浙江省榮軍醫(yī)院(嘉興市第三醫(yī)院)是浙江省民政廳直屬的省級(jí)綜合性?xún)?yōu)撫醫(yī)院,承載著為全省一至四級(jí)殘疾軍人提供醫(yī)療、休養(yǎng)、康復(fù)服務(wù)、為全省在鄉(xiāng)殘疾軍人、老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象提供短期療養(yǎng)服務(wù)、為駐地人民群眾提供公益性醫(yī)療服務(wù)等重要任務(wù),是嘉興市六大醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。醫(yī)院座落于黨的誕生地——嘉興,地處市..." />
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榮軍醫(yī)院

浙江省榮軍醫(yī)院(嘉興市第三醫(yī)院)是浙江省民政廳直屬的省級(jí)綜合性?xún)?yōu)撫醫(yī)院,承載著為全省一至四級(jí)殘疾軍人提供醫(yī)療、休養(yǎng)、康復(fù)服務(wù)、為全省在鄉(xiāng)殘疾軍... [ 詳細(xì) ]

  • 【類(lèi)型】二級(jí) / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0573-82083548
  • 【網(wǎng)址】www.zjrj.com
  • 【地址】浙江省嘉興市中山路68號(hào)

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暫無(wú)內(nèi)容

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醫(yī)院品質(zhì)管理小組爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”、“服務(wù)明星” 百日競(jìng)賽活動(dòng)小結(jié)

時(shí)間:2012-11-12 16:03來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

為切實(shí)落實(shí)醫(yī)院“強(qiáng)內(nèi)涵”工作重點(diǎn),著力提升醫(yī)院窗口崗位員工的服務(wù)水

平,今年3月中旬至6月底,醫(yī)院品質(zhì)管理小組在門(mén)診各窗口科室開(kāi)展了“文明窗口”、“服務(wù)明星”百日競(jìng)賽活動(dòng),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員、布置任務(wù),18個(gè)窗口科室參加了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),分別制定了包括基本要求、服務(wù)程序及文明用語(yǔ)等內(nèi)容的本科室工作人員《文明服務(wù)規(guī)范》。醫(yī)院成立了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由院黨委俞杭英書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng),本輪任職組長(zhǎng)、護(hù)理部張黎明主任負(fù)責(zé)活動(dòng)方案、評(píng)選條件、考核細(xì)則的制定和具體落實(shí)。

活動(dòng)期間,領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室《文明服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行情況以及勞動(dòng)紀(jì)律加強(qiáng)了督查,并在院周會(huì)予以通報(bào)、講評(píng)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展,窗口科室工作人員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),積極主動(dòng)為患者/服務(wù)對(duì)象排憂解難,工作中體現(xiàn)出良好的職業(yè)道德素養(yǎng),獲得了患者及服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。最后按照活動(dòng)計(jì)劃,在護(hù)士長(zhǎng)及二級(jí)科室負(fù)責(zé)人以上中層干部的滿意度測(cè)評(píng)、科室自薦和互薦、病人滿意度測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合活動(dòng)中督查情況,經(jīng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后提議口腔科等4個(gè)科室、劉建峰等7名工作人員為“文明窗口”、“服務(wù)明星”候選人,在7月23日的院周會(huì)上,46名參加會(huì)議的中層干部對(duì)以上候選科室和個(gè)人進(jìn)行了無(wú)記名投票,以下科室及個(gè)人以超過(guò)三分之二票數(shù)獲得“文明窗口”、“服務(wù)明星”


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