參保職工領到IC卡后，應先核對姓名、醫保卡號是否正確，如發現問題請立即與市社保中心征繳科卡證辦理處聯系處理。對IC卡要妥善保管，勿折、勿磨損芯片。IC卡如不慎丟失，可先撥打市社保中心電話：87236816（節假日撥打87220196）進行掛失，也可持本人身份證（或辦理人身份證）直接到市社保中心2樓辦理掛失手續。掛失前，個人賬戶的損失由本人承擔。醫保IC卡一旦損壞不能使用時，可憑本人身份證及損壞的IC卡，到市社保中心征繳科卡證辦理處辦理更換手續。補卡或更換新卡，工本費20元。參保人可隨時持IC卡到市社保中心征繳科卡證辦理處或市內各定點醫院、定點藥店查詢個人賬戶情況。醫保IC卡上的資金由市社保中心每月按規定注入，參保人不必專門辦理充值手續。