青海省第三人民醫(yī)院是青海省單獨一所精神病專科醫(yī)院,擔(dān)負(fù)著全省精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、教學(xué)、科研、司法精神病醫(yī)學(xué)鑒定、藥物依賴治... [ 詳細(xì) ]
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醫(yī)院穩(wěn)步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動
時間:2012-10-29 13:55來源:求醫(yī)網(wǎng)
為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平,醫(yī)院黨總支將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念作為創(chuàng)先爭優(yōu)的主線貫穿活動全過程。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及公立醫(yī)院改革試點工作實際,以“樹醫(yī)德標(biāo)兵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,緊緊圍繞“關(guān)愛群眾、服務(wù)群眾”的主題,開展了一系列為民服務(wù)活動。
一、關(guān)注細(xì)節(jié) 做透小事
西醫(yī)院以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī),結(jié)合醫(yī)院開展的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,有組織、有計劃、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。各科室結(jié)合專業(yè)特點,從基礎(chǔ)護(hù)理著手,盡量滿足患者的身心要求,與患者情感同步,從一點一滴的細(xì)微工作入手,幫助患者解決實際問題,解除家屬的后顧之憂,贏得患者的信賴。
一是開展了特色服務(wù),注重專業(yè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。外二科組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)“乳癌保健操”,并手把手教會病人,為乳癌術(shù)后的患者指導(dǎo)功能鍛煉,為病人及早康復(fù)奠定了基礎(chǔ)。
二是轉(zhuǎn)變觀念,提供人性化服務(wù)。外二科手術(shù)患者較多,而病人做完腹部手術(shù)后,通氣時間不定,常常有病人半夜或凌晨通氣后餓的心慌,而家人又不便送飯。為此,病房專門配備了微波爐、飯煲,為那些手術(shù)后需全流食的、無人陪護(hù)的病人們送上一碗熱氣騰騰的粥,用一碗熱粥溫暖了患者的心田。兒科推出了錯時上班制、分病房管理等便民措施。因最近天氣轉(zhuǎn)涼,學(xué)生患者增多,為了滿足白天工作忙沒有時間帶孩子就診的家長和學(xué)生患者要上課的需要,根據(jù)患者病情及打針時間的不同,隨時調(diào)整上班時間,快速準(zhǔn)確的處理臨時醫(yī)囑,實行了錯時上班制。同時,為防止院內(nèi)交叉感染,在近期床位緊張的情況下,兒科根據(jù)患兒的病情將新生兒、嬰幼兒、非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒實行分病房管理,防止交叉感染,促進(jìn)患兒及早康復(fù)。根據(jù)病情需要及時調(diào)整用藥。根據(jù)近期肺炎及發(fā)熱患者較多,特別是晚上孩子發(fā)熱高達(dá)40度,退熱藥服用后不能立即見效,采用了退熱貼和止咳貼,這樣既不延誤診斷也緩解了家屬的緊張心情,使醫(yī)患之間少了隔閡,多了一份親切。
三是夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提高服務(wù)質(zhì)量。為提高病人的接受能力,各科室結(jié)合本科特點開展前列腺增生、肝病、糖尿病健康教育講座,與病人形成互動,授課內(nèi)容不但通俗易懂,還配有各種詳細(xì)的圖片及健康小冊子等。
二、積極開展對口支援幫扶工作和城市醫(yī)生下鄉(xiāng)活動
一是分別與果洛州瑪沁縣中醫(yī)院、大通縣東峽鄉(xiāng)衛(wèi)生院、湟中縣上新莊衛(wèi)生院簽訂了幫扶協(xié)議;根據(jù)受援醫(yī)院的需求分別組派醫(yī)療隊到受援醫(yī)院開展幫扶工作。截至目前,我院免費接收基層醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修人員共6名,幫助開展新技術(shù)2項(膽囊切除術(shù)、胃鏡技術(shù))。
二是積極響應(yīng)市紅十字會的倡議,組織5名專業(yè)技術(shù)人員到玉樹地震災(zāi)區(qū)免費為災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行健康體檢及治療,體檢人數(shù)共計500余人,受到災(zāi)區(qū)廣大群眾的高度贊揚,在災(zāi)區(qū)群眾的心目中樹立起良好的社會形象。
三、搭建平臺,加強(qiáng)培訓(xùn),深化建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織
第三人民醫(yī)院積極在院內(nèi)構(gòu)建職業(yè)道德教育、黨風(fēng)廉政和行風(fēng)作風(fēng)教育、法制宣傳教育、服務(wù)技術(shù)交流、服務(wù)技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等學(xué)習(xí)教育平臺,堅持面上普遍教育與分類組織培訓(xùn)相結(jié)合,開展政治理論學(xué)習(xí)活動與舉辦服務(wù)知識培訓(xùn)相結(jié)合,以政治理論、政策法規(guī)、服務(wù)知識、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練為基本內(nèi)容,緊密聯(lián)系醫(yī)院實際,結(jié)合崗位特點,根據(jù)不同層次、不同類別黨員干部和職工的需求,有針對性的開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過請進(jìn)來、走出去的方式,以講座、培訓(xùn)、教育、交流、學(xué)習(xí)等形式,推動和促進(jìn)黨員干部邊學(xué)習(xí)、邊工作,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,通過不斷學(xué)習(xí),提高了干部、職工的政治思想素質(zhì)和崗位技能,推動了服務(wù)工作的順利開展。