衢州市柯城區(qū)人民醫(yī)院是一家二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),是柯城區(qū)醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研及服務(wù)指導(dǎo)中心,是杭州市、衢州地區(qū)各級(jí)醫(yī)療保... [ 詳細(xì) ]
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衢州市柯城區(qū)人民醫(yī)院
- 【類型】二級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0570-3862100
- 【網(wǎng)址】www.kcyy.cn
- 【地址】衢州市區(qū)雙港172號(hào)
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有人情味的急診室
時(shí)間:2012-11-12 11:27來源:求醫(yī)網(wǎng)
急診室工作很特別,每天面對(duì)著繁忙、緊張、嘈雜、哭叫還有生離死別,有人說這里是最冷血的地方,但我卻不贊同,因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)冷血的環(huán)境只要有了“人情味”這種奇特美妙的味道,再冷的地方都能讓人覺得溫暖。正因?yàn)檫@樣,我曾經(jīng)就因?yàn)橐晃换颊叩囊痪湓捵屛腋袆?dòng)不已。
“你們這里還蠻有人情味的。”當(dāng)時(shí)的原話是這樣的。
事情發(fā)生在幾天前的一個(gè)晚上七點(diǎn)左右,急診室收到120的指令,廿里方向有意外傷害,第一時(shí)間我們趕往了現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí),天色已經(jīng)很暗,借著路邊微弱的燈光,我們隱約看到有人坐在路中間,一動(dòng)不動(dòng)地,任憑兩邊的車子疾馳而過,看得我們心驚膽戰(zhàn)。下車后才發(fā)現(xiàn)是位年過七旬的老人,我們急速將老人送往醫(yī)院,在經(jīng)過初步的體格檢查后生命體征穩(wěn)定,僅右手有皮膚擦傷,我們?cè)囍c老人溝通,希望能得到他家屬的系方式。但在接觸過程中發(fā)現(xiàn)老人都是答非所問,思路很不清楚,這給我們的工作造成了一定的困難,但這些都不是我們放任老人不管的理由。按照醫(yī)院的程序,我們先將老人的情況匯報(bào)了醫(yī)院的總值班室后為老人作了急救處理,予以清創(chuàng)縫合。一切都穩(wěn)妥后,我們又試圖和老人溝通。然而還是沒有辦法,當(dāng)時(shí)時(shí)間已經(jīng)臨近九點(diǎn)。幸運(yùn)的是,當(dāng)時(shí)在急診就診的另一位患者聽出了老人的口音,猜測(cè)他可能是小湖南一帶的人,我們立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊詈蠼K于聯(lián)系上了老人的家人。約1小時(shí)后老人的家人趕到,并沒有像大家想象得那樣得到了家屬的連聲感謝,相反,家屬心里倒是有些不痛快,意思是老人家在路上肯定是被其它車子撞到的,我們醫(yī)護(hù)人員怎么可以放任肇事車逃離,只把老人帶了回來。我們一再解釋,表面上的他們已經(jīng)接受,但從家屬的表情上看來,他們還是不開心。其實(shí),我們心里也有委屈,可反過來想想,有多少人聽說家人受傷進(jìn)急診了,心里不難受呢?罷了,罷了,我們醫(yī)院的宗旨是什么呢?“感動(dòng)服務(wù),動(dòng)感流程”。
電話鈴聲又響了,我們馬上又要出車了。急診室里在場(chǎng)目睹這一幕的患者都笑著說了一句:“你們這里還蠻有人情味的。”我頓時(shí)醒悟過來,人情味就像是急診室里的空氣,不是只有一個(gè)人能感受到,原來每個(gè)在急診室就診和看診的人都能感受到。人情味在急診室就是空氣,生活在大千世界的我們需要空氣,需要人情味。 是誰說醫(yī)生無情,面對(duì)病痛毫無同情?是誰說醫(yī)生的行為太冷靜,冷靜得缺乏人情味?完全不是這樣的,至少衢州市柯城區(qū)人民醫(yī)院急診室的上空處處飄散著人情味,有人情味的急診室讓人倍感溫暖。