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沈陽市精神衛(wèi)生中心

  沈陽市精神衛(wèi)生中心【遼寧省精神衛(wèi)生防治基地】創(chuàng)建于1958年,是一所技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進、具有現(xiàn)代化科學管理體系的大型專科醫(yī)院,在東北三省處于... [ 詳細 ]
  • 【類型】三級 / 專科醫(yī)院
  • 【電話】024-23813000
  • 【網(wǎng)址】www.symhn.cn
  • 【地址】沈陽市渾南新區(qū)金帆中路12號

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沈陽市精神衛(wèi)生中心開展“醫(yī)院服務(wù)禮儀”專題培訓

時間:2012-11-06 11:34來源:求醫(yī)網(wǎng)

  為加強醫(yī)院行風建設(shè),深入推進 “三好一滿意”活動,進一步提升醫(yī)院服務(wù)水平和職工職業(yè)形象,醫(yī)院于近日組織全院職工開展了“醫(yī)院服務(wù)禮儀”專題培訓。

  醫(yī)院特從北京邀請優(yōu)秀禮儀培訓講師徐克茹老師做專題講座,徐克茹老師結(jié)合醫(yī)院工作實際,從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀四個方面,用風趣的語言、生動的事例和現(xiàn)場示范,為職工進行了深入淺出、通俗易懂的講解,歷時3個小時的培訓,使在場的近300名職工在輕松愉悅的氛圍中學到了很多服務(wù)禮儀知識,具有很強的針對性和指導性,對于進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平,提升醫(yī)院形象起到積極的推動作用。

  良好的服務(wù)禮儀的養(yǎng)成不是朝夕短暫之行為,而是需要長久地堅持下去。通過培訓,大家一致認為受益匪淺,并紛紛表示,一定以此次培訓為契機,將所學的知識運用到日后工作中去,養(yǎng)成良好的行為習慣,不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象,更好地為病人服務(wù)。

  今后,醫(yī)院不但加強各崗位的服務(wù)培訓,而且還要加大督導力度,通過評選“群眾滿意服務(wù)明星”等活動來推進服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

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