為有效接受社會和廣大患者的監督，構建和諧醫患關系，提高我院服務質量及社會信譽度，方便社會和患者對醫院進行客觀公正的評價，我院與國內移動通信集團山西有限公司陽泉分公司合作，采用國內移動提供的MAS服務服務，利用此平臺進行社會滿意度調查。

　　平臺除對出院患者進行信息回訪外，國內移動作為三方，通過此平臺對我院進行評價。

　　長期以來，我院始終堅持醫療服務以患者為中心的理念，很早就建立了管理評價長效機制，通過向患者和患者家屬發放滿意度調查問卷，定期電話回訪、召開聽證對話會等多種方式，收集意見和建議，保障醫療質量和醫療安全，促進醫患關系的和諧，推動醫院科學發展，提升醫院社會信譽度。

　　此次利用短信平臺與患者溝通，是我院拓展與患者溝通渠道的又一項新舉措。

　　從9月11日起，將對住院患者實現百分之百的回訪，目前已發送回訪短信6000余條，收到反饋短息4000余條，另有20多個反饋電話。