本報訊(記者 張沛)近日，記者從市衛生局了解到，在我市2011年度行風評議專項檢查中，市婦幼保健院因強化醫德醫風教育，規范服務收費行為，服務好、質量好、醫德好而被評為2011年度許昌市“人民群眾滿意醫院”。

　　2011年，市政府糾風辦會同市衛生局組成聯合檢查組，于2011年5月11日至5月24日、9月14日至9月28日，分階段采取聽取匯報、查看有關文件材料、查閱病歷資料、核對各種收費財務報表、現場發放群眾滿意度調查表等方式，對全市18家二級以上醫療機構進行了行風評議專項檢查。依據各醫院藥品收入占服務收入比例、基本藥物使用比例、住院病人平均藥費增長率、住院病人平均醫療費增長率、群眾滿意度調查表、行風評議有關制度措施等文字資料是否完整以及全年是否出現被各級媒體曝光或發生醫患糾紛導致上訪等綜合情況，進行百分量化綜合考核。根據考核結果，市政府糾風辦和市衛生局決定，授予許昌市婦幼保健院等6家醫療機構2011年度“人民群眾滿意醫院”稱號，并予以通報表彰。

　　據悉，為努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，2011年，市婦幼保健院通過自查自糾、滿意度調查和民主評議相結合，著力解決醫院存在的突出問題，有力地推進了醫院行風建設，取得了扎實成效。

　　嚴格醫療收費標準，規范收費行為。該院一是出臺了《關于加強收費管理的規定》等相關文件，所有醫療服務收費項目全部按照全省統一的物價收費標準收費，嚴格分解、自立項目，住院病人實行一日清單制;二是嚴格執行醫療信息發布制度和醫療價格公示制度;三是嚴格執行許昌市藥品統一招標采購;四是加強了對藥品和收費的監管力度，定期對藥品及各科收費情況進行檢查，發現違規及時糾正。

　　合理檢查用藥治療，嚴把醫療質量關。為規范醫療行為，該院規范各項臨床技術操作，完善醫院各項規制訂度，合理用藥，對住院病人抗菌藥物使用情況進行動態監測，不斷提高抗菌藥物臨床合理應用水平。

　　加強醫德醫風建設，提升服務水平。為加強醫德醫風建設，該院一是積極開展治理醫藥購銷領域不正之風工作，建立健全和防控醫藥購銷領域商業賄賂長效機制;二是改善服務態度，提升服務水平，開展了爭創“優質服務”、“三好一滿意”、優質護理服務示范工程等專項活動;三是積極做好群眾投訴處理工作，接到投訴認真記錄并積極反饋落實;四是認真落實醫德醫風考評工作，建立了全院醫務人員醫德醫風考評檔案，每季度考評一次。

　　開展群眾滿意度調查，完善醫療服務。該院一是通過發放調查問卷、召開座談會等形式，虛心聽取意見和建議;二是每月進行一次滿意度調查，征求患者意見，并對患者反映的問題及時整改，使群眾對該院的醫療服務態度、醫療服務質量、醫療服務收費等滿意率均超過99.5%。