為優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者及家屬候診的時(shí)間，方便群眾看病就醫(yī)，提高就診效率，我院近日全面推行門診預(yù)約診療系統(tǒng)。

　　患者在一周內(nèi)通過(guò)醫(yī)院的電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、自助預(yù)約(現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約)、分診臺(tái)預(yù)約等多種預(yù)約方式完成實(shí)名預(yù)約掛號(hào)登記。院內(nèi)專家門診全部實(shí)行預(yù)約掛號(hào)，徹底解決患者為掛專家號(hào)需要清晨5—6點(diǎn)鐘就排隊(duì)等號(hào)的情況，對(duì)緩解專家門診排隊(duì)擁堵有著積極作用。分時(shí)段預(yù)約減少了患者候診的時(shí)間。患者提前預(yù)約，按照規(guī)定的時(shí)間到醫(yī)院就診，可以有效分流患者，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就診。患者可享受優(yōu)先就診服務(wù)，患者等候時(shí)間大幅縮短。

　　門診預(yù)約診療服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)收到了顯著的成效，優(yōu)化了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。門診大廳里排隊(duì)掛號(hào)的人少了，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境比過(guò)去有明顯改善。實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院及社會(huì)的多贏。專家由以往等待分診臺(tái)安排患者就醫(yī)轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咧鲃?dòng)選擇專家就醫(yī)，加大了專家服務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng)力，在提高醫(yī)療水平的同時(shí)增強(qiáng)了專家的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，形成了醫(yī)患關(guān)系的良性互動(dòng)，受到社會(huì)各界的好評(píng)。