10月22—26日，由副院長劉躍森帶隊,我院院長代表李芳華、經營部部長邵國華、藥事部部長陳立、副部長許恒忠、門診部主任賈樹范、分診處護士長莊廣云、信息中心副主任王宏斌一行8人就門診規范化管理外出進行了參觀學習。鄭州大學第一附屬醫院國內優秀的信息化系統、門診導醫護士形象建設及規范的禮儀服務，邵逸夫醫院的內涵管理，浙大第二醫院的門診**者服務，瑞金醫院的市場經營高端客戶管理以及長海醫院的人文化布局和規范化工作流程都給大家留下了深刻印象。

　　我院門診改進工作在硬件建設逐步完善的情況下，將以精細化和規范化為指導方向，進一步強化服務質量，著力打造內涵建設，此次參觀學習，借鑒先進經驗，必將為打造服務優質、設施齊全、流程規范的人性化門診起到積極的促進作用。