我院是2008年由市政府批準(zhǔn)在衛(wèi)生局組織下，由兩個具有獨立資質(zhì)的醫(yī)院合署辦公形成，并與市第一醫(yī)院實行集團(tuán)化管理的醫(yī)院。市精神衛(wèi)生中心、市五官醫(yī)院與市第一醫(yī)院實行集團(tuán)化管理后，真正實現(xiàn)了人才、技術(shù)、設(shè)備和管理的資源共享。它的誕生標(biāo)志著我市醫(yī)療衛(wèi)生資源整合又邁出了堅實的一步，使兩個十分落后的專科醫(yī)院獲得新的生機(jī)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展續(xù)寫了精彩華章!

　　我院建筑面積1.9萬平方米，現(xiàn)有職工555人，副高職以上專業(yè)技術(shù)人員84人，碩士研究生15人，開放床位500張，年門診量近12.5萬人次，收入院病人8500人次。2011年服務(wù)收入達(dá)到了5430萬元，是整合前的2.4倍，凈資產(chǎn)翻了一番!醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)全院職工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，秉承“質(zhì)量立院、依法治院、勤儉辦院、科技興院”的辦院方針，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為鶴城百姓提供強(qiáng)有力的健康保障。

　　一、全面加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部隊伍建設(shè)，提高醫(yī)院管理執(zhí)行力。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用。2009年在市衛(wèi)生局及總院的監(jiān)督下，精神五官分院按照公開、公平、公正的原則，組織了行政班子成員及中層干部的競聘工作，完成了黨、政、工、青四個班子的組建工作，為醫(yī)院改革與發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。醫(yī)院十分注重班子建設(shè)，各項工作制度健全，議事規(guī)則明確。院長率先垂范，嚴(yán)以律己，以身作則，寬以待人，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新。堅持定期召開班子民主生活會，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見，廣納賢諫，改進(jìn)工作。醫(yī)院積極爭取國家、省、市各項有利醫(yī)院發(fā)展的政策支持，籌措資金進(jìn)行基本建設(shè)、設(shè)備購置與基礎(chǔ)設(shè)施改造，全面打造品牌專科區(qū)域中心地位。

　　2、加強(qiáng)中層干部隊伍建設(shè)，提高政策執(zhí)行力。醫(yī)院在中層干部選拔上本著公平、公正、公開的原則，選賢任能，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。在干部管理使用上采取目標(biāo)考核、優(yōu)勝劣汰、獎優(yōu)罰劣的競爭、激勵機(jī)制，充分發(fā)揮中層干部的積極性，推動醫(yī)院全面管理上水平。

　　二、全面加強(qiáng)制度建設(shè)，依法治院，科學(xué)管理。

　　1、建立健全各項規(guī)章制度。在全面落實總院各項規(guī)章制度的同時，醫(yī)院不斷完善內(nèi)部管理制度，對人事、分配、采購等重大問題，醫(yī)療、護(hù)理核心制度貫徹落實問題，黨務(wù)、行政、后勤管理問題分別制定相關(guān)管理制度，三年多來共修定40多項規(guī)章制度，為醫(yī)院向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展提供了制度保障。

　　2、實行院務(wù)公開，民主管理。醫(yī)院定期召開職代會，充分發(fā)揮職工代表在醫(yī)院管理中的民主監(jiān)督作用。在人事勞資、獎金福利分配，物資采購、基建工程、藥品耗材招投標(biāo)，經(jīng)營狀況及重大決策等事宜實行院務(wù)公開制度，增加決策的透明度。

　　3、加強(qiáng)績效考核工作，保證各項制度貫徹落實。醫(yī)院成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院年初制定詳細(xì)的醫(yī)院工作目標(biāo)，指標(biāo)細(xì)化到科室，簽訂責(zé)任狀，職責(zé)落實到崗位，每季對員工在勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研教學(xué)、安全管理等工作全方位進(jìn)行績效考核，跟蹤問效。通過強(qiáng)化績效管理，全提升了醫(yī)院核心競爭力，推動醫(yī)院各項工作健康有序穩(wěn)步發(fā)展。

