6月1日，醫(yī)院邀請國內(nèi)政法大學博士研究生、北京市華衛(wèi)律師事務(wù)所、國內(nèi)政法大學鄭雪倩教授作《醫(yī)療糾紛防范和處理》專題講座，全院300余名醫(yī)護人員參加學習。

　　鄭雪倩教授利用大量詳實的案例，從目前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、處理糾紛的方式方法等方面入手，深入淺出地對醫(yī)療糾紛全過程做了深刻地剖析。

　　鄭教授重點就醫(yī)療糾紛的防范，運用實際案例進行分析說明。強調(diào)了常被忽視的注意義務(wù)的重要性和溝通的地位及價值，并指出“語言”是重中之重，包括：說話的方式、方法、語調(diào)、語速、重音強調(diào)等，還有醫(yī)護人員的外表、表情、態(tài)度及行為也同樣不可忽視。鄭教授說：要懂得患者的期待，拿出對親人的心態(tài)，與患者建立信賴乃至友誼的關(guān)系。

　　近3個小時的講解，使醫(yī)護人員進一步明確了肩負的責任和義務(wù)，更清醒地認識到了在醫(yī)療工作承擔一定風險的同時，需要積極規(guī)避風險，更好地開展醫(yī)療工作，少走彎路，多些成熟，多些穩(wěn)健，更好地促進醫(yī)患和諧。