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山西省職業病醫院

  山西省第二人民醫院是在原山西省男性疾病研究所、山西省性病研究醫院基礎上建成的一所集男性病醫療和多學科醫療為一體的綜合性醫院。是山西省衛... [ 詳細 ]
  • 【類型】三級甲等 / 綜合醫院
  • 【電話】0351-7241735
  • 【網址】www.sxws.cn
  • 【地址】太原市寇莊西路9號

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山西省第二人民醫院關于印發2012年**者服務在醫院活動方案的通知

時間:2012-11-05 11:15來源:求醫網

 

  為貫徹落實黨的十七大關于完善社會**者服務體系的精神和省衛生廳“三好一滿意”活動要求,根據省衛生廳《2012年**者服務在醫院活動方案》相關要求,制定本方案。

  一、指導思想

  緊密圍繞深化醫藥衛生體制改革大局,以方便群眾看病就醫和提高群眾健康素養為主要內容,動員組織廣大**者踴躍投身醫療衛生服務相關公益事業,開展形式多樣、健康有益的活動,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的**精神,在全社會廣泛傳播**醫療服務理念,著力完善服務體系,構建長效機制,推動活動廣泛、深入開展,促進社會文明和諧。

  二、 活動主題

  關愛生命,奉獻愛心,服務患者,共建和諧。

  三、 活動時間

  2011年12月1日—2012年12月31日。

  四、 活動內容

  (一)**者招募

  以醫院為載體,按照**服務的相關規定和程序,從建立**服務雙向機制(即:社會**者走進醫院提供服務,醫務人員**者到基層開展**服務)入手建立較為穩定的**服務隊伍。

  招募參考條件:年齡在18歲以上,醫學、護理及相關衛生專業醫學院校學生或工作者,身體健康,工作積極,盡職盡責,遵紀守法,具有良好的交流能力和奉獻精神,符合**者管理有關規定。具有**服務工作經歷的要優先考慮。

  (二)活動形式

  1.醫院內**者服務:

  一是組織本院、本科室**者為門診、住院患者提供**醫療服務,提供包括導醫、預約診療、費用查詢、健康教育、檢查引導、解釋就醫事項、接受投訴建議、取送檢驗報告單等服務;為患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護服務、出院后回訪等服務。

  二是組織醫學院校學生和其他有醫學相關知識的**者到院內為患者提供**醫療服務。服務內容根據**者專業知識水平而定。

  2.基層**醫療服務:

  一是組織醫務人員**者到社區、城鄉為居民提供義診、健康教育、就醫咨詢等服務。

  二是組織醫療服務**者深入社區、鄉鎮,開展以培養健康生活方式為主要內容的教育咨詢、無償器官捐獻、無償獻血宣傳等**服務活動;開展患者術后健康教育、送醫送藥、康復鍛煉活動;開展對孤寡老人、殘疾人、慢性病患者、長期臥床病人進行生活照料;開展對癌癥晚期患者等特殊對象臨終關懷活動。

  3.主題活動**醫療服務:組織醫療**者積極參與每年“國內助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日、“世界無償獻血日”、“精神衛生日”、“防治碘缺乏病日”等紀念日及“三下鄉”等主題活動,為廣大城鄉居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等**服務。重點要組織好每年12月5日“國際**者日”活動。

  4.重大事件**醫療服務:根據省衛生廳、醫院整體安排,組織醫療服務**者在重大活動、重要會議、大型賽事及突發公共事件期間提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援、重大傳染病疫情防控等**服務。

  五、活動時間安排

  (一)準備階段(2011年12月1日—2012年1月20日):

  根據我院**服務實施方案,繼續開展**者招募活動,通過張貼招募啟事,開通院網站招募等形式,對醫學院校、社區進行**者招募活動,組建**醫療服務隊伍。

  (二)實施階段(2012年1月—2012年9月):

  1.圍繞醫院中心工作,廣泛深入開展“病人為中心”的院內**醫療服務活動,各科室要以醫務人員和醫學院校學生為骨干,積極投入到醫院團委、工會、醫務科、護理部組織的各項**者服務活動中,統籌兼顧,科學合理地計劃,嚴密組織實施,有效完成院內**醫療服務活動。

  2. 根據我院**者服務人員構成情況,明確工作理念和任務目標,科學、規范、有序展開活動;針對醫院專科特色,積極組織對**者進行醫院情況、規章制度、醫療技能、**服務知識等培訓。

  (三)總結階段(2012年10月—2012年12月):

  1.按照《國內注冊**者管理辦法》相關要求,與當地**者注冊機構配合,根據**者服務工作情況,實行星級認證制度和獎章授予制度。

  2.組織院內、外**者召開“**服務在醫院”活動經驗交流會,推廣好的做法和經驗;并結合各單位活動開展情況、**者服務業績,開展評先選優表彰活動。

  六、 工作要求

  (一)加強組織領導。各科室要建立**者工作小組,有計劃地開展**者服務管理工作。工作由黨組織和共青團、工會牽頭,醫療、護理等行政部門配合,各科室確定專人具體負責,積極組織參與各項**服務活動。結合醫院實際,開展經常性服務活動,力爭達到“每所二級醫院組織**者服務2000人次·小時/年,每所三級醫院不少于5000人次·小時/年”的工作要求。

  (二) 規范制度管理。根據**者管理有關制度要求,進行登記,建立**者醫療服務注冊制度,對**者進行規范的組織管理,及時解決**服務工作中出現的問題。定期組織**服務知識與技能培訓,要將醫務人員參加**醫療服務的情況,納入到醫師定期考核、醫德考評內容。強化**者隊伍的服務意識,提高**服務能力。

  (三)積極宣傳發動。以醫療服務為平臺,深入宣傳**服務理念,大力弘揚**服務精神,營造關心、支持和參與**醫療服務的良好氛圍,使**服務在醫院深入人心。要動員廣大醫務人員、黨員干部、共青團員和社會優秀人士帶頭參加**醫療服務活動。

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