阜新市中心醫院始建于1949年,由最初的小診所發展成為集醫療、預防、科研、教學、康復為一體的大型綜合性醫院,1997年晉升為三級甲等醫院,... [ 詳細 ]
“用心溝通 完善服務”院黨委召開醫患座談會
時間:2012-10-25 14:22來源:求醫網
您在我院住院期間對我院的各項服務是否滿意?您覺得我院在管理和服務中還存在哪些不足……這是9月16日,院黨委組織了以用心溝通 完善服務為題的醫患座談會,院領導認真征詢患者對醫院工作的意見和建議時提出的問題。來自各病房的30余名患者及家屬代表參加座談會,院領導高度重視本次活動,院黨委書記文衛東、副院長趙月、工會主席紀亞紅出院了本次會議。
文衛東書記首先表達了醫院對醫患溝通工作的重視,并向他們介紹了醫院的概況和近幾年來醫院在為患者改善服務質量、營造誠信環境等方面所做的工作,他誠懇的邀請患者和家屬代表結合自身的住院感受多提出寶貴建議,以便于醫院改進工作,更好地服務于患者。
座談會上,與會領導與患者及家屬進行了面對面的溝通交流,認真傾聽了他們對醫院服務的意見和建議。病員及家屬代表踴躍發言,對我院良好的就醫環境、精湛的醫療技術、優質的醫療服務及合理明晰的收費給予了充分肯定,對醫院的管理、護理服務給予了高度贊揚,干二病房離休老干部楊振林的家屬說,我們家離醫院很遠,家附近也有和中心醫院一樣規模的醫院,但是我們仍然舍近求遠,來到中心醫院治療,因為中心醫院服務好,中心醫院技術好;普外一病房患者張桂云是特意從鞍山回到阜新,到中心醫院治病,她說, 我到過很多家醫院,遠的有西安,近的有鞍山等地,可是那里的大醫院的服務態度遠遠不能和我們中心醫院相比,你們急病人所急,想病人所想。
同時,患者及家屬對病房工作和病室基礎設施提出了寶貴的意見,對年底即將投入使用的新大樓寄予了極高希望,一位在我院已透析了6年的患者家屬提出,由于透析患者日益增加,患者家屬也隨之增加,希望醫院能增加患者家屬休息室。針對此類問題,黨委書記文衛東做出了詳細的解答,并指出年底投入使用的新大樓將會增加基礎設施,包括網絡、電視等一體化設備,使患者及家屬在院期間得到更多的優質的服務。
座談會的舉行使醫院對病友的意見、要求有了更深一步的了解,暢通了住院患者及家屬與醫院溝通交流的渠道,促進了醫患關系的和諧,架起了一座醫患溝通的心靈之橋 。