3月23日大連市第五人民醫院在院學術廳召開了軟環境建設年活動動員部署會，護士長以上干部參會。

　　院黨委書記隋承鋒同志在會上傳達了大連市衛生局相關會議精神，對五院即將開展的軟環境建設年活動進行部署，明確此次活動的指導思想和目的，提出必須堅持的原則，確定活動內容和步驟安排。

　　同時，隋承鋒書記對全院做出動員，他指出，開展軟環境建設年活動要圍繞中心，服務大局，切實將軟環境建設年活動與“三好一滿意”活動和“誠信服務杯”競賽活動緊密結合，推進醫改的順利進行，以活動促進任務落實，以工作實效檢驗活動成果?；顒又饕獜囊韵聨追矫骈_展：(一)開展機關職能科室的“三治三提升”活動。即以“治庸，提升戰斗力;治懶，提升執行力;治散，提升凝聚力”解決機關干部中存在的作風漂浮、工作平庸、紀律渙散、敷衍塞責、不思進取等問題，確保機關建設實現“五個明顯”轉變，即：機關效能明顯轉變，服務水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發展環境明顯優化，職工群眾滿意度明顯增加。(二)提升醫療服務質量和水平。以改善服務態度、提升服務質量為目標，結合衛生局開展的“三優一滿意”活動，在醫院開展“情暖患者、用心服務”主題活動，重點解決群眾反映的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等服務問題，通過學習、培訓、制度、承諾等有效形式，全面提高職工的服務效能。(三)規范醫療服務行為。以強化醫院管理，落實醫療核心制度為重點，重點解決醫療服務中存在的生冷硬頂、不合理用藥等問題。進一步完善“一站式”服務，提高服務效率;進一步推行醫療服務信息公開，兌現服務承諾，增強醫院工作透明度;進一步落實各項優質服務制度，優化服務流程，為廣大患者提供高效、誠信的醫療服務。(四)有針對性地解決人民群眾關注的熱點問題。以提升群眾滿意度為目標，把人民群眾最關心、反映最強烈的問題作為軟環境建設的重點，認真加以解決，以實際成果惠及于民，取信于民。(五)加強理想信念和醫德醫風建設。在全院干部職工中，開展弘揚白求恩精神，做人民滿意的醫務工作者活動，以思想凝聚人心，以思想促進行動，形成敬患、愛患、親患的濃厚氛圍，建立文明、誠信的人文環境。(六)完成外科樓建設項目工作。積極落實項目推進責任制，完善對項目程序、工程進度、工程質量和施工安全等方面的監督檢查，保證工程項目的順利實施。

　　院長侯旭在會上講話指出，近兩年來，五院在硬件設施上實現了一定的發展，病房和檢驗中心等部門的擴建、64層CT、1.5T磁共振等醫療設備的引進、今年外科樓建設動工等，在醫院硬件設施越來越完善的同時，我們也必須重視包括醫院文化、醫德醫風、人才引進與培養等在內的軟環境建設。此次的軟環境建設年活動為我們提供了一個良好的契機，我們將把人才引進、績效考核、信息化建設等各項工作作為軟環境建設的切入點，通過各種活動載體進一步查找和解決醫院服務等方面存有的問題，進一步調動全院職工參與到醫院新時期建設發展中的積極性和主動性，共同打造全新的品質五院。