1.醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的主要項(xiàng)目實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，以提高醫(yī)療收費(fèi)透明度，接受群眾監(jiān)督。

　　2.患者對(duì)醫(yī)療收費(fèi)懷疑時(shí)，有權(quán)向醫(yī)院財(cái)務(wù)科查詢或投訴，答復(fù)投訴者處理結(jié)果時(shí)限，從接受 投訴之日起不超過(guò)十五天。

　　3.投訴者需提供有關(guān)材料：

　　(1)患者姓名、門診號(hào)、住院號(hào)、住址、疾病診斷、就診病區(qū)(科室)、經(jīng)管醫(yī)師、入出院 日期及差錯(cuò)項(xiàng)目。

　　(2)與投訴內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)療收費(fèi)憑證、收據(jù)等。

　　4.醫(yī)院在接受投訴后，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，將結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴者。若確因差錯(cuò)多收醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院將 及時(shí)退還給患者多收的費(fèi)用，并賠禮道歉，相關(guān)科室與責(zé)任人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　查詢、投訴部門與電話：

　　財(cái)務(wù)科：8065597 (武康醫(yī)技樓四樓)