2012年是我院爭創“三甲”提供優質服務的重要一年，為認真貫徹黨的十七大關于“完善社會**服務體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛生部等五部門印發的《關于公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發〔2010〕20號)、衛生部等八部委聯合下發的《關于開展2009年國際**者日“**服務在醫院”活動的通知》文件精神要求，大力弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務品牌，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的**精神，完善醫院**者服務體系，探索醫院**者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象，成立了“**者”服務領導小組。于2月8日，在機關小會議室召開了初次**者服務領導小組專題會議。**者服務領導小組由鄒院長、張院長親自掛帥，辦公室掛靠、護理部、團委，18名“**者”服務領導小組成員共同參與了本次會議。

　　首先鄒院長宣讀了**者服務工作領導小組成員名單及工作小組職責。團委書記哈麗斯介紹了工作制度及管理規范。護理部副主任王蓮英介紹了實施方案及內、外、門診、重癥等科室的**者服務計劃。

　　最后院領導對啟動儀式進行了重點安排，要求結合“**者日”及“學雷鋒月”開展相關活動。相關部門共同協作將**者活動持續高效的開展下去。為我地區成立**者服務委員會奠定基礎。

　　鄒院長對“**者服務在醫院”領導小組成員做重要指示，并對此項工作開展做了重要部署，要求在3月的**者日前，召開啟動大會，招募**者，將**者服務在醫院活動做為常態化開展。

　　**者服務領導小組成員共同學習“**者服務在醫院活動”實施方案及計劃