2012年，開灤總醫(yī)院按照上級黨委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關要求，結合醫(yī)療服務工作實際，在全體員工中組織開展了以“提升醫(yī)療服務質量，塑造良好服務形象”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動。自活動開展以來，在提升醫(yī)療服務質量，打造醫(yī)療服務品牌，塑造醫(yī)療服務形象、推動開灤總醫(yī)院發(fā)展工作中取得明顯成效。

　　前不久，唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者受患者——薛大爺之約專門采訪了開灤總醫(yī)院神經內科二病區(qū)的醫(yī)護人員們。今年年初，薛大爺腦供血不足反復發(fā)作，在其他醫(yī)院治療近一個月未見明顯好轉，特意來到開灤醫(yī)院神二病區(qū)治療。醫(yī)護人員用熱情笑臉消除了老人的孤獨感，送上的鮮花讓老人感受到親人般的溫暖，醫(yī)生面對面的溝通和護士無微不至的服務更是幫助老人一天天康復起來。薛大爺出院前拉著護士長的手說：“幾年不見，神二病區(qū)住院環(huán)境更好了，醫(yī)療水平更高了，護理服務更優(yōu)質了，不愧為優(yōu)質護理服務示范病房!如果有機會，我一定把你們的故事提供給新聞單位。” 神經內科二病區(qū)醫(yī)護人員因病施治、精心護理的敬業(yè)精神給老人留下了深刻印象，所以就應邀了唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者來訪。

　　自“提升醫(yī)療服務質量，塑造良好服務形象”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動開展以來，這樣的可喜變化在開灤總醫(yī)院各個崗位、每名員工中比比皆是。通過主題實踐活動的開展，全體黨員的黨性修養(yǎng)進一步增強、全體員工的服務意識進一步增強、醫(yī)療服務內涵得到拓展、醫(yī)療服務質量明顯提升、醫(yī)院經營管理，推動技術、管理、服務創(chuàng)新不斷深化，進而推進了開灤總醫(yī)院的科學發(fā)展。