10月4日是我科中秋國慶長假中開診的第一天， 全天共接診683人次，創造了視光科年門診單日接診量的新記錄。視光科通過提前啟動應急預案，采用增加醫務人員、多人導診、增開網絡電話預約、呼叫機排隊等多種舉措巧妙地應對了患者就診高峰日，獲得患者的一致好/評。

　　當日早上8時，視光科二樓門診大廳里已經是人山人海、人頭攢動，患者及家屬把二樓擠得水泄不通。接近中午，接診患者人數已超400多人次，直至晚上10點醫務人員才得以下班。據統計，開診首日共接診683人次，排隊取號人數超過900多人次，加上患者及陪人，視光科二樓就診大廳接待的人數約達2700人次。

　　對于長假開診的高峰日，科室早已提前做好應急預案，在科室主任劉偉民帶領下，全科人員全力以赴、積極應對。具體措施為：1、所有醫護人員全員上崗，提前到崗;2、同時開放所有專家門診;3、增加了導診人員，在二樓大廳候診區解答患者就醫的各種問題，協助患者掛號、檢查等服務，維護大廳就醫秩序，縮短就醫時間，加快就醫效率;4、增加掛號窗口;5、添置門診排號設備，6、實行電話預約網絡預約優先等。通過采取多種措施方便了患者就醫，優化了預約掛號流程，減少了病人排隊時間，確保了患者能夠得到及時的診斷和治療。

　　劉主任介紹，今年恰逢國慶中秋雙節碰頭，假期時間相對較長，許多家長趁著長假有時間就帶小孩來醫院給眼睛做全面的檢查。隨著視光科優秀度的提高，吸引了一大批來自區內各地的固定患者群，培養了一批忠實的患者群。此外，劉主任建議，各位帶孩子就診的家長盡量通過電話或網絡預約掛號的方式，錯開長假首日高峰或者選擇下午來診，以減少候診時間。(肖信 鐘德東)