急診科護士——李 麗

　　她工作認真踏實，服務熱情周到。一位74歲的老奶奶患有慢性疾病經常輸液，只要來醫院就會說血管細不好扎，每次扎針都緊張害怕，不是手往后縮就是手抖。她總是先認真的選好血管,親切的和老奶奶聊些家常，詢問一些事情。在分散老奶奶的注意力的時候很快的把針扎上。以后每次來奶奶來的時候都會對她笑著說，你扎針不疼。

　　耳鼻喉科護士——何翠麗

　　她每天面帶微笑走進病房，穿梭在病人床前，常常因此忘記給自己不滿周歲的孩子喂奶，工作認真、細致是她一貫的作風。由于腹脹，需要一日兩次灌腸，她每次都是以嫻熟的技術為病人灌腸，而且每次灌完腸后，她總要認真地為病人進行擦洗，由于病人無力排便，灌完腸后病人就會出現大便失禁，但他從沒有鄒一下眉頭，一遍又一遍的擦洗，病人家屬被她深深地感動。可她確只是微微一笑：“我只做了我應該做了我應該做，沒什么”。

　　血液內科護士——李 慧

　　她工作認真負責，充滿熱情，每天都以飽滿的精神面貌來護理患者，對家屬更是耐心、熱情，患者們都說：“看見小慧心里就特別舒服。”一次一位老年患者口腔不清潔，有的食物殘渣還粘在口腔粘膜上，她就拿起口護包，為患者認真清洗口腔，一個口腔護理包的棉球用完了，她就又拿一個口護包，直到患者的口腔清潔為止。家屬見到她就豎起大拇指稱贊。

　　急診科護士——王 玲

　　她是科室一名年輕的護士，甜美的聲音，嫻熟的護理技術讓大家逐漸認識了她。“爺爺，您好，我今天值班，我叫王玲，您有事就找我就行。”這句話是她上班巡視病房時常說的一句話。她工作踏實、認真對待患者熱心、耐心，一位86歲的老爺爺性格內向，聽力也不好，每次與他交談就很費勁。可他就愿意聽王玲講話還說：“王玲是我的責任護士，是專管我的，我有事就找她。”。

　　心血管內科護士——郭 囡

　　她工作認真，熱情主動，微笑服務每一位患者。不管住院病人有多多，有多忙，她總是不急不躁，耐心地做好每位病人的解釋工作，每天都以飽滿的熱情投入工作。一次她上夜班，一位剛從ICU轉回的病人，家屬不知道怎么護理，她不厭其煩地協助和指導家屬翻身、叩背，一遍又一遍，與家屬真誠的交流，用心在服務，第二天早上交接班時，家屬感動地說：這位護士真好，你們是怎么培養這么優秀的護士，讓我們感動放心。。

　　心血管內科護士——柴亞楠

　　她對工作認真負責，一絲不茍，真正做到了視病人如親人，三年的歷練，已經使她稱為心血管內科一名優秀的專科護士。一天她上夜班，一位88歲地老太太，病情非常為重，全身水腫，末梢循環差，根本看不到血管，醫生看了都覺得沒把握，家屬也非常著急，就在這緊急關頭，她沉著冷靜，以她嫻熟的技術，做到了一針見血，病人得到了及時的搶救，醫生家屬緊張的心情都放松了，家屬緊緊地握著她的手，感動的說：太謝謝你了，姑娘，你真不簡單。

　　呼吸內科護士——吳培培

　　一天一位中年男士到護士站問“護士，培培在嗎?我家老太太找她。”自從開展優質護理服務以來，培培作為責任護士對分管的患者認認真真宣教，盡心盡力工作，只要是她管理的患者對用藥、化驗及特殊檢查的注意事項都掌握的很好。連續三個月電話回訪滿意度她的提名最多。

　　中醫科護士——白英霞

　　每天都是笑臉迎接他人，無論對工作還是對患者都充滿熱情，一絲不茍，把科室的事情當作自己的事情去做，患者的事情當作家人的事情去做，一日一位患者病情加重，為了減輕同室患者的恐懼心理她積極做好兩個方面的工作，調整病床，準備好清潔的物品，并安慰患者，換來了患者和家屬的贊揚和信任。

