兩名科系帶頭人，神經外科1名科系帶頭人到美國弗吉尼亞大學和馬里蘭大學進修，醫院的科主任團隊全部到首都醫科大學宣武醫院進修。

　　為了快速推動醫院的整體技術進步，長大醫院還不斷打造醫療資源合作共享的“互聯網”。近年來，醫院成立了“首都醫科大學宣武醫院集團鞍山市長大醫院會診中心”，開通了與北京天壇醫院遠程會診和國內醫科大學盛京醫院預約掛號系統，利用北京、沈陽等國內優秀醫院豐富的醫療衛生資源優勢，解決鞍山市老百姓“看病難、看病貴”問題，并先后與美國弗吉尼亞大學醫學中心、美國馬里蘭大學醫學中心、首都醫科大學宣武醫院、北京天壇醫院、國內醫科大學盛京醫院等國內外優秀醫學院校建立了友好技術協作關系。

　　醫院還與美國弗吉尼亞大學聯合開展了重癥肌無力、老年神經退行性變性病等疾病診治和研究;與北京天壇醫院在腦腫瘤和腦出血的手術領域合作;與首都醫科大學北京宣武醫院在神經認知功能障礙防治等腦血管病領域開展技術合作和研究，達到國內先進水平。此外，醫院積極參加國家“十一五”、“十二五”科技支撐計劃項目、首都醫學發展科研基金項目以及北京市重點科研項目等課題研究，推動醫院科技創新發展。

　　和諧的醫療 來源于醫院服務的全心全意

　　近年來，鞍山市長大醫院緊密圍繞“以病人為中心”這一主題，全力把“同心、精誠、博愛、創新”的醫院精神和“治療從尊重開始”的服務模式融入到醫院各項管理工作中。不斷加大資金投入，為患者營造溫馨和諧的醫療服務環境;開設急診綠色通道，進一步規范了門診內、外科急診和“120”急診的醫療與服務功能;實行醫療收費“陽光工程”，做到每日將“一日清單”送到患者手中，并在住院處和門診掛號及收款處分別安裝了收費語言提示系統，讓患者明明白白消費，清清楚楚看病;推行感動式服務，組建了護工陪檢隊伍，負責幫助患者做各種檢查，并開通了“愛心免費就診班車”，每天定時往返于門診與住院處之間，方便了患者的就診與醫療。與此同時，認真開展出院患者和門診留診5日以上患者電話回訪工作，有效地拉近了醫患之間的距離……

　　鞍山市長大醫院現為鞍山市鐵東區區域醫療中心、鞍山市優秀醫院、鞍山市腦科醫院、首都醫科大學宣武醫院集團醫院、國內醫科大學心腦血管病協作醫院、國內醫科大學盛京醫院聯盟醫院和大連醫科大學教學醫院。先后獲得遼

　　寧省誠信服務先進單位、遼寧省“三八”紅旗集體、遼

　　寧省衛生新聞宣傳先進集體、鞍山市文明單位、鞍山

　　市先進單位、鞍山市政風行風暨軟環境建設先進單位

　　和鞍山市“花園式”單位等榮譽稱號。

　　鞍山市長大醫院院長韓秀杰

　　曙光醫院

　　讓患者便捷舒適地看好病

　　鞍山市曙光醫院是一所以治療腫瘤和傳染病為主的大型綜合醫院，醫院同時為遼寧省腫瘤醫院協作醫院、遼寧醫學院教學醫院和鞍山市交通肇事定點醫院。醫院先后榮獲遼寧省職工職業道德建設先進單位、遼寧省“誠信服務杯”競賽先進單位、鞍山市文明單位、鞍山市先進集體、鞍山市衛生模范單位等稱號，在遼南地區享有盛譽。

　　近年來，曙光醫院以公立醫院改革為契機，以“讓患者方便看病、便宜看病、看得好病、舒適看病”為服務宗旨，結合自身發展實際，進行了一系列改革創新，使醫療服務更加規范、診療環境更加舒適、就診流程更加便捷。

　　多措并舉 讓患者方便看病

　　新醫改的核心目的是惠及民生，滿足人民群眾日益增長的醫療健康需求，解決人民群眾看病難、看病貴問題。為此，曙光醫院始終圍繞為廣大患者提供安全、有效、便捷、價廉的醫療服務目標，不斷優化服務流程，方便患者看病。

