曲阜市人民醫院為了把醫院辦成老百姓的醫院，積極推進醫院內部改革，創新性的開展醫療服務，切實把十項惠民措施落實到實處，讓老百姓實實在在得到實惠，贏得了老百姓的好口碑。
1、開展預約診療服務，方便患者就醫。醫院以門診部為平臺開展了預約診療服務。患者可通過人工或電話兩種方式進行門診預約診療、復診預約診療，及時了解各項診療信息和檢查結果，減少了病陪人的等候時間。同時醫院對門診部分診療科室和窗口位置進行調整，將功能相近的科室進行了集中，方便病陪人的就醫及檢查。醫院各診療科室及服務窗口實行錯峰診療、分時段診療和無節假日服務，有效的緩解了門診病人排隊等候時間，為廣大病患者提供了方便、快捷的服務。
2、創新性開展**者服務，構建和諧醫患關系。醫院與曲阜市**者協會全面開展協作，按照請進來走出去的方式開展**者服務，建立了**服務雙向模式。市**者協會定期組織**者來院接受相關專業知識培訓，安排**者在門診大廳及部分服務窗口進行導診、分診服務。
3、推進優質護理示范工程創建，開展優秀護理示范病房評選。2011年將優質護理示范病房由3個擴展到8個。
4、開展出院病人回訪工作，利用患者滿意度信息改進服務。醫院定期組織回訪，通過電話回訪、下鄉家訪及召開病陪人座談會對醫院醫護人員的技術水平、服務態度、治療效果等方面開展調查并對出院的病患者進行康復指導。2011年已完成入戶回訪200余例，電話回訪12000余例。
5、開展遠程會診，提高診療水平，減輕患者負擔。醫院與山東省立醫院遠程會診中心建立協作關系，建成了全省高標準遠程會診中心，并于6月21日正式投入使用。目前已成功開展7例次遠程會診，舉辦了2次網上繼續教育講座。遠程會診減少了轉診的麻煩，降低了醫療費用支出，為緩解我市百姓看病難問題開辟了一條便捷、優質、經濟的新途徑。
6、強化院務公開，使民主監督更加廣泛化。對職工關心的醫院重大決策、重大財務支出、人事改革、藥械招標及涉及職工自身權益的工作通過干部職工大會、信息簡報、網站、院務公開欄等多種形式向醫院職工和社會群眾進行公開公示。
7、積極做好醫保、新農合、城鎮居民醫療保險等惠民醫療工作，降低群眾就醫負擔水平。4月初完成新農合報銷微機系統升級，調整了報銷比例。5月份將pos機應用于醫保門診收款，為醫保病人在濟寧市范圍內就醫提供了方便。全年共辦理城鎮職工、城鎮居民、新農合、意外傷害等報銷18700人次，金額達4356.31萬元。
在全院各專業病區推廣實施“先看病后付費”診療模式。醫院通過以點帶面的方式，在以產科為試點的基礎上向全院各臨床科室全面鋪開。自7月13日實施以來，已為2661名患者實行了先看病后付費服務，墊付資金1505.57萬元，
8、全面推廣臨床路徑管理，使患者獲得較好診療服務。醫院在去年試點5個專業6個病種臨床路徑的基礎上，將18個專業19個病種納入臨床路徑管理，并將科室執行情況與績效考核掛鉤。目前，老年性白內障、小兒支原體肺炎2個病種的臨床路徑工作開展較好。
9、規范診療服務，認真開展“三好一滿意”活動。通過有計劃、有步驟地扎實開展“三好一滿意”活動，使診療質量、服務質量、醫德醫風得到全面提升，群眾滿意度明顯提高。
10、深化分配制度改革，優化崗位績效工資制度。