　　中醫科護士——宋葆榮

　　她對工作積極、認真，始終保持著一顆負責人的心，一位發熱的患者夜里住院，體溫39度，沒有家人陪護，他無微不至的關心患者，給患者倒水，用溫水給患者擦浴，噓寒問暖，患者非常感動，出院時他說：“真是太謝謝你了，你們是美麗的白衣天使。”。手術室護士——張 麗

　　作為一名資深手術室的護士，處處起到模范帶頭作用。在手術室開展優質護理服務的過程中，能夠仔細查找工作中的問題，開拓思維改善現行的工作模式，并把它應用到實際的工作中。在做手術巡回護士時，與患者家屬做好溝通：“你們送到這里就可以了，我會一直陪伴在她身邊的，如果有事我會幫助他解決，請你們放心。”手術開始時會告知家屬：“手術已經開始，麻醉效果很好，他已經睡著了，請你們耐心等待。”雖然只是小小的舉動，卻將優質護理服務做到實處，為提高手術室的滿意度做出了貢獻。

　　脊柱科護士——左 娟

　　自從參加糖尿病小組活動以來，每次活動她都認真聽，詳細記錄，回科室后把合并糖尿病的患者作為關注、實踐的對象，并反復講解，宣教，指導，同時向家屬宣教有關糖尿病的相關知識，取得她們的配合，共同為患者選擇有利于很快康復的生活方式。科室有一位患者總是因為血糖高，手術一拖再拖，后來在她的指導和宣教下血糖很快穩定，患者和家人都很感激說：我們的病好這么快，左娟護士的功不可沒。”

　　骨科護士——李繼娜

　　始終把病人的事情放在第一位，剛上責任護士沒有幾天的她，很快就融入到工作中，每天不停地在病房為病人進行術前指導、術后指導，入院宣教，一天，一位重癥病人需要進行術前常規彩超檢查，B超室因為病人多安排在中午一點多進行，病人很著急，“中午護士都下班了，誰陪著我們去檢查呢?”，病人在病房不停的念叨著，她看到后，走到病人床前，“阿姨，不用著急，你先在病房休息，到時間我陪著你去”，到了一點多，她按時到病房陪著病人一塊去做檢查，指導檢查完畢把病人送回病房，雖然事情很小，卻讓病人很感動，在病房不停地說，以后有病還到黃河醫院看。

　　骨科護士——黃宜芳

　　剛剛上班的她，很快就給大家留下了很深的印象，乖巧、機靈、一點就通，優質護理服務開展以來，很快就理解到位，科里規定為重癥病人進行洗臉、洗腳，她確不一樣，每天推著車，挨著病房督促每個病人都要進行，到了病房，阿姨、爺爺、奶奶叫個不停，很快就給人病人留下了很深的印象，一位外地病人因家里人暫時趕不到，她親自去為病人買飯，倒水，進行床鋪整理，讓病人很感動，沒有想到在醫院遇到這么好的人，很讓病人感動，本月滿意度最高。”

　　腫瘤科護士——張 琳

　　她工作認真、一絲不茍，用自己的愛心、誠信和細心服務于每一位患者。一天，一位住院的患者，病人病情惡化，家屬要求回到當地的醫院治療，需要醫務人員護送，由于住院病人多，值班人員少，護士長正為這事發愁，正在家休息的她，知道了此事后主動要求護送病人，從加趕到醫院，準備搶救物品，不顧路途艱辛，千里迢迢把病人安全送到目的地。她的這種為了病人無私風險的精神，深深地感動了周圍每一個人。。

　　腫瘤科護士——辛韋娜

　　雖然她擔任責任護士時間不是很長，但是她細心、熱情的工作態度贏得了患者的表揚，有一位放療的老大爺，活動不是很方便，家人有事不能在身邊照顧，她每天幫助大爺打來可口的飯菜，送到床前。老人因為拉肚子，不小心把床單弄臟，她及時清理污物，更換床鋪，使老人舒適。在她的細心照料下，老人的病情很快好轉，家人看到后，由衷表達了對我們醫務人員深深的謝意。”

　　神經內科護士——張 婧

　　每次一進入病房，她就有用不完的勁，臉上總是洋溢著熱情的笑容，跟每位患者的溝通都是那么的自然親切，不管上什么班她都耐心的講解、宣教、剪指甲。一位患者擔心病情不敢讓洗頭，待患者病情穩定后，她帶著洗頭膏到患者床前和家屬一起把患者的頭發洗得干干凈凈的，患者舒服了。

