一、2012年醫院工作簡要回顧

　　2012年，我院在縣委、縣政府和衛生局黨委的正確領導下，以科學發展觀和十八大精神為指導，以開展“三好一滿意”活動為契機，嚴謹求實，開拓創新，圓滿完成了年初制定的任務目標。

　　1、轉變管理理念，管理效能顯著提升

　　職能科室將醫療隱患、不良事件和患者滿意度作為管理的重點內容，從尊重、激勵的角度出發，由監督性檢查轉變為幫助改進工作，對科室主動上報的缺陷不予懲罰。各科室對發生的缺陷進行分析、匯總、上報，院領導、職能科室和服務骨干對上報的缺陷共同分析，討論缺陷產生的原因，制定整改措施,預防和減少缺陷發生。在監督檢查的同時，更加重視引導和自省。

　　探索科室管理的新模式，繼磁共振、直加室之后，對大生化室、康復科采取委托、聯合的形式進行管理。這些科室以**的經營方式，優質的服務質量，迅速打開市場，贏得病人信賴，產生了較好的社會效益和經濟效益。新的經營模式對傳統的管理模式帶來了沖擊，也迫使我們轉變理念，學習和運用先進的理論和經驗。

　　后勤科室實行目標管理，分區包干，責任到人，根據任務完成情況發放績效工資，由過程管理轉變為目標管理。醫院成立院容院貌檢查小組，不定期進行檢查督促，及時發現問題，現場辦公，由被動應對轉變為主動解決，由事后處理轉變為事前控制。

　　2.強化質量管理，醫療安全得到保障

　　“常規的事情重過程，創新的事情重結果”。對常規的工作加強環節質量控制，重點加強醫療規章制度的落實和技術操作規程的執行，力求規范化、標準化和人性化。對首診醫師負責制、三討論制度、查對制度等關鍵性制度做到不走樣執行，嚴把查房、會診、手術等關鍵環節，醫療質量得到保證，醫療糾紛明顯減少，遠遠低于省內乃至國內同級醫院。對于創新的工作，鼓勵科室大膽闖、大膽干，醫院創造條件，搭建平臺，給予扶持，不唯書、不唯上，只唯實，包容創新的失敗，獎勵創新的成果。今年婦產科、ICU、神經科多科室聯合，成功搶救了一位嚴重肺栓塞、昏迷80多天的產婦，經過我們醫務人員的精心呵護，用心治療，使病人完全康復，創造了醫學的奇跡，創造了生命的奇跡。醫技科室認真執行疑難病例討論制度,落實病人隨訪制度，主動走訪臨床，了解和掌握影像和臨床的符合情況、檢驗和臨床的符合情況、臨床診斷與病理診斷的符合情況。

　　護理工作轉變觀念，把時間還給護士，把護士還給病人，把工作重點從護士站轉變到病人床邊。更加重視醫患之間的心靈溝通和身心護理,抓三基、促三嚴、重實際。

　　3.優化服務流程，門診質量明顯提高

　　今年我們實施了一系列改善門診流程的新舉措：安裝了語音排隊叫號系統;增加了門診就診卡儲值功能;住院處和新農合聯合辦公即時結算;推行病人“先看病后付費”診療模式;門診大夫相對固定;門診工作人員提前上班;大廳設置規范的導醫服務等，極大地方便了病人就醫，保證了門診質量，提高了服務水平。

　　4.加強學科建設，技術水平不斷提高

　　介入治療實現了新突破，全年共開展腦血管造影63例，成功開展了頸內動脈支架植入術、腦動脈瘤栓塞術。開展心血管介入手術42例，成功安裝了心臟長期性起搏器。2012年省衛生廳組織專家對全省心血管介入診療工作進行了全面考核，對我院介入診療工作給予充分肯定和好評。

　　開展CT引導下經皮穿刺活檢術48例，診斷符合率100%，能進行精確的組織學活檢，為臨床診療提供可靠的依據，使影像診斷水平又上了一個新臺階。

　　各臨床科室的微創技術陸續開展，今年成功開展了椎間孔鏡手術。患者李某倍受腰腿痛折磨、生活不能自理長達5年之久，椎間孔鏡手術后6小時就能下床活動，手術效果立竿見影，患者生活質量明顯提高。此項微創技術走在了全省的前列，僅僅1個多月的時間開展椎間孔鏡手術達十余例。全年開展腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡闌尾炎切除術、胸腔鏡縱膈腫瘤切除術、婦科腔鏡手術、微創前列腺電切等內鏡下微創手術數百例。

