為響應“細節管理年”主題活動號召，方便患兒及家長，3月1日起，我院在東、西住院處各設置一個醫保農合咨詢窗口，為病人提供咨詢、復印、轉診等服務，并派專人到床頭核對病人信息，實現辦理住院手續、報銷手續一站式便民服務。

　　一直以來，我院農合病人量居全市專科醫院**，與大型綜合醫院人數相當，為方便農合病人，避免不必要的奔波，我院推出了多條新舉措，一是將徐州市六縣一區農合急危重轉診單、新農合復印病歷安排到咨詢窗口辦理，改變了從前必須到醫保辦集中辦理的模式，方便患兒家長隨時辦理和咨詢。二是設立綜合窗口，將住院手續、農合報銷手續合并，實現一站式服務。三是每天上午由護士長提前半小時將出院農合病人信息告知住院處，減少病人等待時間。同時醫院更換了農合報銷新報銷系統，每日由醫保辦工作人員下病區到床頭核對農合病人信息，為病人及時解答醫保農合問題，消除病人疑慮，隨時解決病人報銷難題。

　　此項措施的實行，進一步完善了我院醫保農合服務機制，從細節上關愛患兒到位，得到了廣大患兒家長的肯定和贊揚。我院將進一步探索便民新舉措，讓新農合更好的利民、惠民，成為醫療服務中的新亮點。