為切實做好國內文明城迎檢工作，我院結合自身工作實際，多措并舉，著力推進文明城市創建工作。

　　一是動員部署。市衛生局創建國內文明城市工作動員大會后，我院立即行動，迅速召開動員大會，各科室組織傳達學習會議精神。全面部署創建文明城市工作。

　　二是落實工作責任。制定了醫院《迎接國內城市文明程度指數測評2012年度工作方案》和《迎接國內城市文明程度指數測評工作責任推進表》，明確了創建國內文明城市工作的目標、任務、措施和步驟，并將創建工作任務進行分解細化，逐一落實責任領導和責任科室。

　　三是營造濃厚的創建氛圍。在門診樓電子顯示屏上滾動播出創建國內文明城市的標語、懸掛橫幅、制作創建工作簡報等形式加大宣傳力度，使創建工作深入人心。

　　為確保在創建國家文明城市不丟分，醫院開展了環境衛生集中整治，在公共場所增派控煙人員，進行醫務人員禮儀培訓，使用文明用語，微笑服務，開展多種便民惠民服務活動和**者服務。同時加大監督檢查力度。完善投訴機制，在門診大廳設立舉報箱，公布投訴電話，全方位接受監督。督導組不定期開展全院性的檢查，針對督查檢查中發現的問題，及時進行整改到位，出臺獎懲措施，確保創建工作順利進行。