為推進我院“三好一滿意”工作的順利開展，根據我院2012年紀委工作要點安排部署，建立健全患者滿意度調查長效工作機制。 10月12日，我院行風辦在全院范圍內發放患者滿意度問卷調查168份，就我院在就醫環境;對醫生的診療工作，護士的服務態度;醫院的服務流程，工作效率;醫院執行的醫療檢查項目，藥品價格公示制度及住院病人費用一日清單等工作;對醫務人員職業道德的總體評價以及對醫院行業風氣的總體評價等諸方面進行滿意度調查，滿意率達91%;不滿意問題主要集中在對醫院的個別服務流程不合理及個別醫務人員的服務態度不熱情等。

　　根據問卷調查情況，行風辦已會同有關科室和部門負責人，將存在問題逐項分析并予以落實。

　　院行風辦

　　2012年10月20日