　　神經內科護士——駱 瑞

　　在病房總能聽到駱瑞“爺爺、奶奶、阿姨、叔叔”的親切稱呼聲，一次早晨交接班時，一位陪護告訴我說駱瑞：護士值夜班真認真、細心整整一晚上在不停的為患者吸痰、翻身、扣背、接大小便……，她就是這樣認真的做自己的工作。

　　內分泌科護士——徐棟棟

　　她對工作非常認真，細致，一絲不茍，樂于幫助同事。工作中只要護士姐妹需要她幫助，她從來二話不說就同意，對患者就像對待自己的家人一樣，服務熱情，態度和藹。一次一位患者從眼科轉入，雙眼視物不清，家里也沒有陪護，老人上廁所不方便，每當老人上廁所她都停下手里的工作，摻扶老人上廁所，并守在旁邊，患者不好意思說：“徐護士，你在外面等就行，廁所有臭味。”她笑著說：“沒事，廁所臺階高，你上下不方便，我就在這等您。”老人不知道再說什么，逢人就說“徐護士比我的親人還親。”

　　泌尿外科護士——吳 丹

　　不善言談的她，工作中是那樣的有耐心，每天看到她臉上總是洋溢著微笑，患者的問題她總是能一一耐心的解答，有一次她上班，一位手術后的患者家屬，拉著她的手說：“吳護士昨天真是把你累壞了，你一小時來看我爸一次，細心的查看病情，耐心地詢問患者的感受，并協作翻身，我爸任何不舒適都沒有，不像是做過手術的病人。”，可她卻說：“你們太客氣了，那就是我的工作。”多么簡單的一句話卻溫暖了患者的心。

　　消化內科護士——薛鵬松

　　她工作踏踏實實，任勞任怨，特別是開展優質護理服務以來，她就主動為患者做基礎護理，為患者打來熱水，為患者洗臉洗腳，每當碰到患者不好意思，她就說：“沒事，把盒拿來我給你洗，我洗的比你洗地干凈。”患者及家屬都十分感動。可她卻說：“優質服務不僅是洗頭洗臉，而是認真做好身邊的每一件事情。”

　　婦科護士——張敏杰

　　她雖然年輕，但對婦科的疾病護理常規及技術操作都能熟練掌握，能為患者提供滿意的服務。3月份，科室最忙，護士又少，她每天加班加點，任勞任怨，又擔當責任組長，所以她每天都穿梭于病房之間進行健康宣教，晚上10點之前就沒有回過家。一位宮頸癌患者，病情較重，基礎病較多，對治療失去了信心，她就每天到患者床前，與患者溝通，并舉出身邊的病例，患者慢慢想過來了，先進行了手術，又進行了化療，要出院了拉著她的手說：“閨女，太感激你了，不是你的勸說，我對生活真失去信心了。”

　　NICU護士——呂 娜

　　她知道作為一名護士的責任就是：怎樣護理患兒，做好護士的的每一樣工作，要有責任心、誠信的工作態度。一次病房收治一位黃疸的患兒，孩子在家家屬護理不當，臀部出現重度紅臀，家長很著急，將孩子放進兒科監護還是不放心，她就耐心地給家長做解釋，每半小時為患兒翻身一次，及時為患兒粘去大便涂抹護臀霜，一個班下來，孩子的紅臀明顯好轉，2天后孩子要出院了，家長握著呂護士的手，說不盡的感激話。

　　眼科護士——馬松梅

　　每天上班她都以飽滿的熱情投入到繁忙的護理工作中，做基礎護理，術前宣教，術后指導等等，她做的每一樣工作都是那樣的認真、細致，贏得許多患者和家屬的贊揚。一次一位老大爺滿臉絡腮胡子，指甲又長又黑，向患者講解不剪短胡子指甲不利于疾病的恢復，她同時為患者打來溫度適宜的水，認真地為患者刮胡子，剪指甲。老大爺說：“我親閨女也沒有你好。

　　眼科護士——焦曉瓊

　　她雖然年輕，但對工作卻十分認真、細心，每天一上班到病房，就露出甜美的微笑，一句“阿姨，昨晚休息的好嗎?眼睛還疼嗎?今天我值班，我叫焦曉瓊，有事請找我。”親切的話語打動了每一位患者的心。一位老爺爺年歲高，聽力受限，對單日清單不了解，她就一邊一邊為患者解釋，直到老大爺滿意為止。她就是這樣一位對患者認真負責的護士。

