《半島晨報》2007年3月26日

　　諸多原因導致牙病患者就醫(yī)者僅2成，市口腔醫(yī)院八一路門診部專家提醒

　　患有牙病要及早治療

　　牙病是一個常見病，很多人有過“牙疼真要命”的痛苦經歷和感受。但據市口腔醫(yī)院八一路門診部杜啟濤主任介紹，目前牙病患者真正能到醫(yī)院進行及時有效治療的人只占2成左右，多數患者還是采取“忍”或“拖”的下策。究其原因主要有以下方面：一是對健康不夠重視，認為牙病不是什么大不了的病;二是沒有時間，工作或學習忙抽不出空閑看病;三是對鉆牙有恐懼感，害怕治牙;四是路途遠不方便，到大醫(yī)院倒車嫌麻煩;此外還有經濟條件限制、沒有找到合適的醫(yī)生等原因。

　　面對這一現狀，一是要提高市民的健康意識，認識到牙齒健康的重要性。沒有好的牙齒對身心健康和生活質量都有直接的不利影響。同時，口腔醫(yī)療服務機構要不斷完善服務功能，提高服務水平，提高患者的滿意度和信任度。市口腔醫(yī)院新成立的八一路門診部就是基于這樣的管理和服務理念，突出“以病人為中心”，把溫馨環(huán)境與優(yōu)質服務融于一體，創(chuàng)出值得信賴的服務品牌。

　　杜主任說，門診部開業(yè)時間還不長，但已經展現給患者一個全新的服務模式，有健康知識宣教、有醫(yī)患溝通交流渠道、有便民利民舉措，可靠的信譽和質量保障等讓患者感到放心和舒心。難怪有很多附近的居民都是一家?guī)卓谌恕敖M團”來這里做治牙或者洗牙鑲牙等治療。在這里工作的醫(yī)生和護士們也從越來越多的就醫(yī)患者身上感受到人們口腔健康意識的提高，關鍵還是要解決服務理念問題，如果我們的服務滿足病人的需要就會吸引患者。

　　為了給患者提供更好的服務，八一路口腔門診部首先對從醫(yī)人員進行了正規(guī)的培訓，在環(huán)境上進行了高標準的裝修，體現安靜明亮和溫馨舒適，“好的環(huán)境本身就可減輕患者的恐懼感”杜主任說。在硬件建設上，先進的治療設備減小了噪音給患者帶來的不安，先進的麻醉方法讓治牙在無痛中進行。為方便上班族和學生，門診平時開診到晚上七點，雙休日正常開診，中午也可以為患者進行治療。全科牙醫(yī)“一站式”服務成為這里的服務亮點。

　　杜主任說，一是提倡牙病早治療，簡單牙洞修補花費并不多，現在的情況是：多數患者都是牙齒長期齲壞不治療，發(fā)展到牙髓炎、根尖炎(老百姓說的“露神經了”)再治療就比較復雜，費用要增加數百元。無法治療的牙齒還要拔掉再鑲;二是正規(guī)的口腔門診按照標準收費，材料設備技術都有保障，費用相對高但物有所值。

　　馬學英 記者王偉

　　簡訊

　　市口腔醫(yī)院在“行政效能年”中又有新舉措

　　增設分診部 延長開診時間方便患者

　　今年，我市衛(wèi)生系統(tǒng)提出開展“行政效能年”活動，目的是通過提高行政效能全面提高服務效能，為百姓提供更好的醫(yī)療服務。在活動中，市口腔醫(yī)院從完善服務功能、提高服務水平、提高患者滿意度等環(huán)節(jié)入手，把“行政效能年”落到實處，受到患者歡迎。如延長開診時間，讓患者在下班以后能看上病;增設了“八一路口腔門診部”，方便了患者就醫(yī)。據悉，該院此前已先后在西崗區(qū)高爾基路、中山區(qū)寺兒溝、甘井子區(qū)山東路、開發(fā)區(qū)、旅順口區(qū)等地開設了五個分診部，網絡化服務體系更加完善。