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大同煤礦集團有限責任公司總醫院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫院
- 【電話】0352-7028331
- 【網址】www.sxtmzy.com
- 【地址】山西省大同市礦區新平旺緯7路1號
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靶向考核 嚴明紀律
時間:2012-11-06 14:36來源:求醫網
“醫生怎么還沒有出診?”“這個醫生總是遲到”候診區的一些患者竊竊私語地議論著,并煩躁地等待著神經內科一位醫生的到來。同煤總醫院門診候診區的這一情景,恰被當日巡視的院長王隆雁看到聽到了,他下決心要想辦法徹底解決這一頑疾。
奧運賽場上,射箭高手靶靶中的,國內奪得了2012年倫敦奧運會的首枚金牌。那么,醫院管理的目標靶心在哪里呢?醫院何不就門診出診時間進行這種方式的管理呢?于是,經過醞釀與設計,同煤總醫院對出診醫師的出診時間“目標靶圖”管理,于4月開始實施了。該靶圖利用計算機設計管理,分為四個環位,即在早上八點前開診及患者掛號至接診時間在5分鐘之內的列為10環范圍內,8:01~8:05內接診的列在9環,8:06~8:10內接診的列在8環,8:10以后接診的列在靶外。門診部每日對“靶圖”記錄在局域網中工作站上進行全院公示,月終進行統計并進入個人考核。
自建立靶向管理以來,全院門診按時出診率幾乎達到了100%,效果顯著。這一管理經驗,我院將進一步應用于醫療質量、醫療服務以及醫療安全等各項管理工作中。