　　產科護士——張 玲

　　她對待患者細心、周到。尤其是產婦記憶力不好，陪護換的勤，她就不厭其煩的交待手術前的注意事項，生產所需要的物品，以及手術后的臥位，產后飲食等等。一次科室來了一位盧氏沙河鎮的一位妊高癥產婦，家境貧寒，帶來的還有一位穿開襠褲、光著腳丫的2歲孩子，她沒說什么下午就從家拿來自己孩子的衣服、鞋為他穿上，產婦一家不知道說什么好，用那樸實的話語說：“你們護士真好，有負責，有熱情。”

　　腎內科護士——王鴛鴦

　　兩年多的工作時間，雖然不長，但已經養成良好的工作習慣。來自農村的她善良、能吃苦，工作踏實認真，自從擔任床旁連續性血液凈化工作組長以來，需要加班隨叫隨到，每天連續上班14小時，從不說累，記得有一次她在ICU上CRRT班，患者雖然神志清但很煩躁，患者情緒很激動，只要他腿一動機器就會報警，影響治療，不知是接受不了事實還是經濟原因，不配合治療。為了預防機器報警，保證治療效果，她耐心講解，勸說。她對患者說：“就算你不為自己，為了孩子也要堅強的活下去。”患者被她真誠的言語被打動了，很愿意配合治療。患者滿意了，她笑了。

　　神經外科護士——崔亞麗

　　每天早上7：20左右你準能在科室看到她的身影，神經外科的繁忙有時很難用言語描述，為了安排好工作，她放棄了孩子的喂奶時間，從來沒有提前走過;在家里突遭變故的時候，依然忍住傷痛，邊上班邊照顧家庭;在科室人員緊張，人員調配需要加班的時候，接到電話立馬趕到科室，沒有任何理由，一忙就是一天。一位從靈寶轉來的病人全身多處擦傷伴骶尾部壓瘡，崔亞麗接診后首先認真詢問了病史，細致的進行了查體，發現患者左腋窩處還有幾個散在的水泡，給護士長匯報后給與消毒處理，翻身，交代注意事項，患者家屬被她的認真所感動，直說來黃河醫院對了。每當病人問她，“為什么這么累，你還能這么精力充沛?”她總是淡淡一笑“我做過病人家屬，我知道家屬的需求和心情。”

　　神經外科護士——趙 云

　　最近科室氣管切開患者特別多，科室人員都在加班加點工作，她上小夜那天，不慎磕住了腳踝，看著科室這么忙，人員緊張，給別人提也沒提，依然堅持上班，忙碌的奔波在各個病房。特別是科室開展優質護理服務示范工程——分管病人以來反應最快，科室工作繁忙時，便利用上班巡視間隙講解疾病知識，看到病人哪里有不明白或欠缺的用心記下來，回家上網查詢或詢問請教他人，將淺顯易懂的健康知識或功能鍛煉的方法用書面形式打印出來以方便患者掌握。病人拿著打印的宣教資料，逢人便夸自己的護士好。

　　心胸外科護士——劉雯婷

　　年輕的她工作麻利，待人熱情，對患者充滿愛心。只要是她值夜班，早晨來到病房，總是見到干干凈凈的患者。一位食道癌的患者情緒不好，她為患者洗過臉、做過口腔護理后，還為患者梳兩個小辮，看上去又精神又整齊，還不停的為患者做心理護理，“阿姨，對著鏡子看看自己，今天多漂亮，好像年輕十歲。”患者笑了，她也很開心。她用心去護理患者，滿意度調查中她的票數最多。

　　心胸外科護士——任書娟

　　工作嚴謹認真。工作安排得有條不紊，忙而不亂，只要患者提出的要求，她都盡力滿足，一次為患者洗頭，那個認真勁，家屬都說：我們都沒有為我媽那樣洗過頭，小任護士洗的頭真是干凈。科室有一位老年癡呆患者，護士每次為她扎針時她都破口大罵，可任護士想哄小孩子一樣為老人做治療。她的真誠感動了患者及家屬。家屬們都說：任護士素質就是高，態度真好!