　　2010年初，曙光醫院在全市率先實行了“一卡通”診療服務模式，實現了掛號、繳費、就診、檢查、治療一站式服務，使患者就醫看病更加方便快捷，受到了患者普遍歡迎。醫院還籌資200多萬元，建設了面向病人管理的電子結算系統，面向醫護人員的臨床信息系統、臨床支持系統和面向管理人員的運營管理系統，實現了醫療服務、醫院管理的全面信息化。開設電話及網絡預約服務平臺，使患者足不出戶就能預約專家診療;增設“專家夜市”，使診療服務延長至晚9點;實施輔助檢查科室節假日開診，極大地滿足了患者需求;成立專家診療團隊，免費為腫瘤病人實施腫瘤多學科會診，規范腫瘤診治，有效避免和減少了患者因接受不恰當治療、重復治療或過度治療所帶來的困擾。

　　以人為本 讓患者便宜看病

　　醫院立足于以人為本的服務宗旨，把讓廣大群眾“用相對低廉的費用、享受到優質的醫療服務”作為目標，不斷推進精細化管理，全面規范診療行為。醫院積極推廣臨床路徑，在12個臨床科室對21種疾病和5類腫瘤疾病實施了臨床路徑;醫院加大臨床使用抗菌藥物監管力度，全面落實抗菌藥物管理考核制度;開通合理用藥軟件，依靠信息技術支撐，及時監控醫療質量，規范醫療行為，有效杜絕了亂檢查、亂開藥現象;全面實施全成本核算，藥品、器械等各種物資采購全部實行公開招標，有效降低醫院運行成本。醫院每天為病人提供“一日清單”，及時明示患者當天醫療費使用情況，切實為患者提供了一本“明細賬”，讓患者明明白白消費。

　　依靠優勢學科和技術創新 讓患者看得好病

　　醫院要想生存發展，必須有自己的特色品牌和優勢學科。曙光醫院在做大做強腫瘤放療、化療專業基礎上，通過自身培養和對外引進人才，打造了泌尿外科、乳腺科、婦科等品牌科系。通過名醫、名科、名院創建活動，使院有特色、科有特點、人有特長更加突出。醫院現為市優秀醫院，醫院放療科、化療科和乳腺科為市優秀專科，有市優秀醫生7名。醫院改革勞動分配制度，實行績效工資制，從而激勵廣大職工愛崗敬業，更好地為患者服務。 2011年，曙光醫院在市衛生系統首家推出了護理垂直管理新模式，讓護理管理工作更加科學化、具體化、明細化，緩解了多年以來護士流動難和一線護理隊伍不穩定的問題，調動了廣大護士的積極性，提升了服務水平。

　　設備是各項先進技術得以有效實施的基礎。曙光醫院在鞍山市**引進美國科醫人大功率鈥激光碎石機、乳管鏡、乳腔鏡、縱隔鏡等微創診療設備并成功應用于臨床。近年來，曙光醫院科技成果碩果累累，多項新療法、新技術獲鞍山市科技進步一、二、三等獎，讓鞍山市民享受到科學、優秀的診療技術。

　　用心服務 讓患者舒適看病

　　為滿足患者多元化就醫需求，醫院加大投入改造就診環境。對病房進行了人性化設計、重新改造和裝修。專門成立了陪診服務團隊，由專職護士全程陪同患者輔助檢查，使患者看病更加輕松便捷。開展“來有迎聲，去有送聲”等“九聲服務”活動，禮貌待患，拉近醫患距離;設立“舒心病房”和“心靈溝通驛站”，為病房添置移動餐桌、充氣式洗頭盆等并設立聊天護士，促進醫患溝通，構筑和諧醫患關系。醫院還向每名就診患者發放“服務監督卡”，接受患者的監督和檢查，持續改善服務質量。醫院注重文化建設，倡導文明禮儀，精心打造醫務人員職業禮儀形象。醫院把窗口服務作為為患者提供溫馨服務的主戰場，強化窗口服務禮儀，持續開展職工素質教育和文明禮儀培訓，使患者走進曙光醫院不僅能感受到整潔舒適的環境，更能體會到文明有禮、熱情周到的醫療服務。

　　鞍山市曙光醫院院長丁曉麗

　　湯崗子醫院

　　建設國內療養行業“旗艦”

　　“亞洲第一泥”、優質礦泉水落戶的鞍山市湯崗子醫院，以優質的**資源、傳統的物理療法和多年形成的治療慢性病特色品牌及豐厚的文化底蘊、人文景觀而成為國內四大康復中心之一、國家AAA級旅游度假區。每年服務、接待國內外患者及游人達數萬人以上。

