各部、科室：

為廣泛接受社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院決定從省人大、省工會(huì)、省婦聯(lián)、省衛(wèi)生廳、省物價(jià)局、省內(nèi)新聞媒體及醫(yī)院所在街道、社區(qū)等單位中聘請(qǐng)趙德祥等13位同志為醫(yī)院2011-2012年度社會(huì)監(jiān)督員。各部、科室要虛心接受社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，支持社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展工作。

一、社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)與權(quán)利
   （一）對(duì)醫(yī)院貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生方針政策和執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律的情況進(jìn)行監(jiān)督。
   （二）對(duì)醫(yī)院各部門(mén)和醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)和遵紀(jì)守法等情況實(shí)施監(jiān)督。
   （三）了解和收集社會(huì)各界對(duì)我院合理檢查、合理用藥、合理用材、合理收費(fèi)等方面的意見(jiàn)和建議及深入醫(yī)院聽(tīng)取患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià).
   （四）反映、傳遞社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院各部門(mén)和醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違法的檢舉和控告。
   （五）應(yīng)邀參加醫(yī)院組織的有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)。

二、監(jiān)督內(nèi)容   

   （一）醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、反商業(yè)賄賂教育和樹(shù)立先進(jìn)典型的情況。
   （二）醫(yī)務(wù)人員著裝儀表、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、服務(wù)技能是否讓廣大群眾滿(mǎn)意情況。

   （三）醫(yī)療流程是否合理、便捷及便民服務(wù)措施推廣等情況。
   （四）醫(yī)院是否存在“濫檢查、濫開(kāi)藥、濫用材、亂收費(fèi)”等損害病人利益的情況。
   （五）醫(yī)務(wù)人員有無(wú)收受患者“紅包”和藥品、器械、耗材經(jīng)銷(xiāo)商“回扣”、“提成”及其他不正當(dāng)利益等違紀(jì)違規(guī)情況。   

（六）醫(yī)院是否按有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)務(wù)人員違反行業(yè)紀(jì)律行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理情況。
   （七）醫(yī)院衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求向社會(huì)公示的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容是否執(zhí)行情況。
   （八）醫(yī)院是否按國(guó)家和衛(wèi)生廳有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品按合同采購(gòu)，合理使用。
   （九）醫(yī)院有無(wú)使用假冒偽劣藥品，或生產(chǎn)銷(xiāo)售無(wú)生產(chǎn)批號(hào)的自制藥品與制劑。
   （十）醫(yī)院核心制度執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量與安全。

   （十一）醫(yī)院綜合管理，包括環(huán)境治理、后勤保障等綜合管理情況。

   （十二）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制及責(zé)任追究制的落實(shí)情況。
三、監(jiān)督范圍和方式    

   （一）醫(yī)院聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員，憑社會(huì)監(jiān)督員證在醫(yī)院各科室開(kāi)展監(jiān)督檢查。
   （二）社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，群眾的舉報(bào)、投訴等，原則上采取書(shū)面形式向醫(yī)院行政職能部門(mén)反映，行政職能部門(mén)的調(diào)查處理情況除向當(dāng)事人回復(fù)外，應(yīng)通報(bào)給社會(huì)監(jiān)督員。
   （三）社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督方法可采取明察暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行，也可以召開(kāi)病人及陪人座談會(huì)，約見(jiàn)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，查閱醫(yī)院有關(guān)信息等。

附：《福建省婦幼保健院聘請(qǐng)2011-2012年度社會(huì)監(jiān)督員聯(lián)系表》

二○一一年一月十四日