　　開設PICC門診，對PICC置管者進行導管維護已達百余例，B超引導下置管及賽丁格穿刺技術的開展，徹底解決了血管條件差的患者輸液難的問題。新開展的產后催乳技術解決了產婦產后無乳、少乳的難題。與省中醫藥大學第二附屬醫院進行合作，開設不孕不育門診，初現成效。

　　5.重視人才培養，市級比賽再創佳績

　　加大人才培養力度，重點加強學科帶頭人、服務骨干和新上崗人員三支隊伍的建設。選派14名服務骨干到北京301醫院、協和醫院等國內優秀醫院進修深造，選派 14名護理骨干赴浙江邵逸夫醫院短期培訓。與北大人民醫院、朝陽醫院等建立了技術協作關系，請專家教授來院講學、手術、會診，開拓了視野，掌握了技術。

　　強化三基訓練，市級技能競賽屢獲好成績，檢驗科駱文軍、董成霞、趙金娟、盧瑩瑩代表濟陽縣人民醫院參賽，在濟南市第一屆臨床檢驗技能競賽中榮獲團體一等獎第一名，被授予市“五一”勞動獎狀;影像科王茂波、盛范龍在濟南市第二屆影像醫師技能競賽中榮獲團體二等獎;在濟南市兒科疑難危重病例質量比賽中，小兒科劉祖亮、孫立會、張園園均獲佳績;在濟南市心肺復蘇技能競賽中，腫瘤科劉國強獲得“濟南市青年創新能手”稱號。

　　6.重視教學科研，醫教研取得新進展

　　醫院十分重視教學科研工作，成立了科教科，加強師資力量、購置教學器材、加強帶教管理，改建學生公寓、增設學生食堂、免費乘坐班車，為實習生創造了良好的學習和生活條件。注重帶教老師能力培養和帶教質量考評，建立實習生評價反饋機制，教學相長，以學促教。

　　開設午間課堂，專家講座、收看錄像、召開座談會，既有人文思想，又有臨床知識;既有生活趣事，又有人生哲理，提高了員工素質，豐富了員工生活。

　　《腦出血神經再生的臨床和實驗研究》獲得山東省醫學科學創新三等獎，填補了我院科研工作的空白。《促紅細胞生成素對腦梗死再生影響的實驗和臨床研究》、《血清 CA125水平在子宮內膜異位癥復發和不孕中的價值》兩項科研課題順利通過了濟南市科技局專家鑒定，鑒定結論是達到國際先進水平。《小兒腰椎穿刺操作臺》獲國家實用新型專利。申報省市級科研項目4項，在國家級期刊發表論文42篇，趙海濱同志榮獲濟南市第九屆青年科技獎。

　　7.加強文化建設，醫院形象顯著提升

　　圍繞“我與醫院共發展”這個主題，組織了一系列豐富多彩的文化活動。“五四”青年節召開了團員青年座談會，幫助青年團員樹立正確的人生觀、價值觀。“第二屆醫師節”召開座談會，臨床醫師勾畫專業發展前景，描繪個人職業生涯。中層干部拓展培訓，培養了素質，鍛煉了隊伍，提高了能力。對新職工進行崗前培訓，走村入戶，與老百姓面對面促膝交談，親身感受風俗人情，了解群眾對醫院所期所盼，聽取老百姓對醫院的意見和建議。邀請北京大學的教授來院講座，幫助醫務人員學會心理調適，減輕壓力，塑造陽光心態。一系列活動提高了員工素質，增強了員工的大局意識、團隊意識和奉獻精神。工會、團委組織的文體活動，內容豐富，形式多樣，格調高雅，既陶冶了職工的情操，又豐富了職工的業余生活。

　　醫院的跨越式發展擴大了醫院的對外影響，市內外19家兄弟單位百余人來我院參觀交流。我院先后榮獲“濟南市優質醫院”、濟南市衛生系統“三好一滿意”活動先進集體、“濟南市衛生工作先進單位”等榮譽稱號。

