8月22日晚6時30分，市精衛(wèi)中心24小時心理援助熱線(23813000)接到一個非同尋常的電話，一名27歲的男青年，吃了近100片安眠藥，打算結(jié)束生命。當(dāng)時接線的心理咨詢師感到事件的嚴(yán)重性，一邊在電話里開導(dǎo)他，穩(wěn)定他的情緒，一邊向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求解決辦法，同時撥打了110報警。咨詢師在隨后40多分鐘的交談中，通過專業(yè)技巧和高度的責(zé)任心，逐漸讓男青年的心緒得到了平復(fù)，取得了他的信任，并最終獲得了他母親在某單位值夜班的信息。援助熱線負(fù)責(zé)人隨即驅(qū)車奔到其母親單位進行通知，并陪同他的母親趕回家里解救。與此同時，110也通過通信技術(shù)手段，鎖定男青年住址，及時趕到，一同將男青年送往醫(yī)院搶救，避免了一場悲劇的發(fā)生。 此例危機事件的成功干預(yù)，一方面得益于工作人員精湛的專業(yè)技術(shù)和機智處事經(jīng)驗，另一方面更體現(xiàn)了工作人員的高度的責(zé)任心和使命感。下一步，醫(yī)院將加大心理援助熱線的宣傳力度，加強心理咨詢師的服務(wù)培訓(xùn)，更好地服務(wù)沈城百姓，為廣大人民群眾的身心健康保駕護航。