唐山市豐潤區人民醫院為河北省規模、技術設備較好的縣區級醫院之一。先后被衛生部確定為國內三分之一重點縣醫院、評為國內首批二級甲等醫院、被衛生部授... [ 詳細 ]
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我院護理部密切配合“服務提升工程”開展各項服務工作
時間:2012-11-19 13:08來源:求醫網
年來,醫院開展新技術、新項目 “服務提升工程”是一項重點工程,是以“患者至上”為核心價值觀,全面改善服務模式,為患者提供安全、有效、方便、快捷的醫療護理服務。為配合我院“服務提升工程”活動的開展,護理部2012年在全院開展了“優質護理服務競賽”活動,按照《河北省醫院評審標準》及《河北省優質護理考評細則》,將護理各項指標與“二甲醫院復審”質控點融為一體,重點加強護士長的管理,抓基礎護理、專科護理、落實各項護理制度。
“優質護理服務競賽”是在“護士長千分賽”的基礎上,將競賽內容由原來的10項內容擴展為14項內容,根據二甲醫院復審要求,重新修訂了原來的10項考核標準及各特殊護理區域6個單元考核標準,如“特一級護理考核標準”、“基礎護理考核標準”、“ICU護理質量評價標準”、“手術室質量評價標準”、“供應室質量評價標準”、“血透室質量考核標準”等,又增加了“護理服務考核標準”、“護理核心制度、職責考核標準”、“護士長夜查房考核標準”、“護理行政查房考核標準”、“病人安全管理考核標準”等項新標準。
為加強健康教育,落實“分級護理制度”和“護患溝通制度”,我們重新使用了護患溝通記錄單和一般護理記錄單I,增設了“護理風險評估表”、“預防風險告知書”及“輸液告知書” 使用了分級護理巡視卡和表格式護理記錄單II。
開展“服務提升工程”,護理先行,護理部已經將各項工作進行了布置,并于3月份開始分6個督導組督導檢查,“優質護理服務競賽”活動的開展,為進一步規范護理行為,提高全院護理人員的服務意識,打下了良好的基礎。62項,在省級以上學術雜志發表學術論文187篇,獲得科技成果10項。