為了加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步緩解醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)實(shí)工作及生活中的壓力，近日，總醫(yī)院聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)石油中心醫(yī)院的檀培芳教授舉辦了“醫(yī)患溝通與自我壓力管理”講座，得到與會(huì)130余名醫(yī)務(wù)工作者的高度評(píng)價(jià)。

　　有統(tǒng)計(jì)資料顯示：在醫(yī)患糾紛中，有65%是由于服務(wù)方面的問題引起的，而這其中35%是由于醫(yī)務(wù)人員溝通不當(dāng)造成的。檀培芳教授以風(fēng)趣幽默的語言、深入淺出的方式以及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式對(duì)員工心理健康、困惑、煩惱、壓力狀況進(jìn)行面對(duì)面疏導(dǎo)，并使大家認(rèn)識(shí)到，溝通作為人們表達(dá)意思、交流情感、傳遞信息的手段，在醫(yī)患關(guān)系中有著非常重要的不可替代的作用。這次講座使在場(chǎng)學(xué)員受益匪淺，達(dá)到了提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧和水平，提高自我解壓能力的目的。

　　據(jù)悉，該院將繼續(xù)在調(diào)整員工工作情緒、生活狀態(tài)和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面下功夫，為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，緩解壓力，學(xué)以致用，為構(gòu)建和諧醫(yī)院而努力奮斗。