本報(bào)訊(記者 張沛)近日，記者從市衛(wèi)生局了解到，在我市2011年度行風(fēng)評(píng)議專項(xiàng)檢查中，市婦幼保健院因強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好而被評(píng)為2011年度許昌市“人民群眾滿意醫(yī)院”。

　　2011年，市政府糾風(fēng)辦會(huì)同市衛(wèi)生局組成聯(lián)合檢查組，于2011年5月11日至5月24日、9月14日至9月28日，分階段采取聽取匯報(bào)、查看有關(guān)文件材料、查閱病歷資料、核對(duì)各種收費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放群眾滿意度調(diào)查表等方式，對(duì)全市18家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了行風(fēng)評(píng)議專項(xiàng)檢查。依據(jù)各醫(yī)院藥品收入占服務(wù)收入比例、基本藥物使用比例、住院病人平均藥費(fèi)增長(zhǎng)率、住院病人平均醫(yī)療費(fèi)增長(zhǎng)率、群眾滿意度調(diào)查表、行風(fēng)評(píng)議有關(guān)制度措施等文字資料是否完整以及全年是否出現(xiàn)被各級(jí)媒體曝光或發(fā)生醫(yī)患糾紛導(dǎo)致上訪等綜合情況，進(jìn)行百分量化綜合考核。根據(jù)考核結(jié)果，市政府糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局決定，授予許昌市婦幼保健院等6家醫(yī)療機(jī)構(gòu)2011年度“人民群眾滿意醫(yī)院”稱號(hào)，并予以通報(bào)表彰。

　　據(jù)悉，為努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，2011年，市婦幼保健院通過(guò)自查自糾、滿意度調(diào)查和民主評(píng)議相結(jié)合，著力解決醫(yī)院存在的突出問(wèn)題，有力地推進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，取得了扎實(shí)成效。

　　嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。該院一是出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)收費(fèi)管理的規(guī)定》等相關(guān)文件，所有醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目全部按照全省統(tǒng)一的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)格分解、自立項(xiàng)目，住院病人實(shí)行一日清單制;二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息發(fā)布制度和醫(yī)療價(jià)格公示制度;三是嚴(yán)格執(zhí)行許昌市藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu);四是加強(qiáng)了對(duì)藥品和收費(fèi)的監(jiān)管力度，定期對(duì)藥品及各科收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。

　　合理檢查用藥治療，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。為規(guī)范醫(yī)療行為，該院規(guī)范各項(xiàng)臨床技術(shù)操作，完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)制訂度，合理用藥，對(duì)住院病人抗菌藥物使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，不斷提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。

　　加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，該院一是積極開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)工作，建立健全和防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制;二是改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，開展了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等專項(xiàng)活動(dòng);三是積極做好群眾投訴處理工作，接到投訴認(rèn)真記錄并積極反饋落實(shí);四是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，建立了全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，每季度考評(píng)一次。

　　開展群眾滿意度調(diào)查，完善醫(yī)療服務(wù)。該院一是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開座談會(huì)等形式，虛心聽取意見和建議;二是每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求患者意見，并對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)整改，使群眾對(duì)該院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等滿意率均超過(guò)99.5%。