為進一步打造我院醫療服務特色，奠定品牌型醫院的發展基礎，了解病人在住院期間的真實感受，促進工作的持續開展，2012年7月5日下午3:30在門診五樓三會議室召開了2012年度第二屆病友座談會。服務院長、工會主席及職能部門主任參加了此次座談會。行政院長王崇偉主持此次會議。

　　此次座談會在醫院“人本位”宣傳片的播放中拉開了序幕。會上，王院長介紹了我院基本情況及與會人員，同時代表醫院表達了對各位參會病友的感謝，感謝他們的光臨和對我院的信任與支持。

　　隨后，座談正式開始。呼吸、消化病區的老人看著拽在手里的講話稿，說道：“我們鑒證了巴南區人民醫院在改革開放以來獲得的巨大變化和發展，醫務人員們貢獻出了青春和智慧，把一個不優秀的縣級醫院建成國家二級甲等醫院，這是我們巴南人民的自豪和幸福!”他希望我們在加速建設和發展的同時，盡快擴大醫院，滿足現今就醫需求;加速人才培養，尤其是重點學科帶頭人的培養。

　　中西醫結合病區一位叫周培和的老大爺，娓娓道來著他老伴兒因直腸癌在西南醫院接受手術治療，出院后恢復情況不佳，隨即住進我院治療后在這幾個月里發生的事情。老人說著說著開始啜泣，而后激動得流下了眼淚。在他的話語間，除了感謝，就是驚奇!西南醫院的專家預測其老伴兒傷口感染由于并發糖尿病要三個月以上才能恢復，卻在我院中西醫結合病區李靜主任、肖紅春醫生、劉秀琴護士等醫護人員們的精心醫護下，短短一月時間傷口已近痊愈。同時感謝在臨近下班需要做檢查時，體檢中心小黃擔心他不熟悉流程而為他全程排隊、取藥等。老人一次次的激動到失語，他一次次地強調著巴南區有一家這樣處處為患者著想、認真負責為病員治病的好醫院而驕傲、自豪!巴南區人民醫院有這樣一支優秀的團隊注定有美好的明天!

　　來自眼耳鼻喉病區一患兒的父親說道，在門診就診時，他看到診室有一位女患者往醫生手里塞紅包，醫生居然立即拒絕了。他感到驚訝，驚訝于在當今社會收紅包現象屢見不鮮的情況下，巴南區人民醫院仍然有這種遵守職業道德操守、廉潔行醫、擁有良好醫德醫風的醫務人員。他是第一次接觸我們醫院，這第一次的接觸讓他感到非常滿意，讓他放心把自己的孩子交給這些認真負責、愛崗敬業的白衣天使們。

　　醫院每季度召開一次病友座談會，其目的旨在與病友面對面交流，傾聽他們住院期間遇到的不便和我們做得不好的地方，收集他們給我們的意見和建議，以便我們工作進行改進。那些在病人眼里做得好的方面，都是我們作為人民的醫院應該做的，那是責任與使命，不足掛齒。此次座談會上，每位病員代表都發自內心地表達了他們對我們醫院的感激與信任，那份真情讓我們參會的每位工作人員都切切實實的感受到。會上，病友代表們一次次的啜泣，不只是他們感動，我們聽在耳朵里，看在眼里，也感動在心上。