龍江醫院始建于1953年，新龍江醫院投資近3億元，于2011年4月正式投入使用，新醫院基礎設施完善、環境優美、設備先進、技術力量雄... [ 詳細 ]
龍江醫院客戶服務中心服務內容
時間：2012-11-02 08:59來源：求醫網
span style="color:#0000ff;">1、預約掛號咨詢
em>服務特色：預約掛號，輕松就診
● 坐診專家查詢
● 可提前預約一周內的號
● 專家停診通知預約客戶
span style="color:#0909f7;">2、便民服務措施
em>服務特色：努力為您提供更多方便
● 就診指導（接受電話、現場咨詢）
● 提供院內使用輪椅、雨傘、一次性飲水杯、佛山市內電話撥打
● 提供針線、老花眼鏡、紙、筆、膠水等用物
● 提供衛生用品購賣
● 資料復印（A4紙1元/張）
span style="color:#0909f7;">3、客戶滿意度管理
em>服務特色：傾聽您的意見改進我們的服務
● 門診客戶滿意度調查
● 住院客戶滿意度調查
span style="color:#0909f7;">4、出院客戶回訪
em>服務特色：客戶的康復是我們的追求
● 客戶病情跟蹤
● 健康宣教、康復指引
● 為病情復診預約醫生
span style="color:#0000ff;">5、接待門診投訴
em>服務特色：不斷提高服務，讓客戶滿意
● 現場處理一般投訴事件
● 特殊投訴直接上報相關部門及時處理解決
span style="color:#0909f7;">6、檢驗結果發放
em>服務特色：方便客戶取檢驗結果
● 除急診驗單外，所有檢驗報告單在此打印發放。
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