　　近年來，隨著公立醫院改革步伐的加快，湯崗子醫院堅持以“解放思想，適應市場，科技興院，全面發展”辦院方針為指導，進一步深化改革，全面提升醫療質量和服務水平。院容院貌發生巨大變化，醫院服務收入連年遞增千萬元，職工素質全面提高，福利待遇不斷攀升。湯崗子醫院作為國內康復醫學會療養康復專業委員會主任委員單位，已名副其實地成為國內療養行業“旗艦”。

　　實施機制改革 實現可持續發展

　　科學發展是“金鑰匙”，創新發展是手段。湯崗子醫院領導認為，要想實現醫院可持續發展，必須在用人機制和分配制度上深化改革。

　　醫院實行全員聘用合同制。干部采取競聘上崗，主要解決“在職不到位，在崗不盡責”問題，變“要我干”為“我要干”，堅決不養閑人、懶人、庸人，杜絕人浮于事。

　　深化分配制度改革。實行績效工資制，績效工資向一線醫療崗位、一線專業技術人才傾斜，職工的工作量與承擔的風險責任緊密聯系，實現從職務定薪、職稱定薪到崗位定薪轉變，做到崗變薪變、績優薪優。

　　強化目標管理責任制。實施以成本核算為主要內容的目標管理責任制，完成任務拿工資，完不成任務扣工資，超額完成任務得獎金。

　　實施思想改革 搶占國內外市場

　　在市場經濟形勢下，醫院打破原來單一的康復療養模式，實施了以一業為主、多種經營的多渠道辦院戰略，加大開發國際國內市場力度，充分利用理療康復、旅游、健康管理三種資源，把湯崗子溫泉健康品牌做大做強。

　　首先廣泛宣傳，擴大國內市場份額。充分調動住院處、醫保辦、國際部、廣告部、宣傳部力量，使其擰成一股繩，加大宣傳，加大走訪，加大引進力度，讓患者受益，讓市場認可。湯崗子醫院除了是鞍山市城鎮職工居民醫保定點單位外，還是省直、沈陽、海城、盤錦、撫順等地醫療保險定點醫院，是鞍山市單獨能夠接待外市醫療保險人員的單位。為了使醫院的功能最大化服務社會，湯崗子醫院引進先進健康管理軟件，建立一套集健康體檢、健康風險評估、疾病預警、健康教育與健康促進等于一體的健康管理模式，以此充實壯大體檢中心服務百姓能力，為醫院培植新的經濟增長點。

　　湯崗子醫院還積極開拓國外市場，特別是全力開發俄羅斯市場。每年至少兩次遠赴俄羅斯地區進行推介，多次參加在俄羅斯舉辦的國際旅游交易會，走訪100多個國際旅行社宣傳醫院特色，年年舉辦“湯崗子溫泉療養旅游”說明會和俄羅斯療養員迎新年聯歡會。

　　一系列市場開發舉措，帶來國內外患者入院量、床位日實現同步增長。 2011年全院服務收入實現8208萬元，連續5年以千萬元遞增，固定資產由2000萬元增至1.2億元，開放床位由1300張擴大到1800張。

　　實施作風改革 打造優秀人才隊伍

　　近年來，醫院通過人才培養、科系建設和提高職工素質，改善醫療服務質量，滿足患者需求。在人才培養方面采取內培和外送的方法。醫院每周一次專業技能培訓，每月一次專業知識考試，每半年進行“三基”考試考核和技術競賽一次。針對新知識和疑難病種，定期請國內優秀專家來院講學、會診。每年都選派30多名優秀人才去國內優秀醫學院校和康復醫院進修學習。院4名醫生及康復科、風濕科連續被評為鞍山市名醫名科。湯崗子醫院康復技術已在國內處于優秀地位，并躋身于世界康復領域前沿。

　　實施環境改革 提升醫院競爭力

　　湯崗子醫院注重打造花園式醫院。一是進行破舊房屋改造，舊貌換新顏，再配上先進的設施，提升檔次，提高接待能力。二是投資修繕歷史古跡。湯崗子醫院先后投資在傳說唐王李世民洗浴舊址處修建了李世民戎馬雕像，修葺了唐王祈愿亭，修繕了龍泉別墅，修復了藕香榭。三是美化院內環境。醫院加強了院內綠化、美化、凈化，增加了院內旅游景點。目前，院內綠化面積占全院總面積的70%、景點50余處、有氧步道2200米。目前湯崗子醫院正準備從國家AAA級景區向AAAA級景區晉升。