根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于<<醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)>>的通知要求，——所有三級(jí)醫(yī)院**啟動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并在2011年全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求，吉林省肝膽病醫(yī)院護(hù)理部，決定在2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院14個(gè)臨床科室進(jìn)行100%開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。一是護(hù)理部制定全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。根據(jù)各自科室工作特色制訂切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作方案，并逐項(xiàng)落實(shí)。護(hù)理部根據(jù)各科室的制定方案進(jìn)行跟蹤檢查落實(shí)情況;二是加強(qiáng)培訓(xùn)工作。護(hù)理部根據(jù)全院護(hù)理人力資源情況進(jìn)行分級(jí)護(hù)理人員的理論、技能及服務(wù)技巧、禮儀、護(hù)患溝通等方面進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn);根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范，組織開展全員培訓(xùn)，使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù);爭取今年全體護(hù)士長到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的優(yōu)秀醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)1—2次，以便更好的開展醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“的活動(dòng)。三是加強(qiáng)宣傳交流。加大宣傳力度，在全院營造深化“以病人為中心“的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍;每季度進(jìn)行一次工作經(jīng)驗(yàn)交流，將好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)在全院推廣，讓更多的患者受益。四是合理調(diào)配護(hù)士人力。護(hù)理部將根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對全院護(hù)士進(jìn)行彈性合理配置和調(diào)配;科室護(hù)士長可以在病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護(hù)士，彈性排班，體現(xiàn)以患者為中心;繼續(xù)**護(hù)士，提高窗護(hù)比。五是支持保障措施。充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍;提高臨床一線護(hù)士福利待遇。實(shí)行同工同酬。