　　三、拓展發(fā)展空間，改善基礎(chǔ)設(shè)施，提升醫(yī)院服務(wù)能力。

　　1、審時度勢，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。為了克服五官醫(yī)院規(guī)模小，管理成本大，收益能力低，不能很好發(fā)揮品牌效應(yīng)的問題，借助合并后精神部分閑置的房屋，開辟了服務(wù)新領(lǐng)域，增強(qiáng)了收益能力。新建眼科二病區(qū)、三病區(qū)、耳鼻喉科二病區(qū)、心血管內(nèi)科病房、精神無抽搐電休克治療室、接納化療科病房、成立了內(nèi)科門診及靜點室、文賓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，使原有的7個病區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在的13個病區(qū)，精神五官分院的床位由350張發(fā)展到530張，床位使用率平均在90%以上，高峰時達(dá)到110%，提高了服務(wù)能力，滿足了市場需求。2011年4月喬遷新址的文化社區(qū)衛(wèi)生中心，在短短的9個月時間，就晉升為全市先進(jìn)社區(qū)行列，成為國家標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)，代表我市迎接省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組、省衛(wèi)生廳專家組及省市各部門的檢查指導(dǎo)，得到了一致好評與高度贊譽。

　　2、強(qiáng)化基本建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施改造工作，全面提高醫(yī)院競爭力。

　　三年前，五官醫(yī)院電腦沒幾臺，辦公設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備十分簡陋，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場需要。三年多來，醫(yī)院添置了近80臺電腦，開通了HIS管理、財務(wù)管理、醫(yī)保及新農(nóng)合管理、電子病歷管理、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控等六大系統(tǒng)，醫(yī)院的辦公實現(xiàn)了信息化管理;為了滿足臨床診斷需要，醫(yī)院購置了多臺心電監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)、環(huán)氧乙烷消毒機(jī)、無抽搐電休克治療儀、藥物濃度監(jiān)測系統(tǒng)、睡眠檢測儀、進(jìn)口全自動生化分析儀、進(jìn)口液相色譜儀、超聲生物顯微鏡、曲面斷層X光機(jī)、B超、CR影像系統(tǒng)和X光設(shè)備等，從總院調(diào)來了美國GE雙排螺旋CT、醫(yī)院的設(shè)備完全滿足醫(yī)療需要。醫(yī)院病房還上了多功能治療帶，方便患者治療，提高了病房應(yīng)急能力，提高了全院診療水平。醫(yī)院利用爭取的國家項目資金，科學(xué)設(shè)計建筑流程，認(rèn)真監(jiān)督工程質(zhì)量，2011年經(jīng)過一年的精心努力，對全院門診及病房樓進(jìn)行了徹底改造。精神五官分院的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了全面升級換代，醫(yī)院環(huán)境面貌、辦公設(shè)施、信息化管理水平、服務(wù)能力都發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。醫(yī)院達(dá)到了三級醫(yī)院的診療水平，精神與五官兩大重點專科的功能得以發(fā)揮，品牌效應(yīng)得以充分彰顯。

　　四、積極爭取國家政策，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

　　在相關(guān)部門及總院支持下，經(jīng)醫(yī)院一年多的努力，2010年我院獲國家精神項目建設(shè)資金1800萬元，為精神五官分院的全面改造，新建6000平米病房樓增加空間奠定了基礎(chǔ)。獲得社區(qū)衛(wèi)生用房項目補(bǔ)助資金170萬元。三年多來，還從衛(wèi)生、財政、殘聯(lián)等部門獲得專項經(jīng)費補(bǔ)助資金200萬元左右。三項資金總額達(dá)2170萬元。精神科還獲得686國家重性精神疾病補(bǔ)助項目，殘聯(lián)“陽光家園”項目;五官獲得了衛(wèi)生、殘聯(lián)“百萬白內(nèi)障復(fù)明工程”項目，口腔科兒童牙齒“窩溝封閉”等公益項目。醫(yī)院積極與九縣七區(qū)的醫(yī)保局、農(nóng)合辦進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，基本上實現(xiàn)了定點醫(yī)院全覆蓋，另外還積極與市醫(yī)保局溝通上調(diào)了65個單病種結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了龍江、泰來等六城區(qū)和7個縣區(qū)農(nóng)合直補(bǔ)功能，為醫(yī)院開辟了廣闊的市場。