　　8.完善托管職能，托管單位發展良好

　　縣婦幼保健站堅持臨床與保健相結合，充分發揮婦幼保健職能，2012年縣級婦幼衛生績效考核總分第一，全年綜合考核在11個區縣列第四名。崔寨分院、太平分院各項工作運轉良好，全面實施藥品零差價，病人數量穩步增長建議地發揮了基層醫療、預防保健和公共衛生職能。

　　二、突出重點，真抓實干，開創醫院工作新局面

　　目前我院的發展有目共睹，已經具備了騰飛的基礎。通過幾年的努力，我們**了一種新觀念，這種觀念逐漸深入人心，并指導著員工的行動。

　　培養了一支干部隊伍。通過幾年磨練，他們思想新穎，善于執行，各有技藝，獨擋一面。

　　創建了一種管理體制。這種管理體制在實踐的過程中逐步完善，不斷發展，日臻成熟。這是我們醫院的一筆寶貴財富，并且這種管理體制和運行體制成為我院的核心競爭力之一。

　　我們及時抓住了機遇，經過全院上下共同努力，建成了一座現代化的醫院。這座現代化的醫院，布局流程合理，規劃設計科學，時尚美麗壯觀，科技藝術融合，人文便捷舒適。我們為生活在這個時代，工作在這樣的環境中感到無比的自豪和驕傲。

　　這些都是我們醫院可持續發展的基礎，這是我們發展的最大優勢。

　　但是我們也必須看到，隨著醫改的推進，藥品零差價的實施，醫院發展面臨著嚴峻的挑戰。對此希望廣大干部職工要進一步增強壓力感、使命感，用以終為始的態度、鳳凰浴火的精神，努力開創醫院各項工作的新局面。

　　新的一年，我院工作的指導思想是：以十八大精神為指導，按照上級的部署，推進醫院改革，堅持發展這一要務，以學科建設為重點，拓寬服務范圍，改進服務品質，提高服務水平，努力把醫院建設成人文、美麗、和諧的人民醫院。

　　2013年我院要著重做好以下幾個方面的工作：

　　1、完成擴建工程，建設美麗的人民醫院

　　2012 年下半年醫院進一步加強了基本建設的管理，統籌協調，齊頭并進，二期工程建設明顯加快，整個工程進入掃尾階段。力爭“五一”前全面完成內科樓的整體搬遷。要高起點規劃，高標準施工，美化醫院環境，形成小橋流水、水波蕩漾、綠草茵茵、窗明幾凈的優美環境，醫學與藝術相融合，人文與自然相統一。

　　2.優化學科布局，建成現代化的人民醫院

　　內科病房樓搬遷后，醫院床位達到800張，以此為契機，重新規劃科室布局和專業設置，按系統劃分科室。調整的原則是方便病人就醫，有利于學科的發展，有利于技術的進步，有利于人才的成長。

　　新院門診區調整布局流程，門診大夫相對固定，按照系統劃分門診，實行門診病房一體化管理，特色專科一定設有專科門診。在門診大廳建立結算中心，收款、住院、新農合、醫保集中辦公，實行面對面的柜臺式服務。

　　建立獨立的兒科門診診療區，集兒科急癥、兒科門診、兒科重癥監護、兒科輸液室四位一體。安排名老專家坐診，配齊醫療班子，配強護理班子。合理規劃功能布局，充分利用人才資源，努力提高管理效能，極大方便病人就醫。

　　調整婦產科總體布局，婦產科增加為三個病區，增設產科VIP病房;擴大產房規模，優化產房流程;做大不孕不育門診，加強技術聯合;新建高品質次嬰兒洗澡撫觸室和產后康復中心;增設獨立的婦產科B超室，配備專業設備，做強婦產科實驗室;進一步規范孕產婦學校。

　　新建高標準CCU和導管室，建立以導管室為基礎的第二手術室。十一樓為心內科，CCU與心內科統一管理。十樓新建VIP病房，收治范圍不受專業限制，培植我院的服務亮點，帶動全院服務質量和綜合素質的提升。

