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沈陽市精神衛(wèi)生中心
- 【類型】三級 / 專科醫(yī)院
- 【電話】024-23813000
- 【網(wǎng)址】www.symhn.cn
- 【地址】沈陽市渾南新區(qū)金帆中路12號
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沈陽市精神衛(wèi)生中心開展“醫(yī)院服務(wù)禮儀”專題培訓(xùn)
時間:2012-11-06 11:34來源:求醫(yī)網(wǎng)
醫(yī)院特從北京邀請優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)講師徐克茹老師做專題講座,徐克茹老師結(jié)合醫(yī)院工作實際,從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀四個方面,用風(fēng)趣的語言、生動的事例和現(xiàn)場示范,為職工進(jìn)行了深入淺出、通俗易懂的講解,歷時3個小時的培訓(xùn),使在場的近300名職工在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多服務(wù)禮儀知識,具有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)性,對于進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平,提升醫(yī)院形象起到積極的推動作用。
良好的服務(wù)禮儀的養(yǎng)成不是朝夕短暫之行為,而是需要長久地堅持下去。通過培訓(xùn),大家一致認(rèn)為受益匪淺,并紛紛表示,一定以此次培訓(xùn)為契機(jī),將所學(xué)的知識運(yùn)用到日后工作中去,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象,更好地為病人服務(wù)。
今后,醫(yī)院不但加強(qiáng)各崗位的服務(wù)培訓(xùn),而且還要加大督導(dǎo)力度,通過評選“群眾滿意服務(wù)明星”等活動來推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。