——記省紀委、省監(jiān)察廳接訪干部譚明建

　　24年,他一直堅守在接待群眾來訪第一線,化解了大量矛盾糾紛,甘當黨和政府的“減壓閥”、老百姓的“出氣筒”;24年,他信守“群眾說好就是‘名’,群眾受益就是‘利’”的名利觀,想方設(shè)法支持群眾的合理訴求;24年,他視上訪人如親人,累計接待上訪群眾數(shù)萬人次,一件意外事故也沒有發(fā)生過……24年,經(jīng)過時間與實踐的檢驗,他用忠誠與擔當,向黨組織遞交了一份優(yōu)秀答卷。

　　他,就是省紀委信訪室副處級檢查員、接訪干部譚明建。

　　小事干好了就是大事——老百姓對我滿意,就是對紀檢監(jiān)察機關(guān)滿意,這就是大事!

　　譚明建今年58歲,1976年加入國內(nèi)共產(chǎn)黨,1988年起在省紀委從事接訪工作。每一天他的工作都是這樣的:早晨提前半小時上班,登記、核查、接談、協(xié)調(diào)、交辦,其間電話鈴跟著響個不斷,有時一天要接待上百人次、接聽幾十個電話,連口水也顧不上喝。為了能多接待一位上訪人、多接一個電話,他總是自帶午飯不離座位,常常忙得連飯都來不及吃。他告訴記者:上訪人沒把話說完你出去了,他就可能認為我們不耐心聽、不尊重他,就會火氣更大,容易激化情緒。

　　長期的接訪經(jīng)歷讓譚明建知道,很多時候,傾聽就是一種理解,傾聽也是一種化解。有的上訪人,一次又一次地重復他的訴求,講一個小時、講兩個小時、講半天,他總是不厭其煩地聽著,直到對方講夠了為止。

　　一位母親來省紀委上訪,哭訴反映十幾年前她的孩子在濟南上學期間,被同學帶到黃河邊上發(fā)生爭執(zhí)死亡,法醫(yī)鑒定是死于溺水。母親不相信這個結(jié)論,為了給孩子申冤,多年來不停地到各處上訪。譚明建了解,十多年來案子經(jīng)過公安部門多次調(diào)查,沒有充分證據(jù)能夠改變案子的結(jié)論。但是,為人父母,他感同身受,深深理解這位母親失去孩子的巨大悲痛。她反反復復地講,他就認認真真地聽,讓她的情緒在傾訴中得到盡情地釋放。走的時候,這位母親拉著譚明建的手表示感謝:“俺走了這么多地方,就你對俺較好,俺忘不了!”

　　上訪人員千差萬別,能用一顆平等心接待那些身體有缺陷的上訪者有利于案結(jié)事了、息訴罷訪。去年夏天,濟寧醫(yī)學院有位老師因?qū)W校不給他實驗室鑰匙來上訪,當時譚明建正在接訪兩位能說善道的中年婦女,忽然一股非常濃烈的狐臭味傳來,頂?shù)脙晌粙D女喘不過氣來,捂著鼻子跑出了接訪室,而譚明建沒有露出一絲不悅之色,耐心聽完教師的陳述后,他理解了學校的難處:肯定是其他教師不愿意唄。了解到這位教師已經(jīng)55歲,老譚跟他說:再過幾年就退休了,忙活這么多年咱也該歇歇啦!如果學校不給你發(fā)工資你找我,如果一分錢都不少你的,咱自由自在的,何樂而不為呢!這一番話說得老師連連點頭,以后再也沒來過。

　　有位要好的同學曾問譚明建:老譚,這么多年你整天凈管這些婆婆媽媽的小事,不煩得慌嗎?譚明建說:小事做成了也是大事。我們紀檢監(jiān)察的工作,辦大案要案是大事,但接訪這樣的小事也得有人管。一個接訪事項辦好了,給機關(guān)添不了多少光彩,但做不好,卻能給領(lǐng)導增添許多麻煩。同樣,接訪工作做好了,只是解決了當事人的具體問題,沒辦好可能引起一片群眾的意見。老百姓上訪,都是沖這塊牌子來的,他們對我滿意,就是對我們紀檢監(jiān)察機關(guān)滿意,這就是大事!

　　坐到了群眾堆里,就坐到了群眾心里 —— 一根火柴的溫暖,也能給上訪群眾三分春意!