　　臨床科室打破傳統的科室界限，按照系統設置科室。七八九樓為兒科病區，新生兒、感染性疾病及兒童各有所側重。四五六樓為神經科病區，保守治療、介入治療、外科創傷各有所側重。二樓為泌尿、內分泌科。一樓為透析室。現在的外科病房樓：十樓仍為ICU和腫瘤科，八九樓為骨一、骨二科，六七樓為消化一、消化二科，五樓為胸科。建立靜脈用藥配置中心。

　　內科病房樓搬遷后，老院區以康復理療為主，做大做強康復理療科，保留一個綜合病區，主要服務于老城區居民。保留老院門診，急癥科合并到新院區，規范查體中心，使其進一步做到規范化、標準化、人性化。辦公樓逐步改造成老年公寓。

　　3.加快學科建設步伐，建成技術優秀的人民醫院

　　觀念的轉變是技術創新的關鍵。立點決定視野，思路決定出路，閱歷決定水平，觀念決定命運。新的一年，我院將以病區重新調整為契機，科學規劃學科，合理劃分專業，對學科建設和專業發展，醫院不設框框，不定調子，只指方向，做到大發展大支持、小發展小支持、不發展不支持、越發展越支持。對科技創新和特色專科，鼓勵大膽闖、大膽試、大膽干。力爭用2-3年時間，至少有2-3個學科達到市級重點學科水平。

　　微創、介入技術是醫學發展的方向，微創、介入涉及到臨床各專業，要站在一定的高度，用發展的眼光看新技術。目前微創和介入初現端倪，要進一步轉變思想，調整心態，提高技術，跟蹤服務，擴大影響，力爭在3-5年內，使我院的微創技術從小到大，從弱到強，從點到面，全面推開。

　　人才是學科發展的基礎和關鍵，加強人才梯隊建設，使人人有專長，科科有特色。醫院對苗子、服務骨干進行重點培養，不拘一格選人才，不拘一格育人才，不拘一格用人才。對人才問題，不求全責備，不論資排輩;不重學歷重能力，不重文憑重水平;憑發展論英雄，看實績用人才。努力培養一批具有戰略眼光，技術過的硬，管理敢碰硬，品德特別正的人才隊伍。使想干事的人能干事，能干事的人干成事，干成事的人干大事。

　　一個年輕人離開故鄉，準備去創業，行前來到老族長面前請求指點。老族長寫了三個字：不要怕。然后抬起頭來，望著年輕人說：人生的秘決只有六個字，今天告訴你三個，供你享用半生。十年后，年輕人事業取得巨大成就，衣錦還鄉，又去拜訪老族長，老族長前幾年已去世。家人取出一封密信對他說：這是族長生前留下的，他說有一天你一定會來的。他拆開信封，里面又是三個字：有何怕。

　　要進一步重視科研工作，瞄準醫學發展的前沿，關注醫學發展的方向，結合臨床搞科研，創建大學院校的附屬醫院，為醫療水平再上新臺階，內增活力，外加推力。

　　4.提高服務水平，建成人文的人民醫院

　　牢固樹立病人至上的觀念，以病人為中心，以病人的滿意為標準，滿足病人對醫療服務的需求;滿足病人不斷變化的醫療服務需求;滿足不同病人對醫療服務的需求。要樹立全過程服務的觀念，找準服務的短板，下大力氣整改這塊短板，要優化服務流程，提高服務水平，讓病人發自內心的信賴，發自內心的感動。

　　醫學的目的不僅是治療疾病，重要的是促進健康。因此醫院不但要做好現有服務項目，還要進一步豐富服務內涵，擴展服務外延。規范預約診療，實行陪護陪檢;開展無創檢查，擴大無痛技術;開展特需服務，新建氧吧氧療;開展手法催乳，促進母乳喂養;開展兒童保健，促進健康成長;開展不孕不育，滿足特殊人群的需求;發展康復理療，促進人的健康;發展老年公寓，延伸醫療服務。

　　要把我們的服務向疾病的兩端拓展，服務群體由病人擴展到所有人群，對健康人定期查體，對亞健康人早期干預，對恢復期病人提供康復保健，滿足不同群體、不同層次的人對醫療衛生服務的需求。

