為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn) “三好一滿意”活動，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平和職工職業(yè)形象，醫(yī)院于近日組織全院職工開展了“醫(yī)院服務(wù)禮儀”專題培訓(xùn)。

　　醫(yī)院特從北京邀請優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)講師徐克茹老師做專題講座，徐克茹老師結(jié)合醫(yī)院工作實際，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀四個方面，用風(fēng)趣的語言、生動的事例和現(xiàn)場示范，為職工進(jìn)行了深入淺出、通俗易懂的講解，歷時3個小時的培訓(xùn)，使在場的近300名職工在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多服務(wù)禮儀知識，具有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)性，對于進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象起到積極的推動作用。

　　良好的服務(wù)禮儀的養(yǎng)成不是朝夕短暫之行為，而是需要長久地堅持下去。通過培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為受益匪淺，并紛紛表示，一定以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)的知識運(yùn)用到日后工作中去，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象，更好地為病人服務(wù)。

　　今后，醫(yī)院不但加強(qiáng)各崗位的服務(wù)培訓(xùn)，而且還要加大督導(dǎo)力度，通過評選“群眾滿意服務(wù)明星”等活動來推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。