　　上訪是有成本的,到縣里上訪,還是到省里上訪,首先受經(jīng)濟條件的制約。為什么花那么多錢跑許多路到省里來上訪呢?這里面既有老百姓傳統(tǒng)觀念“往上走”、“見領(lǐng)導”、“告御狀”的問題,更大程度上,還在于有些群眾確實受到了冤屈,利益受到了損害,到省紀委來上訪,希望能給主持個公道。24年來,譚明建對上訪群眾待如親朋——笑臉相迎、和氣作別。接訪時,他從不面對門口坐,總是把來訪群眾讓到上座。他說:“你坐到了桌子后面,就坐到了群眾對面;你坐到了群眾堆里,就坐到了群眾心里”。遇到集體上訪時,他就走到人群里面,或者和群眾一塊兒坐在臺階上。他相信,人的距離近了心就近了,感情就近了,信任也就有了,問題也就好解決了。

　　一位農(nóng)村婦女來上訪,反映在一家人外出打工期間,村支書以其大伯哥欠他4萬元不還為由,克扣了自家應得的8000元拆遷**款。譚明建將此事交由當?shù)乜h紀委辦理,經(jīng)協(xié)調(diào),村支書答應10天后歸還。沒想到,十幾天后,婦女又來反映:村支書不但不還錢,還要打人!農(nóng)村人常說:掃帚掃不到的地方,灰塵不會自己跑掉。譚明建想,這件事情如果我們不管到底,恐怕就難辦成。他通過電話尋問情況,縣里面又說,這是民事糾紛,應該由法院來解決。譚明建明確告訴辦事的同志:這件事情看起來是民事糾紛,其本質(zhì)是村支書利用職權(quán)侵犯群眾的合法利益,**由紀委來糾正!事情很快得到解決。

　　作為紀委的信訪干部,**有心有膽。有心,就是對人民要有同情心、善良心;有膽,就是對事業(yè)要有正義膽,敢于堅持原則。有一位縣里的干部,受到處分后,對自己被安排到一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)不滿,到省里上訪。經(jīng)省紀委安排調(diào)查,發(fā)現(xiàn)他的家庭確實非常困難:一家4口人,岳母癱瘓在床,妻子因工傷也失去勞動能力,孩子正讀高中,一旦他再下崗,家庭將失去經(jīng)濟來源。譚明建建議當?shù)赜嘘P(guān)部門重新考慮,但是反饋回來的信息是:這個事情是市里主要領(lǐng)導定的,不能改!譚明建跟市紀委的同志講:這個家庭的正常生活如果保證不了,當事人肯定不會息訴罷訪,甚至會引發(fā)更大的矛盾。“不管哪個領(lǐng)導定的,做得不合適就得改!”最終在他的協(xié)調(diào)下,當事人的家庭風險化解了,再也沒有上訪過。

　　到省里來上訪的大部分都是基層的一些困難群眾,看到他們穿得臟衣舊衫的,譚明建總是先問問:“吃飯了沒有?”“回去怎么走?”“有錢坐車沒有?”他的兜里時常備些零錢,幫助他們買個饅頭咸菜、買碗面條或買張回去的車票什么的。譚明建說:我這么做是讓上訪人相信,我是真心在幫助他們,也讓他們感覺到,紀委的干部,很有人情味。雖然幫助是微不足道的,但我肯定,一根火柴的溫暖,也能給上訪群眾三分春意!

　　用一串串鑰匙,去打開一把把難開的鎖——對老百姓好,永遠沒有錯!

　　為上訪群眾辦事,光有誠心、熱心是遠遠不夠的,總結(jié)這些年來的接訪體會,譚明建認為,一把鑰匙開一把鎖,只有靠智慧才能解決難題。接訪干部的心里,要裝著一串串鑰匙,去打開那一把把難開的鎖。

　　一位村里的老支書,帶著老伴和女兒,在省紀委大門口長跪不起告現(xiàn)任支部書記有經(jīng)濟問題,要求開除其黨籍。經(jīng)向當?shù)丶o委了解,這個村領(lǐng)導班子鬧不團結(jié),組織上免去了他的職務,他心里有意見就來上訪。交談中,譚明建觀察到他很聽老伴的話,是個“妻管嚴”。于是撇開老支書專做他老伴的工作:人們常說“老伴老伴,老來相伴”,你們老兩口就這么一個女兒,將來女兒出嫁了,就剩你兩個相依為命了,如果你丈夫爭強好勝,到處亂跑,萬一有個閃失,你老來就無伴啦!一番話說得她眼淚汪汪的。老譚繼續(xù)勸:天底下你丈夫只聽你的,你把他帶回去,拴住他的人,收住他的心,好好伺候他,將來白頭到老,這比什么都強啊!其妻聽得在理,挽起丈夫的胳膊,領(lǐng)著女兒就走了。

　　4月19日,記者采訪時問譚明建,為什么對上訪群眾這么好?譚明建說:我們對群眾多一點關(guān)心、多一點幫助,就是讓群眾相信:群眾的話有人聽,群眾的事有人管,群眾的利益受到損害,有人來維護!做群眾來訪工作,不能馬上解決的事情就要幫他們協(xié)調(diào);協(xié)調(diào)不了的就要幫他們指條路子、出個主意;出不了主意,就開導開導,讓他們順順氣——對老百姓好,永遠沒有錯!

　　這就是譚明建,一名永葆純潔、忠于職守的紀檢監(jiān)察干部,一名經(jīng)得起檢驗的共產(chǎn)黨員。24年來,他守護在來信來訪的普通大眾中間,他燃亮的是一根火柴的溫暖,而在人民群眾心里點燃的卻是一柱柱紅紅的火炬,映照出的是一名共產(chǎn)黨人本色的光輝!