　　5.提高門診診療質量，建成和諧的人民醫院

　　優化門診流程，按系統劃分門診科室，保證病人找到專業大夫看病。實行門診大夫相對固定，保證病人診療的連續性。落實門診病房一體化管理，專業病房一定要設專科門診。開展預約診療，滿足病人找專業大夫、找名醫看病的需求。完善門診會診、轉診制度，保證病人就診的暢通。降低門診病人次均花費。花大氣力，下大決心，保證門診質量，提高服務水平。

　　6.改革績效分配方案，建成有活力的人民醫院

　　2013 年要改革績效分配方案，充分發揮激勵機制，按工作量、工作質量、技術含量、風險系數等分配要素進行科學合理的分配，以專業組作為核算單元，實行大夫績效核算到個人;護理人員以科室為核算單元;醫技科室按照工作量和工作質量等要素參與分配;后勤實行目標管理，打破平均主義，體現多勞多得，充分調動員工的積極性和創造性，增強醫院內部活力。

　　7.加強信息化建設，建成數字化的人民醫院

　　建立以電子病歷為基礎的集成平臺，實現電子病歷與PACS、HIS、LIS、體檢軟件、物資供應軟件對接，數據庫以病人為基點，隨時從電子病歷獲取患者的全部信息。信息網絡覆蓋到醫院的每個部門，滲透到患者就診的各個環節，從門診掛號收費到檢查取藥，從醫技檢驗報告、影像傳輸到住院病歷，從職能部門的質量控制到后勤科室的服務保障，從衛生材料的統計管理到終端使用，信息互通，數據共享，實現數字化管理醫院。

　　三、為確保任務目標順利完成，重點強調以下幾點

　　醫院的發展藍圖已經繪就，2013年任務目標已經明確，為了完成今年的任務目標再強調兩個方面的問題。

　　1.用心去工作

　　喬布斯說：做任何工作，只要用心去做，一定能做好，用心去工作，最大的受益者是自己。不用心工作，最大的受害者也是自己。只要用心去工作，就會有主動工作的意識，在工作中動腦筋、想辦法，創造性的開展工作。在工作標準上追求的是完好，而不是完成。在相關問題的處理上，會及時總結經驗，吸取教訓，發現不足，找出原因，拿出辦法。

　　用心去工作，就是用愛心工作，用事業心去工作，用責任心去工作，用感恩心去工作，憑良心去工作，用寬容心去工作。

　　用愛心去工作：就是你要愛你的工作崗位，愛你的同事，愛你的單位，很難想象對自己的工作崗位都不熱愛的人能把工作做好。

　　用事業心去工作：亞洲首富李嘉誠說：如果我一天花10萬元去消費，再活100年，我的錢也花不完，但是我仍然在精神抖擻的工作。什么原因?事業心!我在工作的過程中感悟人生的價值，在工作的過程中體現我活著的意義。因此，工作的目標不單單是為了錢。有了事業心就會忙得快樂，累得喜歡。如果沒有事業心，就會干得心累，閑得憂愁。

　　用責任心去工作：責任心是一個人應該具備的基本素養，是健全人格的基礎。臺灣鴻海集團董事長郭臺銘說：在我的字典里沒有“管理”兩個字，只有“責任”。你答應的事就要做出來，這種責任就是最重要的紀律，這種責任就是較好的管理。沒有了責任，就無從談管理。

　　美國西點軍校的學員規章規定：每個學員無論在什么時侯，無論在什么地方，無論是否進行著自己的私人活動，都有責任履行自己的職責和義務。這種履行是發自內心的，而不是為了獎賞和榮譽。

　　美國電影《拯救美國大兵瑞恩》，為了營救一個普通的士兵，組成八人小分隊，深入德軍敵后，歷經慘烈的廝殺，付出了沉重的代價，又死了兩個人，終于把大兵瑞恩救出，送到了已經失去三個孩子的母親身邊。救誰不重要，關鍵是救戰友、救人。救人就是責任，責任重于泰山，責任比泰山還重。

