南方醫(yī)科大學(xué)附屬何賢紀念醫(yī)院前身番禺縣婦幼保健院,始建于1965年。1983年由已故澳門優(yōu)秀人士何賢先生捐資選址新建,1986年政府為紀念何賢... [ 詳細 ]
當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 > 醫(yī)院庫 > 何賢紀念醫(yī)院 > 醫(yī)院動態(tài) > 增強服務(wù)意識 提升服務(wù)質(zhì)量——何賢紀念醫(yī)院首次優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗式培訓(xùn)圓滿結(jié)束
增強服務(wù)意識 提升服務(wù)質(zhì)量——何賢紀念醫(yī)院首次優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗式培訓(xùn)圓滿結(jié)束
時間:2012-11-12 09:58來源:求醫(yī)網(wǎng)
此次參加培訓(xùn)的員工共四批48人,既有一線的醫(yī)生、護士,也有二線的行政人員,既有大專、本科生,也有碩士、博士生。在10天的跟崗培訓(xùn)中,隊員們勤奮好學(xué)、積極主動,得到了碧水灣顧客和員工的一致好評。溫泉康樂部的負責(zé)人還特地寄來表揚信,說在帶“徒弟”的同時也被他們的精神和態(tài)度深深感染了。培訓(xùn)結(jié)束后,隊員們感觸都很深。在座談會上,他們都紛紛表示,今后將把碧水灣的“親情服務(wù)”意識帶到自己的崗位工作中去,視患者為親人,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,從我做起。
作為醫(yī)院首次嘗試引進廣州從化碧水灣度假村“星級服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),本次項目得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。培訓(xùn)過程中,黨總支書記、院長蘇波還帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)、部分中層干部前往碧水灣探望學(xué)員。下一步,醫(yī)院將分期分批派出更多的員工參加培訓(xùn),進一步增強員工的服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,塑造高素質(zhì)的醫(yī)院員工形象,打造婦幼特色專屬的品牌形象,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。