我院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)第二階段工作順利完成

　　為進(jìn)一步深入開展軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)，在第二階段查擺工作中，大連市第五人民醫(yī)院以“圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、解決問(wèn)題，強(qiáng)化措施、務(wù)求實(shí)效”為原則，通過(guò)各種形式查擺醫(yī)院現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并進(jìn)行了梳理剖析，制定整改方案，順利完成工作。

　　查擺階段醫(yī)院一是通過(guò)開展各科室自查、調(diào)查問(wèn)卷、醫(yī)德查房、患者座談會(huì)、醫(yī)院網(wǎng)站留言等多個(gè)渠道廣泛征求群眾的意見和建議，共查擺出包括機(jī)關(guān)職能科室為臨床一線服務(wù)中的不足、提高醫(yī)療質(zhì)量工作中的不足、加強(qiáng)服務(wù)水平中的不足、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面的不足五大方面共32項(xiàng)問(wèn)題。二是對(duì)匯總的五大方面32項(xiàng)問(wèn)題，院領(lǐng)導(dǎo)班子召開專門會(huì)議，逐一進(jìn)行討論和研究，其中有15項(xiàng)問(wèn)題包括縮短物品請(qǐng)領(lǐng)周期、加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)等已經(jīng)解決;9項(xiàng)問(wèn)題包括職能科室服務(wù)態(tài)度有待提升、加強(qiáng)門診出診管理等可立即解決，責(zé)成相關(guān)部門立即落實(shí);8項(xiàng)問(wèn)題包括醫(yī)院環(huán)境改善、信息化建設(shè)、人才培養(yǎng)等明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人，責(zé)成制定整改方案，限期整改。三是職能科室及相關(guān)科室根據(jù)查擺出的具體問(wèn)題，制定了整改措施，明確完成整改時(shí)間。院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)辦公室通過(guò)檢查整改方案、監(jiān)督整改進(jìn)度、征求群眾意見，做到對(duì)整改落實(shí)工作進(jìn)行掌握和管理，定期進(jìn)行通報(bào)，確保整改工作有效推進(jìn)。

　　大連市第五人民醫(yī)院在局軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，扎實(shí)有效地完成了查擺階段的工作任務(wù)，做到征求意見范圍廣泛、落實(shí)問(wèn)題責(zé)任明確、監(jiān)管解決問(wèn)題嚴(yán)格，力爭(zhēng)以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、管理成效，為患者提供“三好一滿意”醫(yī)療服務(wù)。