為切實加強醫院政風行風建設，增強服務意識，不斷提高服務質量，主動收集患者家屬對醫院服務等各方面意見和建議，接受患者監督。院紀委于2011年6月14日下午，在多功能廳召開了患者家屬座談會。護理部、總務科等有關職能科長及20多名患者家屬代表參加了會議。

座談會由紀委書記王淑霞主持。她首先向各位患者家屬簡要介紹了醫院近一年來在院容院貌建設、改善醫療服務質量、營建誠信單位等方面所做的工作，并請各位代表就醫院住院環境、服務質量、合理收費、飲食等方面存在的問題對醫院提出寶貴意見。

座談會氣氛熱烈，患者家屬發言積極踴躍。患者家屬們對醫院醫療技術、醫療質量和服務態度等方面都給予高度贊揚。特別是康一療科的一位家屬對護士長邵志艷主動幫助患者擦洗身體，還把她的衣服送給患者穿，讓家屬非常感動，一再表示感謝。會上，患者家屬還對九療科張東閣主任、李翠梅護士長等9名醫護人員提出好評，同時針對醫院存在不足提出了寶貴意見。入會的各位科長邊聽邊記錄，并對病員及家屬代表提出的問題一一做了解答。

座談會在一種和諧融洽的氛圍中進行，家屬們稱，醫院召開座談會本身就是對病人的高度重視，座談會架起了一座溝通醫患關系的橋梁。紀委書記王淑霞代表醫院感謝患者家屬提出的寶貴意見和建議，表示醫院會盡**努力改善患者的就醫環境，為患者提供更加合理的檢查和治療，更加優質的服務，努力創建服務好、質量好、醫德好和群眾滿意的“三好一滿意”醫院。會后，紀檢監察科將家屬代表提出的意見與建議及時反饋到相關科室，以便今后為患者提供更優質的服務。

    此次座談會拉近了醫患間的距離，讓廣大患者家屬對我院的醫療隊伍，設備力量，診療范圍有了更深一步的了解。同時，也使醫院傾聽到了患者的心聲，了解到患者在就醫過程中感到不滿意、不方便的問題。針對這些建議，相關科室將立即進行調研和整改落實，并將情況反饋給患者家屬，通過梳理整改，將使醫院的服務水平再上一個新臺階。