　　有責任心的人，不但把自己的事情做好，還把單位里的事當成自己的事，把身邊的事、看到的事當做自己的事。當事人不在時就把自己當成當事人，這不是沒事找事，而是責任心的驅使。哪怕最后沒做好，也會得到別人的理解。我們經常碰到這樣的事情，到科室找某大夫或某護士，經常聽到的回答：“他不在”、“他出發了”、 “他休班了”、“不清楚”、“不知道”，諸如此類的話，看似回答，其實什么也沒有做，都是不負責的話。“怎么了，找他有事嗎，我能代勞嗎?”不能代勞，也要告訴他聯系方式。

　　用感恩的心去工作：擁有感恩心的人，會感謝生活給予自己的一切，這樣才會有一個積極的人生觀，才會有一種健康的心態。你成功，要感恩，要感恩別人的幫助，感恩上帝給你成功的機會。你不成功，仍要感恩，要感恩上帝，不可能每件事都成功，這就是上帝的公平。你遭遇困難和挫折，要感恩，那是老天在鍛煉你的才能，磨練你的意志，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚、空乏其身”。

　　美國前總統羅斯福家中失竊，一個朋友聞訊，忙寫信去安慰羅斯福，勸他不要在意。羅斯福給朋友回了一封信：親愛的朋友，謝謝你的安慰，我現在很平安，感謝上帝。因為第一，賊偷去了我的部分東西，而不是全部;第二，賊偷去了我的東西，而沒有傷及我的身體;第三，做賊的是他，而不是我。對任何人來說，失竊一定是不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三個理由。這就是偉人和凡人的區別。

　　憑良心去工作：什么是良心?古人云：天地良心。良心就是你心中的天地，心中的神明，心中至高無上的東西。良心就是善良，就是公平正義，就是誠實守信，這是人類社會普遍公認的正能量趨向。

　　有三句話：不與君子斗氣，不與小人斗利，不與天地斗巧。

　　君子認理不認人，與君子理論沒有不生氣的。

　　小人認錢不認人，與小人算計利益沒有不吃虧的。

　　不與天地斗巧，這里的天地指天地間普遍公認的正能量，如：慈愛善良、公平正義、誠實守信。

　　不善良不慈愛，暴殄天物，殘害生靈，恃強凌弱，誰能奈何你?不要與天地斗巧，你遲早要為你的行為付出代價。有的人不講誠信，不講實話，甚至拿說謊當聰明，結果聰明反被聰明誤，拿著說謊當聰明的人是最愚蠢的人。《狼來了》的故事，做為幼兒教育的啟蒙是有深刻意義的，而有些不稱職的家長，拿欺騙和撒謊當聰明，結果言傳身教，耳濡目染，不知不覺中影響了孩子。不要與天地斗巧，你斗不過，因為天地良心是大智慧，不善良不誠信是小聰明。與天地斗巧沒有不失敗的，沒有不付出沉痛代價的。

　　用寬容心去工作：心是人的主宰，具有很大的力量，能付出愛心就是智，能消除煩惱就是慧。

　　寬容是成熟的標志，寬容是事業的基石，寬容是事業的源泉。寬容就是寬容別人的特點、別人的成績、別人的缺點，容人共事。

　　有兩個同學，大學畢業后，一同去廣州闖天下，甲很快做成一單大生意，升為部門經理，乙業績很差，還是一個服務員，并且是甲的手下。乙心里不平衡，就去廟里找和尚，求神明相助。和尚說：“你過三年再看。”三年后乙又找到和尚，沮喪地說：“甲現在已經是總經理了。”和尚說：“再過三年你看看。” 過了三年，他又去見和尚：“他已經是董事長了。”和尚說：“我也從普通和尚成了方丈了，我們都是自己監管著自己的責任，你在干什么?為甲痛苦地活著，監管著他，你丟掉的不是職位、金錢和面子，你丟掉了自己。”

　　一年后，乙又來了，幸災樂禍地說：“和尚你不對，甲的公司破產了，他坐牢了。”和尚不語，心里悲憫：“坐牢了，破產了，甲還是自己，可是你這個可憐的人啊，還不是你自己呀。”

