---------我院服務(wù)專線開通了

　　為幫助出院病人疾病的有利康復，針對患者出院后醫(yī)療咨詢、用藥不方便的實際情況，我院開通了“溫馨溝通”服務(wù)專線(86117120)。該服務(wù)專線由專人根據(jù)出院需要繼續(xù)康復的患者定期進行隨訪。醫(yī)院住院處每天將出院病人的通訊地址、聯(lián)系電話送到服務(wù)專線處。隨訪的服務(wù)內(nèi)容不僅包括病人對在醫(yī)院期間的服務(wù)滿意程度，還包括當前的疾病恢復情況和醫(yī)療需求等，真正把服務(wù)工作做到了千百患者家，將溫暖送到了廣大患者的心凱上。

　　該專線還熱情接受群眾關(guān)于用藥和病情的咨詢，隨時解答病人困惑。對一時解答不了的疑難病癥，由專線服務(wù)人員記錄下來后，及時轉(zhuǎn)往相關(guān)科室或者由醫(yī)院組織專家進行“會診”，明確結(jié)果再回復患者，并對患者病情治療提出切實可行的意見。同時，針對患者提出服務(wù)態(tài)度方面等問題的處理情況通過專線反饋患者。

　　據(jù)悉，該服務(wù)專線自開通以來，先后對出院的2000 余名患者進行了隨訪，為患者出院后康復指導和病情轉(zhuǎn)軌提供了幫助，解決了患者因病出院后繼續(xù)治療、用藥、康復等方面帶來的不便，接受了1000余人次的咨詢，征求服務(wù)意見和建議9條。