　　五、積極引進(jìn)、培養(yǎng)、使用人才，加強(qiáng)梯隊建設(shè)，開展科研項目，打造重點專科。

　　精神衛(wèi)生中心和五官醫(yī)院的幾大臨床科系均為我市首批重點專科與市級學(xué)科帶頭人所在科室。醫(yī)院十分重視人才引進(jìn)與學(xué)科梯隊建設(shè)。首先，三年多來，本院與總院經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在紀(jì)檢、人事、衛(wèi)生等部門的組織與監(jiān)督下，招收碩士研究生與本科生15名。對總院達(dá)到退休年齡，但身體素質(zhì)好的10名優(yōu)秀專家返聘到我院，充實了我院的優(yōu)秀人才隊伍。其次，醫(yī)院積極組織學(xué)術(shù)活動，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員開展科研立項。三年多來共舉辦崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育講座100余個專題，受教育面100%，發(fā)表國家、省市級論文110項，獲得省級科技成果三等獎2項、省社科成果1項，省衛(wèi)生廳新技術(shù)應(yīng)用獎三等獎3項，市科技局立項16個，市級科技進(jìn)步三等獎2項，管理科研獲市社科成果獎5項;同時對新上崗的職工進(jìn)行文明行醫(yī)、禮貌待患、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)院文化、團(tuán)隊精神等內(nèi)容集中培訓(xùn)，迅速提高員工整體素質(zhì)。第三、請進(jìn)來，走出去。我院已先后與北京同仁醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院、哈醫(yī)大一院、哈醫(yī)大口腔醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系，他們定期選派優(yōu)秀專家來我院做手術(shù)，為鶴城百姓足不出城就解決了疑難疾病的診治。同時我院每年選派臨床骨干力量到國家優(yōu)秀綜合醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回國內(nèi)最高端的診療技術(shù)，造福鶴城百姓。第四、加強(qiáng)了臨床教學(xué)工作，提升帶教醫(yī)生素質(zhì)，完成教學(xué)基地任務(wù)，達(dá)到教育相長，提高醫(yī)院綜合能力。精神衛(wèi)生中心和五官醫(yī)院均為齊醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，三年共接收了93名本專科畢業(yè)生在院實習(xí)，接收了11名醫(yī)師來院進(jìn)修。

　　六、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量與感染控制工作，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。

　　醫(yī)院全面加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理，落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了詳細(xì)的醫(yī)療責(zé)任劃分辦法，強(qiáng)化各醫(yī)療環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作。三年多來，醫(yī)院修改完善各項醫(yī)療制度和預(yù)案34項，建立了三級護(hù)理質(zhì)量控制網(wǎng)，對存在的問題進(jìn)行通報與處罰。通過定期查房，檢查臨床科室疑難病例討論、危重患搶救、醫(yī)療事故爭議、科室病歷點評、醫(yī)療安全評估、術(shù)前病例討論、死亡病例討論等八項記錄本，認(rèn)真監(jiān)管各臨床科室核心制度落實情況，形成了良性的PDCA管理機(jī)制，積極處理醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)對手術(shù)室、供應(yīng)室、口腔科、腔鏡室、檢驗科等重點科室感控管理，確保醫(yī)患雙方醫(yī)療安全。2011年，在迎接省衛(wèi)生監(jiān)督所、省市兩級“三好一滿意”檢查和創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”檢查中均獲得佳績，深受好評。在全市開展的二級以上醫(yī)院病歷質(zhì)量評比中，五官醫(yī)院在13家二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)評比中獲得了第一名好成績;經(jīng)省疾控中心評定，我院感染控制工作也在全市28家二級醫(yī)院中排名第一。

