彰武縣中醫醫院是2008年晉級為國家綜合性二級甲等中醫院，2011年10月中醫院新綜合大樓正式投入使用，現有床位100張，職工174人。自創先爭優活動開展以來，院黨支部把群眾是否滿意作為檢驗活動成果的第一標準，不斷提高為民服務水平，切實改進服務作風，讓群眾切實享受到優質的醫療服務。院黨支部今年被中共阜新市衛生局委員會授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

　　一、狠抓“三個重點”，提升為民服務意識

　　一是重點抓學習，加強思想建設，創建學習型醫院、學習型黨支部。院領導干部堅持集中學習與個人自學相結合,每月召開創先爭優活動主題生活會，每位黨員輪流發言，談認識，講正氣，促和諧，尋發展，以此推進各科室開展黨性教育活動，積極培養進步人士和優秀青年。現在“把‘對’留給患者”“我們是患者性命相托的人”，這是臨床科室的醫護人員掛在嘴邊的話語，也包含了全院廣大干部職工對前來就診的所有患者的愛護和責任。二是重點抓管理，加強組織建設，提高戰斗力和凝聚力。醫院強調實行制度化、標準化、專業化管理，形成了“事事有人+管控到位”的良好局面。截至目前醫院新增中層管理人員13名，并進一步完善各項規章制度、崗位職責、操作規程，做到責任到人按章辦理，不留情面。醫院凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事專人檢查。強化管理，注重內涵建設，使醫院涌現出很多優秀科室及個人。院新農合報銷辦公室在全縣千分制考核中獲得第一名佳績，醫院住院處綜合病房獲得縣“青年文明號”稱譽，檢驗科獲得市縣“青年文明號”稱譽。三是重點抓醫療，立足崗位，勇于奉獻。2011年也是中醫院艱苦卓絕的一年，新綜合大樓的投入使用，給全院職工帶來了無比的希望和動力，同時也深感自己所肩負重任。我們加大基礎設施投入，淘汰落后陳舊設備，新進B超和美國雙排螺旋CT，大大提高診斷水平。同時，注重人才培養，我院中青年醫生分別在醫大二院、省人民醫院、沈陽軍區總醫院、國內中醫科學院、遼寧中醫學院等國家和省級醫療部門進修培訓，并已成為醫療服務骨干，發表國家、省市級醫學論文36篇、獲得國內醫學優秀成果一個，獲得省級科學技術進步三等獎一個、獲得阜新市政府科學技術進步一等獎五個。

　　二、創新服務模式，建設優質服務窗口

　　一是拓展“一站式”服務，保證患者通暢安全就診。醫院在現有“一站式”導診服務的基礎上，從患者的需求出發，進一步拓展服務范圍，確保了患者通暢安全就診。急診設置綠色生命通道，急救患者實行先搶救后結算。加強對院內專家出診情況的監督管理，門診專家診室占門診診室的同期比提高10%。二是下鄉義診獻愛心，服務群眾到家門口。醫院為解決偏遠農村百姓看病難問題，組織“下鄉服務愛心醫療隊” 派遣醫務人員100人次，攜帶健康宣傳手冊及心電圖、檢驗設備、便攜式B超等醫療設備，深入到全縣17個鄉鎮、村社，把醫療服務送到群眾家門口。今年我院黨支部已經組織四次下鄉義診，分別去興隆堡鄉興隆堡村、平安鄉衛生院、葦子溝白音花村、豐田鄉衛生院，對于當地的特困戶醫療隊都要走訪入戶。幾年來，中醫院的下鄉義診活動從沒有間斷過，先后為2000多名群眾免費進行診療，共計發放免費藥品價值5萬余元，免費檢查金額達15萬元。三是實行人性化服務，解決患者實際困難。門診大廳每天安排導診護士，配備輪椅、擔架，同時配備飲水機，免費提供水杯和開水，為患者提供了方便。為了照顧廣大農村患者就醫，我院大型醫療設備常年周六周日優惠20%，出院患者補助20---40元車費。三年來減免費用達45萬余元。

　　三、加強行風建設，提高醫療服務質量

　　一是強職業道德教育，規范醫療服務行為。嚴格約法，嚴格遵守各項規章制度，不斷提高醫護人員的服務理念，建立與患者的親情觀念。嚴禁大處方，嚴禁開單提成，不準小病大治，拒絕吃請，拒收紅包，院黨支部堅持每月一次醫德查房和對職業道德的監督考核，這樣，在醫療技術提高、多項惠民利民政策實施及醫患情感關系和諧的情況下，降低了醫療費用、減輕了患者經濟負擔，患者滿意度達到98%以上。二是建立健全監督機制，公開接受社會監督。院黨支部制定了行風監督管理辦法、各科室簽訂糾風目標責任狀、開展“共產黨員零投訴”活動，主動接受社會和群眾監督，在門診大廳明顯位置放置意見箱，并公開投訴電話。建立患者滿意度調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見并及時改進一系列措施。三是豐富創先爭優活動內涵，為激發共產黨員創先爭優的熱情和為民服務的意識，充分展示“一名黨員就是一面旗幟”的示范作用。在全體黨員中開展“亮牌服務活動”，全體共產黨員佩戴黨徽上崗，亮出黨員身份，接受群眾監督。活動中，醫院還充分發揮網站、板報、電子屏幕等媒體的作用，宣傳創先爭優活動中各科室的好做法及活動中涌現出的先進個人典型，營造了濃厚的活動氛圍。“每一天都當作創先爭優的第一天”，這一信念已成為全院黨員干部實現全面創先爭優的強大內動力。我院將繼續以創先爭優活動為動力，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫療衛生服務，切實辦好百姓貼心的醫院。