　　普外科護士——郭會會

　　她總是勤勤懇懇、任勞任怨，嫻熟的技術讓她成為科室的骨干，她每天以飽滿的熱情面對每一位患者，科室開展優質服務以來，她每天按時到患者床前進行基礎護理：洗臉、洗頭、擦浴、翻身、扣背從不厭煩，一次一位老奶奶手術前緊張的哭了，她就在一旁一邊為她擦眼淚一邊安慰她，患者家屬感動的說：“我們做兒女的對老人也不過如此。”

　　普外科護士——蔣榮榮

　　她有著豐富的臨床護理經驗，靠著扎實的基礎知識及過硬的技術，贏得了患者的信任，每天早生查房時，她總是用最通俗的話語，為患者講述最應該注意什么，一位患者是靈寶的要轉入當地的醫院，他就為患者仔細的講解身上各種管道的護理方法，注意事項，還把電話留給了患者，讓他有什么疑問盡管打來，患者說：“這兒的護士太好了，什么時候都是這么熱情。”

　　兒科護士——王 瑩

　　工作中她說的最多的一句話為：“好的，請稍等，我馬上到。”她的孩子只有幾個月，科室太忙，她沒有時間為孩子喂奶，家里人為了不耽誤她工作，就天天把孩子抱到醫院。她是全身心的投入到工作中。一次自己的孩子發燒，病房里有一位患兒“化膿性膀胱炎” 也正好發熱，她什么也沒說，就一次一次的為病房的患兒更換冰袋，患兒的體溫慢慢降下，她才想起家里的孩子還等在她呢。后來患兒的父母知道這一情況，感激的說：“黃河醫院的護士真好!”

　　兒科護士——任海燕

　　記不清她是第幾次獲得“形象之星”的榮譽稱號了，她熱情、真誠對患者親切。盡管患者住院時間短，病床周轉快，但家長們都能記住她的名字，她是家長的信息庫。一天一位孩子一入院，孩子的家長就挑三挑四，用刁難的口氣說話，處處不相信護士，她就非常關注這位患兒的家長，孩子的每一項操作她都親自去做，用心去做，并不斷的向家屬講解一切育兒知識，漸漸地護患關系變得融洽了，孩子出院時，那位家長拉住她的手說：“以前是不理解你們，現在覺得你們真是辛苦，工作 又是那樣的認真負責，我真佩服你們。”消毒供應中心護士——張麗娟

　　深夜了，她的電話又響起來，她迅速拿起電話“好，知道了，馬上到。”是手術室需要消毒的器材。送完器材剛回到家的她，又接到電話，血液內科來了一位血小板極低的患者，需要骨穿包，她有趕緊回到醫院，將骨穿包送到。凌晨，電話又一次響起，是一臺急診手術需要消毒器械，她又一次來到醫院完成要完成的工作，器械商都說：“張老師，今晚你辛苦了”，她笑著說：“沒事，這是我應該做的。”

　　ICU護士——宋聰會

　　一份勞動，一份收獲，做為ICU的護士，工作的風險、艱辛是大家有目共睹的。除了完成本職工作外，還要解決病人心理上的問題，一個剛做完胃癌治療術的病人，無法耐受手術后的痛苦，一會坐起，一會躺下，身上所有的管道都讓他焦慮，煩躁不安，面對病人的痛苦，她能急病人所急，放下手上的工作，陪在病人的床邊，耐心的解釋，協助病人翻身，口干了一遍遍用水漱口，盡自己最大的努力解決病人的痛苦，直到病人轉出ICU。

　　ICU護士——何羽虹

　　每天她都能面帶笑容、主動熱情地接待每一位患者，認真細致地做好每一個病人的護理工作，對于不合作的病人，她能恰當的用交流的技巧引導病人的配合治療。一位蛛網膜下腔出血的病人，不吸氧氣。她向病人解釋吸氧的目的、重要性，告訴他，吸氧是醫生給你治病用的，可以使你解除病痛，早日出院。在她善意的引導下，病人不管再怎么躁動，沒有再拔一次吸氧管。在她身上，體現出護理工作的藝術性。

　　門診部護士——徐 婷

　　她總是帶著微笑，以飽滿的精神，親切的語言，熱情的服務于每個就診的患者，她對工作認真負責，特別有責任感，在分診工作中，每天早晨早早就主動到門診大廳幫助清潔衛生，然后回到自己的崗位，從不計較個得失。門診針灸室病人特別多，工作很忙，顧不上送消毒物品，把這件事一說，她就主動說，護士長把這項任務交給我吧，我會利用空閑時間幫助送一下消毒物品，就這樣每天準時將消毒物品取送，從未耽誤過針灸室的工作，得到針灸室大夫的好評。還有發熱門診，她總是主動去打掃衛生。