2012年6月28日，由國內醫院協會門(急)診管理專業委員會主辦，天津市環湖醫院、天津市第一中心醫院、天津市人民醫院共同承辦的第十一次國內門急診管理學術年會暨門急診管理學習班在天津水游城假日酒店順利召開，來自國內各地醫院的300余名代表參加了學習班。衛生部醫療服務監管司副司長何紅同志，國內醫院協會常務副會長李洪山同志，國內醫院協會門急診管理專委會主任委員、宣武醫院黨委書記王香平同志，天津市衛生局副局長王建國同志，國內醫院協會門急診管理專委會副主任委員、天津市環湖醫院院長王金環同志出席了開幕式并致辭。

　　何紅副司長在開幕式致辭中指出，門急診工作是醫院的窗口，是醫療工作與人民群眾關系最密切的環節。因此**采取有效地管理手段加強門急診管理，切實提高醫院門急診醫療服務的水平和質量。王建國副局長在致辭中對天津市近幾年在門急診方面的工作進行了介紹，并對環湖醫院、一中心醫院、人民醫院在門急診方面的工作給予肯定。

　　開幕式后，何紅副司長和國內醫院協會陳曉紅副會長分別以“公立醫院改革與醫院評審”和“醫院評審工作實施細則的解讀”為主題作了專題報告。之后，來自武漢協和醫院、復旦大學附屬華山醫院、首都醫科大學附屬北京友誼醫院、首都醫科大學宣武醫院、天津市環湖醫院的五位專家針對預約診療服務、公立醫院改革、門診服務質量提升進行了報告。

　　本次年會暨學習班以“門急診管理與醫院評審”為主題，匯集近200家國內醫院院長及門急診主任來參會，會上環湖醫院作為大會專題報告的 6家醫院之一，介紹了醫院在門診費用管控，大處方管理，抗生素管理及門診隨訪等方面的經驗，使與會者收獲頗豐，特別是國內醫院管理協會的副會長、301醫院原副院長陳曉紅將軍給予環湖醫院高度評價，認為環湖醫院的門急診工作在很多方面都有創新，推薦多個醫院門急診主任到環湖醫院實地參觀，上海長海醫院門診部張紅衛主任參觀過神經外科解剖實驗室、腦卒中、老年癡呆、帕金森氏病數據庫及血管栓子監護、門診隨訪等后評價道：環湖醫院的工作使我震撼。

　　與會代表還實地參觀了在門急診工作方面有突出亮點的天津市人民醫院和天津市第一中心醫院。天津市人民醫院在優化門急診工作流程方面有獨到之處，已經在2011年的國內會議上進行過“門急診一站式服務”的經驗介紹。此次會議能使國內門急診管理及醫院管理者親臨現場參觀學習，深切地感受到以患者為中心的服務理念在門急診工作中得到體現，收到良好的社會效益。當時就有10多家醫院表示會再來人民醫院參觀學習。

　　天津市第一中心醫院向與會代表介紹了在環境年活動中，醫院美化門急診及全院環境、創造舒適就醫條件方面取得的成效，老樓改造成了一大亮點，陳曉紅將軍由衷贊嘆“真干凈，真漂亮”。除此之外，一中心醫院還向與會代表們展示了醫院信息化取得的成績。在一中心門診，代表們親眼目睹了信息中心對全院患者就醫信息的管理，及患者自助打印檢驗、化驗報告單，一指通預約柜機等。參觀者懷著濃厚的興趣，不斷地咨詢一中心工作人員，10多個帶領參觀的人員對大家的多種提問都給予了積極的解答，博得參觀者好評。