　　七、加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高黨組織戰(zhàn)斗力。

　　醫(yī)院把黨總支、工會、共青團(tuán)建設(shè)工作列為重中之重，院黨總支全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，全面落實“三會一課”制度，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，利用黨課、專題講座、播放影像資料片等形式，加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，人生觀、價值觀教育，樹立先進(jìn)典型，讓正氣在醫(yī)院深入人心，充滿各個角落。積極培養(yǎng)入黨積極分子、發(fā)展新黨員。組織入黨積極分子參加了市衛(wèi)生局組織的發(fā)展黨員培訓(xùn)班，三年內(nèi)共發(fā)展了新黨員9名，不斷為黨組織增添新鮮血液。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。黨總支以學(xué)習(xí)于維漢、陳玉霄、文建明等先進(jìn)事跡為契機(jī)，引導(dǎo)黨員干部和廣大職工學(xué)先進(jìn)，爭上游，愛崗敬業(yè)，通過主題黨日、文娛活動等多種活動載體，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動滲透到醫(yī)院全面工作中。

　　八、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)學(xué)人文教育，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展軟實力。

　　醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和“兩提一優(yōu)”活動為載體，實現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的總體目標(biāo)。通過大力開展醫(yī)學(xué)人文教育、“微笑禮儀服務(wù)”、“醫(yī)患全方位溝通伴隨患者診療全過程”等活動，想患者之所想、急患者之所急，為患者創(chuàng)造了更加便捷舒適的診療環(huán)境，贏得了社會的普遍贊譽。醫(yī)院與各科室簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，建立健全了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，主動向社會公示各種收費項目和院務(wù)公開內(nèi)容，設(shè)立投訴意見箱和投訴電話，虛心接受社會監(jiān)督。醫(yī)院加大行風(fēng)檢查力度，堅持組織行政夜查、行政查房、電話回訪、調(diào)查問卷，真正把行風(fēng)建設(shè)抓實抓好，使患者滿意度達(dá)到98%以上，實現(xiàn)了兩個效益雙贏。

　　九、全面加強(qiáng)醫(yī)院安全與綜合治理工作。

　　醫(yī)院以創(chuàng)建平安醫(yī)院為目標(biāo)，一是全面落實醫(yī)療護(hù)理核心制度，貫徹落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，對各個環(huán)節(jié)的安全加大管理力度，確保患者診療安全、用藥安全，醫(yī)務(wù)人員職場安全。二是改造醫(yī)院落后基礎(chǔ)設(shè)施，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院借助內(nèi)部整體改造契機(jī)，將醫(yī)院所有診療及重點部位都配置了煙感與噴淋消防系統(tǒng)，所有部位都設(shè)置了安全監(jiān)控系統(tǒng)，為防范發(fā)生突發(fā)事件提供應(yīng)急保障;三是加強(qiáng)日常安全檢查，保障生命財產(chǎn)和生產(chǎn)安全。加強(qiáng)重要科室、重點部位、重大節(jié)日的巡視密度，建立健全各種安全記錄本，做到防患于未然，萬無一失。四是邀請總院急診科主任來院授課，提高急診急救能力，杜絕醫(yī)療差錯、事故發(fā)生，避免醫(yī)療糾紛，邀請黑龍江省消防總隊教官為全院職工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)職工安保意識，醫(yī)院還不定期組織急診急救、突發(fā)事件的操作演練、疏散逃生演練，提高醫(yī)務(wù)人員的安全防范意識。醫(yī)院改善了急診急救流程，科學(xué)規(guī)劃診療布局，提高了突發(fā)事件處理能力。醫(yī)院從未發(fā)生過重特大安全事件，在全系統(tǒng)“平安醫(yī)院”檢查通報中多次受到表揚。

