對于市中心醫(yī)院的黨政工作者而言，剛剛過去的這一年是他們開展幫扶工作以來最忙碌、最充實的一年。自2012年8月20日湘潭市委、市政府啟動 “千萬幫扶工程”以來，如何讓生活困難的對口幫扶群眾、住院病人和“雙聯(lián)”單位職工等弱勢群體吃得飽飯、穿得暖衣、看得起病，滿足他們的“微愿望”，讓他們在生活中時刻感受到社會“正能量”，業(yè)已成為市中心醫(yī)院幫扶工作關注的焦點。從市中心醫(yī)院推進“千萬幫扶工程”的成績單中抽取今年1月30日幾項密集的走訪慰問活動，或許可以一窺過去一年該院“千萬幫扶工程”的全部。

　　以“慰”治標，以“問”治本

　　春節(jié)來臨，市衛(wèi)生局機關和市直衛(wèi)生系統(tǒng)開始開展走訪慰問活動，把黨和政府的關懷、溫暖送到困難群眾的心坎上，以期“訪民情、聽民聲、解民難、推醫(yī)改”。與往年不同的是，今年的春節(jié)“慰問”活動更加突出一個“問”字——在“問”中拿出一個解決貧困的好辦法，幫助貧困者擺脫致貧的根源。

　　拿1月 30日，市衛(wèi)生局局長胡振湘、市中心醫(yī)院黨委書記周新伏帶隊慰問“一對一” 幫扶的寶塔街道10戶困難家庭來說，他們的“慰問”，不僅僅為困難群眾送上生活物資和慰問金，“慰”一時之所急，幫助他們解決一些具體生活困難，使他們渡過難關。更為重要的是，他們的“慰問”活動通過“問”，找到致貧的原因，與群眾一起研討“脫貧經(jīng)”，用“脫貧路線圖”幫助困難群眾獲得自我改善、自我發(fā)展的能力，從根本上改變貧困、落后的面貌，一舉切中“慰問”的深意與挑戰(zhàn)所在。

　　“問”，一是慰問前“問需”。通過在訪民情、察民意、排民憂上下功夫，對10戶幫扶對象一個一個的摸底調(diào)查，一個一個建立聯(lián)系卡，最終確認10人中2人為中風偏癱、4人患有糖尿病等老年慢性疾病、2人患尿毒癥和心臟病等突發(fā)疾病、1人有精神病子女、1人為一級視殘的三無人員。醫(yī)院從他們都是因病、因殘致(返)貧的實際情況著手，傾聽他們的聲音，充分了解他們生活中治病就醫(yī)的具體困難。

　　“問”，二是慰問中“問診”。既送扶貧“慰問金”，又送脫貧“方子”，既開“處方”，又給“良藥”，如此才算做足“幫扶”文章。除了逢年過年送去慰問物資，市中心醫(yī)院還將送醫(yī)送藥活動當做一項常規(guī)幫扶項目施行：與寶塔街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立對口支援關系，不僅將院內(nèi)信息化平臺搭建到群眾家門口，讓群眾的看病就醫(yī)信息能及時上報到三甲醫(yī)院，還通過特需遠程心電監(jiān)護設備，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源直接送往群眾家里，讓他們在家中就能隨時接受三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務;通過義診、健康講座等多種形式的送醫(yī)送藥活動，解決群眾看病就醫(yī)的困難，在2012年全年，市中心醫(yī)院組織專科醫(yī)護人員9人進社區(qū)義診、健康講座7場，共計400余人參與健教宣傳;在2012年9月28日中秋慰問活動中，院黨委書記周新伏還一次性免除了福星村尿毒癥患者郭正亞老人的 10次透析費用。

　　“問”，三是慰問后“問變”。市中心醫(yī)院還注重落實回訪制度，通過“千萬幫扶工程”季報、情況匯總等途徑，實際看看貧困群眾家中的變化，幫助總結(jié)經(jīng)驗、查找問題，扶上馬后再送一程，把雪中送炭變成錦上添花。

