9月27日下午，蘇州市衛生局院務公開示范點檢查組在衛生局紀委副書記、監察室主任周興元的帶領下，赴市三院進行醫院院務公開示范點復查，常熟市衛生局黨委委員張淼洲、紀檢組張鳴春主任陪同檢查。醫院領導班子成員進行了熱情接待，顏紅英副書記以ppt形式向檢查組匯報了我院院務公開開展情況。檢查組分別檢查了我院院務公開的組織管理、向社會公開、向病人公開、向內部職工公開的內容、形式等。對我院院務公開工作給與充分肯定   。

    市三院于2008年開始推行院務公開工作，并將院務公開工作同醫院管理、醫療服務工作緊密結合，從形式到內容不斷完善，增加工作透明度。一是強化領導，確保院務公開工作有序推進。成立了院務公開工作領導小組和監督小組。先后制定了院務公開制度、收費公示制度、醫療費用查詢制度、醫療投訴和處理制度、醫務人員服務規范、服務承諾等一系列院務公開制度。建立并逐步完善了《院務公開目錄》，將院務公開納入醫院年度工作計劃，使院務公開工作正常化、規范化、制度化。將院務公開制度執行情況納入科室目標考核體系，定期組織檢查督促，對發現的問題及時指導、協調解決，保證院務公開工作扎實有序開展。二是完善機制，不斷豐富院務公開內涵。根據上級對院務公開目錄要求，結合醫院實際，制定了院務公開目錄并先后多次修改、完善，進一步明確規定了公開的內容、形式和責任科室、責任人，從而使院務、醫務公開工作更加規范、具體。院務公開包括對外公開、對內公開。對外公開包括醫院服務信息、服務指南、服務流程、專家、?？崎T診、常用藥品的價格、服務熱線、投訴等信息；對內公開包括醫院長期發展規劃、年度工作計劃、總結、財務狀況、醫院基建、設備招標、人事、醫療質量、藥品使用及排序等事項。所有院務公開內容通過醫院公示欄、心靈120網站、院報、院務公開欄、電子顯示屏、電子觸摸屏等形式公開。三是加強溝通，建立醫患雙方共同參與的互動平臺。嚴格執行“醫患溝通制度”，加強住院病人知情談話，對貴重藥品的使用、大型檢查、特殊檢查及治療方案的實施均予以告知，發放復診卡，方便患者隨時與責任醫生聯系咨詢或預約門診；對出院病人電話隨訪，認真收集出院病員的意見和建議，促進醫療、服務質量的提高。四是持續改進，促進醫院管理再上新臺階。開展門診病人、住院病人、出院病人問卷調查，召開病員座談會及行風監督員會議，在門診、各病區設立意見箱，對出院病人進行電話隨訪，在全院職工中開展科學發展院務論談等征集活動，多途徑收集病人、群眾及職工對醫療服務、醫院環境、醫療技術等方面的意見、建議，對收集到的信息及時反饋給相關科室，制定整改措施不斷改進，不斷提高醫療服務質量和病人的滿意度。曾先后榮獲蘇州市院務公開先進單位、常熟市院務公開先進單位。

    檢查組領導要求市三院再接再厲，一如既往做好醫院院務公開工作，抓住機遇，推動醫院改革與發展，為常熟衛生系統樹立標桿。