　　十、積極開展公益活動，回饋社會的信任，提升醫(yī)院社會影響力。

　　1、發(fā)揮公立醫(yī)院作用，積極開展公益事業(yè)。醫(yī)院在注重自身發(fā)展的同時積極發(fā)揮公立醫(yī)院的公益職能作用，大力弘揚“厚德、仁愛、奉獻(xiàn)、超越”的院訓(xùn)，傳播醫(yī)院先進(jìn)文化。我院每年都利用“愛耳日”“愛眼日”“愛牙日”“助殘日”“世界精神衛(wèi)生日”等各種衛(wèi)生主題日，走進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)，舉行各種形式義診、心理咨詢、講座。由專家組成的“愛心之旅”義診醫(yī)療隊深入周邊縣區(qū)、村屯送醫(yī)送藥，發(fā)放健康宣傳資料，積極響應(yīng)市區(qū)“扶貧濟(jì)困送溫暖”和“惠民利民健康家園”活動等50余次，受益群眾1萬余人次。利用國家“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”為907名患者實施了復(fù)明手術(shù);利用“國際微笑列車”項目為303余名唇腭裂患者免費實施了矯治手術(shù);承擔(dān)國家686重性精神疾病管理項目，按照省級標(biāo)準(zhǔn)已免費完成建檔13576例，名列全省第二位，門診及住院免費治療精神科患者近百人;醫(yī)院認(rèn)真完成了轄區(qū)內(nèi)“65歲老人”免費體檢3000余人次;協(xié)助市人力資源與社會保障局組織“三支一扶”大學(xué)生體檢;抽調(diào)專家完成市武裝部征兵體檢任務(wù);協(xié)助市醫(yī)保局慢性病體檢工作等等，圓滿完成了各類指令性公益任務(wù)。三年多來，醫(yī)院共為患者減免醫(yī)藥費達(dá)300余萬元。

　　2、相應(yīng)政府號召，支援基層衛(wèi)生建設(shè)。醫(yī)院高度重視全省衛(wèi)生系統(tǒng)“幫扶農(nóng)村衛(wèi)生先鋒行動”，選派骨干專家深入泰來縣克利鎮(zhèn)衛(wèi)生院、林甸縣醫(yī)院進(jìn)行定點幫扶，與對口支援單位制定幫扶計劃，培訓(xùn)專業(yè)技能，提供醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)，提升基層醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平。

　　3、與轄區(qū)單位開展共建活動，創(chuàng)建文明單位。醫(yī)院先后與市消防醫(yī)院、市治安支隊、文化路派出所、文化街道辦事處達(dá)成共建共助友好單位。醫(yī)院不定期選派各科室專家為共建單位與轄區(qū)特困居民提供免費義診咨詢服務(wù)，為共建單位提供醫(yī)療保健服務(wù)。三年多來，醫(yī)院對接幫扶12戶特困家庭，為轄區(qū)困特居民和行動不便的老人上門服務(wù)，發(fā)放綠色便民服務(wù)卡，免費掛號、優(yōu)惠輔助檢查項目。通過互助共建，贏得了社會信任與支持，鞏固了文明單位創(chuàng)建成果。2010年醫(yī)院通過了市級文明單位標(biāo)兵審驗，為2012年爭創(chuàng)省級文明單位，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　事實證明：精神五官分院成立三年多來，實現(xiàn)了保穩(wěn)定、保和諧、保增長的整合目標(biāo)，是市委市政府的英明決策、成功之舉，也是我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)資源整合的大手筆。

　　三年多來，醫(yī)院在市衛(wèi)生局和上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總院的殷切關(guān)懷和鼎力支持下，干部職工凝心聚力、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新、共謀發(fā)展，無論在診療技術(shù)、環(huán)境建設(shè)上，還是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化底蘊上都發(fā)生了翻天覆地的變化!

　　耕耘就有收獲，三年多來，醫(yī)院先后被授予：省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、全省精神衛(wèi)生工作先進(jìn)集體、省心理工作先進(jìn)單位標(biāo)兵、全省口腔病防治工作先進(jìn)集體、省級“青年文明號”、市級文明單位標(biāo)兵、市殘疾康復(fù)工作先進(jìn)集體、市級“平安醫(yī)院”、連續(xù)三年均是全市衛(wèi)生系統(tǒng)目標(biāo)考核超標(biāo)單位等榮譽。黨總支書記、院長陳萬春同志還被授予第28屆市級勞動模范、省五一勞動獎?wù)隆⑹?yōu)秀中青年專家、市政府特殊津帖等殊榮。

　　昨天已經(jīng)成為過去，新的歷史賦予我們新的使命。我們堅信，精神五官分院在市衛(wèi)生局和總院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院干部職工的共同努力，一定會蓬勃發(fā)展、再鑄輝煌!