《半島晨報》2007年3月26日

　　諸多原因導致牙病患者就醫者僅2成，市口腔醫院八一路門診部專家提醒

　　患有牙病要及早治療

　　牙病是一個常見病，很多人有過“牙疼真要命”的痛苦經歷和感受。但據市口腔醫院八一路門診部杜啟濤主任介紹，目前牙病患者真正能到醫院進行及時有效治療的人只占2成左右，多數患者還是采取“忍”或“拖”的下策。究其原因主要有以下方面：一是對健康不夠重視，認為牙病不是什么大不了的病;二是沒有時間，工作或學習忙抽不出空閑看病;三是對鉆牙有恐懼感，害怕治牙;四是路途遠不方便，到大醫院倒車嫌麻煩;此外還有經濟條件限制、沒有找到合適的醫生等原因。

　　面對這一現狀，一是要提高市民的健康意識，認識到牙齒健康的重要性。沒有好的牙齒對身心健康和生活質量都有直接的不利影響。同時，口腔醫療服務機構要不斷完善服務功能，提高服務水平，提高患者的滿意度和信任度。市口腔醫院新成立的八一路門診部就是基于這樣的管理和服務理念，突出“以病人為中心”，把溫馨環境與優質服務融于一體，創出值得信賴的服務品牌。

　　杜主任說，門診部開業時間還不長，但已經展現給患者一個全新的服務模式，有健康知識宣教、有醫患溝通交流渠道、有便民利民舉措，可靠的信譽和質量保障等讓患者感到放心和舒心。難怪有很多附近的居民都是一家幾口人“組團”來這里做治牙或者洗牙鑲牙等治療。在這里工作的醫生和護士們也從越來越多的就醫患者身上感受到人們口腔健康意識的提高，關鍵還是要解決服務理念問題，如果我們的服務滿足病人的需要就會吸引患者。

　　為了給患者提供更好的服務，八一路口腔門診部首先對從醫人員進行了正規的培訓，在環境上進行了高標準的裝修，體現安靜明亮和溫馨舒適，“好的環境本身就可減輕患者的恐懼感”杜主任說。在硬件建設上，先進的治療設備減小了噪音給患者帶來的不安，先進的麻醉方法讓治牙在無痛中進行。為方便上班族和學生，門診平時開診到晚上七點，雙休日正常開診，中午也可以為患者進行治療。全科牙醫“一站式”服務成為這里的服務亮點。

　　杜主任說，一是提倡牙病早治療，簡單牙洞修補花費并不多，現在的情況是：多數患者都是牙齒長期齲壞不治療，發展到牙髓炎、根尖炎(老百姓說的“露神經了”)再治療就比較復雜，費用要增加數百元。無法治療的牙齒還要拔掉再鑲;二是正規的口腔門診按照標準收費，材料設備技術都有保障，費用相對高但物有所值。

　　馬學英 記者王偉

　　簡訊

　　市口腔醫院在“行政效能年”中又有新舉措

　　增設分診部 延長開診時間方便患者

　　今年，我市衛生系統提出開展“行政效能年”活動，目的是通過提高行政效能全面提高服務效能，為百姓提供更好的醫療服務。在活動中，市口腔醫院從完善服務功能、提高服務水平、提高患者滿意度等環節入手，把“行政效能年”落到實處，受到患者歡迎。如延長開診時間，讓患者在下班以后能看上病;增設了“八一路口腔門診部”，方便了患者就醫。據悉，該院此前已先后在西崗區高爾基路、中山區寺兒溝、甘井子區山東路、開發區、旅順口區等地開設了五個分診部，網絡化服務體系更加完善。