2012年9月26日下午，何賢紀念醫(yī)院第四批前往從化碧水灣進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗式培訓(xùn)的隊員結(jié)束培訓(xùn)歸來。至此，首次優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗式培訓(xùn)圓滿結(jié)束。

    此次參加培訓(xùn)的員工共四批48人，既有一線的醫(yī)生、護士，也有二線的行政人員，既有大專、本科生，也有碩士、博士生。在10天的跟崗培訓(xùn)中，隊員們勤奮好學(xué)、積極主動，得到了碧水灣顧客和員工的一致好評。溫泉康樂部的負責(zé)人還特地寄來表揚信，說在帶“徒弟”的同時也被他們的精神和態(tài)度深深感染了。培訓(xùn)結(jié)束后，隊員們感觸都很深。在座談會上，他們都紛紛表示，今后將把碧水灣的“親情服務(wù)”意識帶到自己的崗位工作中去，視患者為親人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從我做起。

    作為醫(yī)院首次嘗試引進廣州從化碧水灣度假村“星級服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，本次項目得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。培訓(xùn)過程中，黨總支書記、院長蘇波還帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)、部分中層干部前往碧水灣探望學(xué)員。下一步，醫(yī)院將分期分批派出更多的員工參加培訓(xùn)，進一步增強員工的服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，塑造高素質(zhì)的醫(yī)院員工形象，打造婦幼特色專屬的品牌形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。