　　五年后，甲在監獄里服刑時，思索人生，寫了一本書，很轟動，成了暢銷書，甲減刑，提前出獄。見記者，上電視，簽名售書，成了名人，無限風光。乙在出租屋里看電視，手里翻看甲的書，內心極度痛苦，他給和尚發短信：我相信命運了，甲坐牢都能坐出風光來。和尚回復：心里放不下自己是沒有智慧，心里容不下別人是沒有慈悲。阿彌陀佛，你還沒有找到自己。

　　乙這個人就是這樣一輩子把自己弄丟了的人。

　　用心去工作，你的思想在上，俯瞰工作;你的思想在前，**工作。你不但注意到了工作的內涵，也注意到了工作的外延。你會不斷在工作中發現，在工作中學習，在工作中創造，不論干什么工作都能干出巧來，站在最前沿的科學家都是用心去工作的人。不用心工作，你只是機械的工作，被動的工作，簡單重復的工作。用心工作你是工作的主人，不用心工作你是工作的奴隸。

　　在一家紙廠，有這樣一個老實人，他負責看管一臺生產日歷的高級彩印機器。一天，一個重要客戶來參觀，詢問這臺機器如何操作，他對答如流。客戶問旁邊一臺機器，他說：“你去問他吧。”客戶點點頭，又問另外一個流程，他回答：“我不知道，我從來沒有在那里工作過。”客戶又問紙漿是怎么生產的，他的回答是：“我只會操作這臺機器。”客戶試圖和他交流：“你在這工作多少年了?”他靦腆地說：“十二年了。”走出車間，客戶問經理：“你認識那個人嗎?”經理說：“唉，他是這個車間最善良的人，可我不得不解雇他，因為他操作的那臺機器下月就要淘汰了，他除了會操作那臺機器外，什么都不會。”

　　2.要牢固樹立團隊行醫的概念

　　我們從事的這個事業是臨床醫學，它的特點極需每個員工都要樹立團隊行醫的概念，切忌個人英雄主義。奧巴馬說過：醫療機構都要學習梅奧診所，梅奧診所有三個院區，員工總數4.2萬人，2007年年收入73億美元，年手術76萬人次，是世界上最大的醫療機構。它的精神文化之一就是團隊行醫，就是多討論、多商量、多配合，同事之間配合，醫護之間配合，上級大夫與下級大夫之間要配合，臨床與醫技之間配合，服務科室與后勤科室之間配合。“團結協作”是醫學工作的“精魂”。

　　在醫院內部，靠個人的能力很難發揮作用，大夫看病，需要護理執行，護理輸液需要藥房配藥。有人說我給病人換藥，一個人就能完成，這也需要供應室提供消毒器械等等。因此，想干好一項工作，團隊里每個成員的作用都是不可忽視的。

　　小猴和梅花鹿在河邊喝水，看到河對面的一棵樹上掛滿了香蕉，于是二者都搶著過河，小猴身體瘦小，剛在河里走幾步，就被湍急的河水沖出好遠，幸好抱住一塊石頭才沒有被淹死。此時梅花鹿已到了河對岸，它雖然來到了樹下，但因為不會爬樹，只能在樹下徘徊，就是吃不到香蕉。有只黃鶯正好飛過這里，看到這種情況，就停下來對梅花鹿說：“你們倆太自私了，如果你們團結起來，肯定可以吃到香焦。”聽了黃鶯的建議，梅花鹿幫助小猴過了河，小猴利用它的特長爬上樹，摘了許多香蕉，它們各分了一半，吃得很飽，很高興的回家了。

　　三國時期，諸葛亮、關云長、張飛、趙子龍，人人身懷絕技，都有一技之長，但他們誰也沒有稱霸天下的能力，只有劉備把他們融合在一起，形成一個團隊，才能稱霸一方，形成了魏、蜀、吳三國鼎力之勢。

　　《西游記》中孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬都各有所長，更有孫悟空自覺能力大起天，但如果沒有唐僧把他們團結在一起，根本不能完成西天取經的任務。善于配合的集體叫團隊，不善于配合的團隊叫團伙。

　　同志們，醫院的宏偉藍圖鼓舞著我們，美好的愿景在召喚著我們。新的一年，讓我們以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，集中智慧、凝聚力量、齊心協力，以更好、更快、更強的發展為建設人文、美麗、和諧的人民醫院而努力奮斗!