　　慰問就是把困難群眾最缺少的、最需要的送上門去，切實為群眾排憂解難。同時通過“望聞問切”，把準困難群眾致貧的“脈搏”，以“慰”治標，以“問”治本。

　　倡導**服務，重視精神慰問

　　1月30日當天，由市中心醫(yī)院團委牽頭組織的另一場慰問特困住院病人的活動引人注目——數(shù)十位青年**者代表深入全院各科室，除了為特困住院病人送去慰問金和新年祝福，她們還特別組織了拉家常活動，以期緩解患者的緊張焦慮情緒。

　　人是情感類動物。若精神愉悅，一日粗茶淡飯、茅舍草棚，也不會覺得苦。因此，在給困難群體送去物質(zhì)慰問的同時，市中心醫(yī)院也側(cè)重對他們感情上的慰藉。在走訪中轉(zhuǎn)變單純“給予式”的慰問作風，將青年**者引入到慰問活動中來，讓青年**者以慰問活動為契機，接地氣、辦實事，與患者話話家常，準確把握他們的想法，明確他們的困難，力所能及地為他們的生活做點小事、出個點子，以“微力量”傳遞“正能量”，讓患者從內(nèi)心深處感受到溫暖。

　　“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;我的腳下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情;走近你、讀懂你、為了你、依靠你。”這樣貼近困難群眾的慰問方式，不僅有利于拉近醫(yī)患關系，也能讓受幫扶者切身體會到社會的關懷，確保慰問活動不走過場。在走進患者的過程中，青年**者也通過心貼心的交流，掌握了群眾所需，鍛造了和群眾打交道的本領，取得群眾感情上的接受和認同，為以后更好地開展**幫扶活動積累下寶貴經(jīng)驗。

　　“雙聯(lián)”慰問，建立健全幫扶長效機制

　　“黨政機關聯(lián)系困難企業(yè)、機關干部聯(lián)系困難職工”的“雙聯(lián)”工作運行伊始，市中心醫(yī)院便與市煤炭公司結(jié)成了“雙聯(lián)”幫扶關系，今年1月30日的春節(jié)慰問，已經(jīng)開啟了幫扶活動第13個年頭的序幕。

　　13年中，市中心醫(yī)院也一直在深思，怎樣“幫扶”才能循序漸進地改善一家困難企業(yè)職工的生活呢?他們的答案是：“一陣風”式的慰問并不能真正達到“幫扶濟困”的效果，**要著力構建長效機制。

　　首先是建立貧困家庭檔案。市中心醫(yī)院走村入戶對貧困戶、下崗、待業(yè)人員進行摸底調(diào)查，掌握他們的生活、工作等情況，將有關貧困家庭人口、月收入、生活困難原因整理歸類，建檔成案，以便定期回訪，為其及時解決實際困難。

　　其次是將“助孕活”和“扶家業(yè)”結(jié)合起來，形成合力。幫扶工作有“兩條腿”，一條腿是保障性扶貧，就是對困難群眾實行救濟：市中心醫(yī)院在幫扶活動中，不僅采取送錢送物的方式解決困難群眾“一桶油、一袋米、一床棉被”的生活需求，還通過義診的方式滿足困難群眾的健康需求。另外一條腿是開發(fā)式扶貧，主要是著眼長遠，幫助解決就學就業(yè)難題，改善困難群眾的生產(chǎn)、生活條件：市中心醫(yī)院盡己所能，設立“金秋助學”基金，資助每位考上大學的煤炭公司職工子弟1000 元;報銷煤炭公司病、殘職工的城區(qū)合作醫(yī)療參保費用;為困難職工子弟提供實習崗位，為有勞動能力的職工提供一定的后勤工作崗位。

　　醫(yī)院通過建立健全幫扶長效機制，激發(fā)起了困難群眾脫貧致富的信心和勇氣，讓幫扶濟困成為一項常態(tài)化、規(guī)范化、社會化的工作。